УкрПочта розыск посылок.
Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.
Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте 17track.net. Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае.
Что же делать, если посылка потерялась? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например 11.11. или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.
Читайте: Если номер посылки состоит из ЦИФР или похож на трек-номера: RS000000003EE, SF000000000000NPI
Что нужно предпринять, что бы найти посылку?
Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по телефону горячей линии УкрПочты. Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.
Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом ?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”
Добрый день.Помогите пожалуйста найти посылку! RG820349653CN “Вылетела” 14.04.18 и концы в воду(
По истечению 60 дней рекомендую открывать спор и требовать возрата денег. Есть мысль, что посылки стоимостью свыше 150 $, на которые Алиэкспресс занижает реальную стоимость, чтобы покупателю уйти от 20% налогообложения, “пропадают”. Таможенники наверняка мониторят реальную стоимость товрара на Алиєкспресс и указанную отправителем. Вероятность, что посылка приедет – практически отсутствует. Кражи при выгрузке, ответы типа вероятно ваш мешок затерялся на складе таможне, также имеют место…
Продолжается странная история с посылкой RY062916551CN. Судя по информации отслеживания на 17track.net, она уже 2 раза была экспортирована (25.04 и 15.05) и 5 раз вылетела из Китая (26.04, 27.04, 16.05, 19.05, 20.05). Что это может означать?
Вчера посылка трекнулась на таможне в Киеве, наконец-то.
Здравствуйте! У меня пропало 2 посылки от 21.03.18 и 28.03.18. Первая вылетела из страны 04.04., вторая 08.04. Больше никаких данных о них нет. Прошло 2 месяца. Вот номера посылок: RG803947722CN; RL787591529CN. По второй продавец хоть отвечает на письма, умоляет не открывать спор, а терпеливо ждать))). Второй молчит, как рыба об лёд))). Оба продлили срок защиты. Что мне делать? Больше 2-х месяцев – это впервые.
Лана, открывайте спор – забирайте деньги! У меня ушел месяц на выбивание денег после отказа продавца по спору (статус такой же как у Вас RB460753091SG – вылетел, уже летит, ждите, скоро появится на OLX). Продавец деньги получает и морозится и всячески пытается оттянуть возврат денег, Алиэкспресс (Алибаба) нужно еще доказать, что Вы посылку не получили, если продавец откажется возвращать деньги (все вопросы пишите им в онлайн-чат, только не ботам). Надеюсь, когда-нибудь уволят директора Борисполя и Укрпочты и возможно сможем заказывать посылки. Пока пишем комментарии и кормим воров. Удачи!
по первому треку 28.05.2018 0:00 Укрпочта
поступление
ДОЧП КИЕВ, 03909
по второму 26.05.2018 0:00 Укрпочта
В процессе обработки
ЦЕХОП СУМЫ, 40999
Допоможіть будь ласка знайти посилку, вже місяць як відправлена, і ще не з’явилися про неї дані RY072157419CN. Дякую
Наталья ваша посылочка в экспорте 27.04.2018 5:46 Почта Китая
Был доставлен в авиакомпанию
20000062 может до 60 дней быть в экспорте,у меня такое уже бывало
І моя посилочка загубилася RY974480286CN 4.04.2018 посилка передана до авіакомпанії ждля транспортування і до сьогоднішнього дня в повітрі, так і не приземлившись. Продавець заспокоює, звичайно, чекайте каже, посилка рухається до вас, продовжив захист на 30 днів. Та я впевнений, що посилка вже не прийде. І спор не можу відкрити поки захист не мине і чекати більше не хочу та й сенсу нема.
Юрий вот ваша посылочка 28.05.2018 0:00 Укрпочта
поступление
ЦЕХОП ИВАНО-ФРАНКОВСК, 76399
Та сама ситуація. Покинула країну 09.04.2018 так і до тепер летить. RM957611605CN
Добрый день. Очень прошу помочь найти посылку. Последний раз отслеживалась 18.03.18 Шэньчжэнь Китай (в пути). Номер BZ024079657CN. Узнавала в отделении по адресу доставки УкрПочта её нет. Не могу даже узнать в стране она или нет.
По моему посылка вообще не вылетела из Китая.
RY986676909CN заказал 28 марта кеды. Отправили 3 апреля. Посылки до сих пор нет. Продавец продлил срок еще на 10 дней и говорит, что посылка еще в пути. Посылки которые были позже заказаны пришли и я их получил. Что можете сказать поэтому поводу?
и вопрос номер два – новая почта перестала работать с алиэкспересс? Те посылки, которые должны были прийти на новую почту – пришли на укр почту.
У мене ситуація ідентична ось мій трек RL787783838CN. Моя посилка як і ваша, як і ще одного користувача що давав свій трек серед останніх коментарів була відправлена з китаю 09.04.2018 і на цьому все(((. Цікаве співпадіння чи не так? Згідно порад на одному форумі вирішив написати офіційного листа на укрпошту, про втрату відправлення. Написав, цікаво чи буде якийсь результат)
Аналогично. Моя посылка отправлена с Китая 2018-04-10 и до сих пор в транзите. Продавец продлил защиту на 25 дней. До этого все приходило за 3 недели максимум.
Магия форума и всеобщего разума! 🙂 Моя посылка прибыла в Киев!!! Скоро получу!
Владимир(RL787783838CN), расскажите, где и что вы писали? И напишите, пожалуйста, когда придет ответ. Интересно узнать результат подобных писем. У меня тоже две посылки повисли. =(
ось на цьому форумі http://shepetivka.com.ua/forums/fleim/79583-u-vas-znykla-posylka-na-ukrposhti.html?limitstart=0 чоловік описував ситуацію схожу на нашу. Там він надав текст листа, та куди писав. Стаття досить давня, с тих пір змінились керівники установ та їхні електронні адреси (нові знайти не проблема), але я вирішив написати. Можливо якийсь результат тай буде
Р.С. як я вже писав – перевіряючи трек номери з коментарів я знайшов ще ТРИ посилки що відправлені з китаю 09.04.18 і так і не потрапили в Україну. З такої невеликої кількості треків (що надані в коментарях) аж ТРИ (плюс моя) в одну дату зникають. Чи не причина це провести внутрішнє розслідування і перевірити тих людей що в цей час були на зміні? Бо якщо тут “всплило” ЧОТИРИ посилки то фактично їх в десятки а той сотні разів більше.
Не знаю збіг чи закономірність, але через три дня(як і писали люди з того форуму що я дав ссилку) моя посилка почала трекатись на Україні. Відповіді у вигляді листа я не отримав, але тим не менш якийсь результат є. Виріщуйте самі, чи потрібно писати чи ні.
Можете подробнее рассказать что и как делали?
Написал заявку на розыск посылки в Украине, вот ответ: Шановний клієнте!
Повідомляємо, що станом на 22.05.2018 року, дані про Ваше поштове відправлення RY986676909CN не зареєстровані в системі ПАТ «Укрпошта» на території України.
Відповідно до актів Всесвітнього поштового Союзу, поштове відправлення до моменту вручення є власністю відправника. Таким чином, рекомендуємо Вам зв’язатися з відправником та запропонувати йому звернутися до його відділення поштового зв’язку та подати заяву на розшук міжнародного поштового відправлення.
я теж давав таку заявку ну і відповідь така ж. після цього на одному форумі я знайшов статтю де чоловік описує ідентичу нашій ситуацію і пише що робив (ось цей форум http://shepetivka.com.ua/forums/fleim/79583-u-vas-znykla-posylka-na-ukrposhti.html?limitstart=0). оскільки стаття давня то все що було потрібно це знайти в інтернеті актуальні дані по керівництву та адресах тих організацій. якщо коротко про лист то там наступне: по перше він адресується одразу двом організаціям укрпошта та митна служба, по друге – описуєте свою ситуацію, з максимальною кількістю деталей. на мою думку текст листа тут немає жодного значення (головне вірно вказати трек номер, та наголосити що посилка пропала), а значення має те що він адресовано одразу у дві огранізації і десь у них у підствідомості проскакує думка що це щось більше ніж запит на розшук, що тут вже потрібно щось робити. або це співпадіння або такий лист дійсно дає результат – оскільки і у мене і ще в декількох людей з того форуму посилка починала відсідковуватись на Україні через 3-5 днів після відправки листа.
Володимир, а письмо Вы отправляли на электронную почту или укр почтой?
Посылка покинула сортировочный центр Шанхай 04.04.18 и тишина.На днях продавец проявил активность когда истекал срок защиты и попросил мне зайти на почтовое отделение и получить посылку у него есть информация, что она давно там находится – там ответили что с таким номером отправления не было.В тот день за номером трека отследили по Укрпочте никаких изменений не было далее дозвонишись в поддержку Укрпочты ответ тот же отправление с таким номером в Украину не поступало.Тем временем продавец в одностороннем порядке продлил срок защиты еще на 30 дней.Сидим ждем.
Помогите найти посылку RY995185390CN. Такое впервые, идёт уже более 45 дней. Последнее место – 5 апреля принята авиакомпанией в Китае. Что делать?
Аналогичная ситуация.
Номер отслеживания UH014180302TR
Страна отправления Китай
Страна назначения Украина
Найдено в Почта Турции
Проверено в службах Cainiao, Почта Турции, УкрПошта 21Мар 2018
18:53
Прибыло в страну назначения УкрПошта відстеження не бачить. В Україну прибуло і пропало?Майже два місяці де?На таможні?
Добрый день!Помогите пожалуйста найти посылку RG820349653CN
Я так понимаю 09.04.18 вылетела, и где сейчас неизвестно(((
RB536956445SG. Видає що прибув в Україну, а далі застопорився.
Буду очень признателен в помощи или либо какой информации по посылке AEL10104778878UA, прибыла в страну Украину 28 марта и с тех пор тишина. Полтора месяца на таможне это слишком долго, я уже готов все пошлины оплатить, но мне никто не звонит, на укрпочте и НовойПочте информации никакой нет по этому номеру.
За ранее благодарю. с ув. Роман.
Открывайте спор и забирайте деньги. Ответ лежит на поверхности – государству не выгодно увеличение объемов продаж Алиэкспресс, т.к. не оплачиваются в полном объеме НАЛОГИ (Алиэкспресс указывает неполную стоимость телефона, например) и также государством лоббируются интересы крупных импортеров Цитрус, Алло и пр, которые платят откаты и налоги!!! Укрпочта неэффективная ГОССТРУКТУРА, которая делает вид, что в аэропорту не пропадают телефоны, думаю они в курсе, но это указание министерства тормозить объем заказов. Алиэкспресс думает, что в Украине в аэропортах работают дикари…Когда Укрпочта сменится, на любую другую почтовую компанию, любую, тогда ни одна!!!! посылка не будет украдена, поверьте. Эффективность исходит от собственника. Хорошего дня.
LZ182513364CN – 04.04.2018 вылетела из Китая и дальше тишина.
04.04.2018 01:26:00 100006 КИТАЙ Приймання
04.04.2018 21:14:00 CNBJSD КИТАЙ Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі
Продавец из Китая связался со своей логистической компанией и там ему ответили, что 08.04.2018 посылка была доставлена в Украину. Он прислал мне скрин по которому видно, что посылка прибыла в Киевский аэропорт KIEV-PI-1.
Дальше тишина, в Укрпочте говорят, что посылка у них не зарагестрирована((
мені цікаво чи ви отримали таки посилку? бо на сайті укрпошти показує що ваше відправлення доставлено до поштового відділення, а на сайті 17 трек – що посилка не доставлена…..що в результаті це означає?
Доставлена 2018-05-22 The item number LZ182513364CN is delivered to addressee personally on 22.05.2018 by postal facility DNIPRO 35, the postcode 49035. . Я как то написала на этом форуме, что моя посылка не придет никак уже 1,5 месяца и через 2 дня пришла. Это магия форума! Реально работает!
Также пропали 2 посылки. LM152095899CN RY970219659CN. Покинули Китай а в украину так и не долетели. Следующие, которые заказывал через 2-3 недели, были успешно доставлены через укрпочту. Не украина а Позор.
Посылка с треком RY956921628CN вылетела 02 или 04 апреля и дальше тишина, продавец продлил защиту, 25 мая будет 60дней в пути, ждать посылку или нет? Если продлил защиту то смогу ли я открыть спор как изначально было до 25 мая? Или по только
новым срокам?
Если посылку до этого времени не получите …Спор откроете по новым срокам.
Из двух посылок, заказанных в один день: первая 460652361042 (SF eParcel) – успешно пришла через Новувю Почту за 21 день, вторая RY062916551CN (China Post Registered Air Mail) с 26.04 висит в статусе “Покинул страну отправления” без движения. До окончания срока защиты еще далеко, я так понимаю, волноваться пока не стоит? (в посылке не телефон)
RG965017407BE Заказал телефон перед Новым годом. С китайской стороны всё было оперативно! 10 дней и телефон минуя транзитом Бельгию отправился в Украину… и…. Всё! Украли в Борисполе, при разгрузке с самолёта! До таможни так и не дошёл. Деньги вернул через 90 дней! За Украину стыдно! Какая Европа? О чём Вы ребята говорите! С нашим менталитетом “”укради”” до Европейской цивилизации шагать и шагать!
Помогите найти посылки RY942019223CN-доставлена воздушным тр.2-04-2018 и RY050539671CN-
доставлена 23-04-2018.Куда пропали-непонятно.Спасибо.
Там где и мой телефон RB460753091SG. Открывайте спор и забирайте деньги (на 90 день получите). Интересно, сколько еще времени Алиэкспресс будет терпеть и оплачивать кражи нашими доблестными грузчиками либо таможенниками. Позорище на весь мир!
Игорь, а деньги вернут на 90 день? Я не понимаю, а продавцу какая из этого выгода, отправить 100 посылок из своего магазна и половине из них вернуть деньги, товар на ветер? Или продавцу возвращают потом найденую посылку? Или компенсируют деньгами? А если я у продавца покупаю уже 2 года по несколько посылок в месяц и все доходило замечательно, а тут на тебе… 50 дней! Открою спор то в следующий раз он фиг мне отправит товар!
Никто ничего (посылку) продавцу не возвращает, если она украдена в аэропорту. Его проблем вообще не вижу – он предоплату получил. В моем случае я ждал телефон 60 дней. Спор открыл – возврат денег! Продавец предложил 50%!!!!! от суммы возрата. Я отказался. Продавец сказал, что ничего вообще не получу! Только после жалобы на Alibaba вернули 100% предоплаты за телефон еще через месяц. В общей сложности я потратил 90 дней, кучу нервов, и вернул свои деньги, которыми бесплатно пользовались 90 дней!!!! Я вижу проблему в нашей внутренней коммуникации аэропорт-таможенники либо это безнаказанная халатность либо все дорогостоящие посылки просто воруют. Выводы делайте сами. Спасибо.
Добрый день у меня такая же ситуация с посылкой RY030756371CN в Украину вылетела 19.04 и кранты ни слуху не духу
У меня недавно так одна посылка шла 110 дней! Трек отслеживался по всему пути, только с огромными передышками. Вероятней всего, это задержки в Китае, там почты заваливают посылками, для разгрузок используют другие перевозки, это мистэкспресс, новапочта.
Сейчас у меня застряло 6 посылок, это заказы конец марта начало апреля. Посылки заказанные 15 дней назад едут мистэкспрессом и новой почтой, иногда добираются и Укрпочтой, так появляются недавние заказы. Значит гора давних посылок где то в Китае на складе чайна почты.
У меня тоже с начала апреля посылки в транзите, никак не получу. Наталья, а как вы выбираете доставку мистэкспресс и новую почту? Я никогда не видела при выборе доставки на алиэкспрессе, что можно выбрать именно их. Или вы просите продавца отправить мистом или новой почтой? Или продавец сам выбирает эти доставки?
Лилия, я не выбираю какой почтой отправлять мне посылку, это продавцы сами так отправляют. В Китае есть точки с нашими перевозчиками, они там для того чтоб иногда разгружать простую китайпочту. Я никогда не прошу продавца отправлять мне новой почтой или мистэкспресс, мне главное чтоб вообще отправил посылку чем нибудь))
Вы хоть тресните,а наша Укрпочта рулит!Я сама почтальон-сортировщик МЖД отправлений и с уверенностью заявляю: иногда вы, заполняя поля адресные, не правильно указываете данные или продавец “не в дуплях”(отправляет не той почтой,что договаривались) и ваши бандероли, вместо того, чтобы идти на выбранную вами Нову Почту, идут к нам, на Укрпочту! Вот примитивный пример:”Иванов Иван Иванович,отделение №1,ул. Киевская 11,г.Такой-то,Такая-то обл.,индекс 51400,+380971111111”.Логически,из-за “отделение №1” бандроль должна шагать на Нову Почту, но какого-то икса её ещё при разгрузке определяют на отделение Укрпочты!!!
Лично в нашем городе обзванивают клиентов по телефонам, извещают, информируют о прибытии, ведут в базе компьютера учёт всего “добра” из стран других (даже простые бандероли, и те под подпись!).
Так что,если вы ждёте бандерольку из др. страны Новой Почтой, готовьтесь проверять её и на сайте Укрпочты, случаи разные…
Подскажите, RY986375930CN. Вылетела и дальше потерялась, насколько понимаю ждать уже не стоит. Есть ли вероятность куда-то дать запрос?
Добрый день! 08-09.04.2018 прилетела в Киев, в любом случае дождитесь 60 дней с момента заказа и за пару дней до окончания защиты открывайте правильно спор – возврат денег. Если продавец будет просить подождать (они такие) – требуйте возврата средств. Посылка в среднем идет 21-30 дней. На Укрпочту бесполезно писать запрос – они сняли с себя ответственность – до момента вручения Вам это ответственность отправителя. В любом случае Алиэкспресс очень долго, но возвращает деньги (наберитесь терпения и здоровья). Удачи!
(Дублирую) Посылки Алиэкспресс, не доставленные (вероятно украденные) более 60 дней с момента оплаты:
номера треков (пропавших посылок) можно добавлять сюда, для составления коллективного иска:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VFNj08npp-mfumqFPPrC8xOKiRJtMFoPLAQUJ_jJRA4/edit?usp=sharing
на 02.05.2018 — внесено 28 пропавших посылки (телефоны)
Алиэкспресс деньги до сегодняшнего дня не вернул (оплата была 24.01.2018г). Укрпочта утверждает, что ответственность отправителя.
03.13. Была отправлена посылка. Продавец продлевал уже срок защиты. Но посылки у меня все ещё нет. Спор открыт, но продавец утверждает, что нужно ждать, совсем скоро она будет у меня.
LM705644960CN
Может как-то не правильно смотрела. Но посылка будто пропала где-то.
RB460753091SG (оплачен 24.01.2018) – только 03.05.2018 Алиэкспресс вернули 100% за телефон, украденный в Борисполе.
Ни в коем случае не соглашайтесь на предложение 50% возрата от стоимости (продавец настаивал на 50% возрата средств, аргументируя тем, что посылка пропала!). В случае отказа продавца пишите жалобу Alibaba – ссылку Вам дадут в онлайн-чате, уточните у оператора номер жалобы на спор (после закрытия спора вернули в течение месяца). Удачи!
Укрпочта – надеюсь скоро Алиэкспресс сменит эту почтовую службу!
Это была моя последняя доставка посылок через Укрпочту!
Заказ обработали 04.03.2018, 17.03.2018 уже находится в Киевской таможне, и до сих пор там, что делать?
Уже более месяца прошло! UTECP2477168890YQ
RY977538983CN
Покинула страну отправления (улетела) 12.04.18. Дальше никаких следов в Украине и на УкрПоште. Жду, но что-то говорит мне, что навряд ли дождусь…
RY977538983CN в конце марта была распродажа День рождения АлиЭкспресс, много посылок отправлено, будет задержка. Ждите, придет, следите за защитой.
Моя посылка покинула страну отправление ещё 16 января (!), 19 покинула сортировочный центр Киева и отправлеа страну назначения. Но назначение и так было в Украину! На сайте Укрпочты никакой информации вообще нет. Звонила им, сказали что посылка в Украину не прилетала. Трек RB452413989SG
Настя, для таких случаев предусмотрен спор. Вы открывали спор по причине не получения посылки?
Спор открывали, деньги вернули, но сам факт! Всякая мелочь доходит, а телефоны воруют. В посылке был телефон
Вопрос решится думаю отказом со стороны Алиэкспресс от услуг Укрпочты, поскольку за украденные в Борисполе телефоны Alibaba компенсирует деньги. Надеюсь сменят почтовую компанию и проблема решится. И только менеджмент Цитруса и Алло тихонько откупоривают бутылку шампанского.) Укрпочта – государственная структура, возможно таким образом борятся с заказами на Алиэкспресс, загоняют в торговые точки.
RO363917517EE
Пишет что посылка уже доставлена, но её на самом деле не получил. На почте в базе трек-номеров её тоже нету. Подскажите что делать
Открывайте спор, я всегда делаю скрины экранов укрпочты и 17track.net для доказательства. Спросите у продавца какой службой отправлена? Похоже на эстонскую почту, но посылка не отслеживается.
добрый день,
посылка LM151393692CN в пути уже 38 дней. На гарячей линии УкрПочты сказали что она в транзите, в Украине зарегестрирована не была. Что делать в таких случаях: ждать и надеяться что посылка придет однажды или открывать спор на Алиэкспрессе?
Открывайте.
Здравствуйте. Посылка RB517738607SG отправлена 31 марта, на сайте Сингапура не отслеживается, в Украине ее тоже нет. В чем может быть проблема?
RB517738607SG На global.cainiao.com пишет вылетела в страну назначения. Следите за защитой.
Добрый вечер. У меня пропала посылка UL034136719EE прибыла в Украину ещё 30 марта. На почте нет. Что делать?
Импорт в страну назначения – Receive receptacle from abroad (RESDES EDI-received)
04/24/2018 Отправлена Post11 которая работает с S.F. Express. Смотрим тут post11.com
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста по статусу посылки!
Последний статус: “Был доставлен в авиакомпанию 2018-04-04 17:37:33” и уже три нидели тишина!
Трек номер RG792768135CN.
Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі – в транзите, ждите. это чайна почта, у меня нормально доходят.
Добрый вечер, моя посылка пришла в страну назначения ещё 27марта уже 30апреля ее до сих пор нет ( Код:UI006004898EE не розыскивается, на горячей линии цен почты сказали ее нет, она не зарегистрирована
Юлия, напишите продавцу, что трек не правильный, пусть даст правильный. Спросите а где посылка? Почему трек не работает? Следите за временем защиты.
(Дублирую) Посылки Алиэкспресс, не доставленные (вероятно украденные) более 60 дней с момента оплаты:
номера треков можно добавлять сюда:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VFNj08npp-mfumqFPPrC8xOKiRJtMFoPLAQUJ_jJRA4/edit?usp=sharing
на 24.04.2018 – внесено 24 украденных телефона.
Мной спор Алиэкспресс проигран. Покупатель отказался возвращать деньги.
Добрый день!
Если на сайте алиэкспресс я вижу такой статус “Прибыл в страну назначения, ожидает прохождения таможки”. Как долго будет длится этот процесс “таможки” и куда обратиться, чтобы его ускорить?
Номер отслеживания : AE18030000242868NPI
Заранее, большое спасибо!
Видно, что посылка прибыла в Украину тут global.cainiao.com . А так же следите за статусом посылки на сайте Новой почты novaposhta.ua/international_delivery/about Відстежити по світу
Здравствуйте Мария, у меня трек почти идентичен вашему и по времени моя посылка 4 апреля была отправлена и прибыла 16 апреля в Украину. На сайте новой почты показывается только то что 13 апреля она вылетела из Китая а вот прилета в Украину почему то нету. Я тут начитался, что Бориспольские грузчики (биомусор) грешат кражами в больших объемах, в общем плохое предчувствие у меня, буду завтра Новую почту прозванивать, но боюсь она не при чем, воруют на моменте до передачи таможеникам. Вообщем может кто подскажет куда обращаться?
Наши послылки прибыли в Украину, оказывается были в Польше так долго, думаю все будет нормально
Добрый день. Подскажите пожалуйста по посылочкам: LZ180963975CN LZ187775384CN. Долго будут еще идти или потерялись? Защита скоро заканчивается, стоит ли продлевать? Заранее благодарю!
Как может закончится защита, если посылки отправлены только в апреле?
Первой 15 дней осталось, второй 11
Еще рано продлевать. Посылки отслеживаются, все в порядке. Еще рано беспокоиться. Посылки типа LZ…CN обычно Термін доставки 15-21 днiв, доставка через Укрпочту. Можно еще отслеживать на сайте EMS Китая ems.com.cn
Так они уже больше этого срока в пути!
Не пришла посылка
SF eParcel 460641838607
2018.03.22 18:42 (GMT-7): 【Ukraine】 Delivered. Thank you for using SF Express. Looking forward to serving you again
…
2018.02.28 11:57 (GMT-7): 【SHENZHEN CITY】 S.F. Express has picked up the shipment
Одержано на Новой почте 22.03.2018 13:42:07 Відправлення одержано Україна. Вага відправлення: 0.0560 кг Похоже на вашу посылку по весу? Попробуйте обратиться на Новую почту за разъяснениями.
Посылка доставлена в город Донецкой области. Для получения довiдки по посылке 460641838607 для открытия спора на Алиэкспресс вам нужно обратится на Новую почту с предоставлением ФИО и номера моб. телефона, а так же номера посылки, по которой вы хотите получить информацию. Документ готовится около недели.
Доброго времени. Помогите найти посылку трек номер RH070191275TR. Доставляется турецкой почтой на их официальном сайте информация что 13.04.2018 прибыла в страну назначения. В укрпочте в отслеживании пишет(Дані про відправлення за номером……. на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі.) Я на Новой почте и Мистэкспрес проверял ни какой информации. У меня такая ситуация впервые. Кто-то получал турецкой почтой посылки из Китая где именно? Что делать? Спасибо!
2018-04-13 19:50 Destination Country, Item arrived to destination country. Посылка не поступила еще на почту. Скорей всего еще на таможне.
не отслеживаются посылки …в украине они с 5 04 18… сегодня уже 24 04 18.ещё не получила. 959131101264 030281892394 030281901795 959139834789 помогите отследить-куда они пропали ?
E-Parcel Non-Registered не отслеживаются в Украине. Возможно посылки уже находятся в почтовом отделении, такое бывает часто. Сходите на почту.
Наталия спасибо за ответ. Вряд ли посылка так долго на таможне. Обычно трек номер регистрируется в УкрПочте зразу когда его выдаёт продавец а этот не был зарегистрирован. И отслеживается только в Tyrkey Post. В контакт центр дозвониться сложнее чем к ген. прокурору. Короче не знаю что делать.
Помогите найти посылку. Номер RB428723870SG. Улетела из китая 23.12.2017 и пропала.
статус от 23/12/2017 ПОСЛАНО за границу (Код страны: UA)
И больше нет информации? Где пропала на таможне или на укрпочте или на другой службе доставке как узнать??
В описании стадии доставки посылки на алиэкспрессе появились следующие записи:
Таможенная очистка не пройдена
2018-04-21 13:27:00 [GMT+8]
Начата таможенная очистка
2018-04-21 13:27:00 [GMT+8]
Что это означает и стоит ли ожидать доставки посылки в этом случае или прийдется как-то добиваться возврата стоимости?
Вы можете сказать номер трек посылки?
Да, конечно
RB523924501SG
Спасибо
23.04.2018 06:37:09 03049 КИЇВ 49 Україна Відправлення до відділення зв’язку
Здравствуйте! Помогите , пожалуйста. Посылка с треком RB475874595SG , смартфон, отправлена 8 февраля Алиэкпрессом. По разным сайтам покинула вылетела в Украину 12 или 15 февраля и тишина, больше не отслеживается. Почта Сингапура.
Татьяна, global.cainiao.com показывает, что вылетела в Украину. Надеюсь вы открывали спор и выиграли?
У меня пропала посылка в отделении Укрпочты. По отслеживанию трек номера пришла в отделение 18.04.18. На следующий день пришёл чтобы забрать посылку а мне говорят что ничего на мой адрес не приходило. Попросил проверить по трек номеру. Ответ меня поразил Да посылка пришла, но отдать её мы не можем потому что её нет. Что мне делать в такой ситуации?
Ура нашлась. Перезвонили сами.
(Дублирую) Посылки Алиэкспресс, не доставленные (вероятно украденные) более 60 дней с момента оплаты:
номера треков можно добавлять сюда:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VFNj08npp-mfumqFPPrC8xOKiRJtMFoPLAQUJ_jJRA4/edit?usp=sharing