УкрПочта розыск посылок.
Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.
Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте 17track.net. Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае.
Что же делать, если посылка потерялась? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например 11.11. или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.
Читайте: Если номер посылки состоит из ЦИФР или похож на трек-номера: RS000000003EE, SF000000000000NPI
Что нужно предпринять, что бы найти посылку?
Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по телефону горячей линии УкрПочты. Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.
Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом ?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”
Добрый день! Помогите, пожалуйста, отследить посылку с Алиэкспресс. Трек-номер RY388471190CN, отслеживается только вылет из страны отправления 24.11.18, до конца срока защиты покупателя осталось 9 дней.
Посылка видна, трек работает. Дождитесь одного дня до защиты и или продлевайте защиту или открывайте спор. Ускорить доставку никак нельзя. Я уверена, что придет, только числа 10 января.
спасибо!
Здравствуйте! RB663022511SG – номер трека. С 05.12 не отслеживается, висит: “Despatched to OverSeas Postal Admin (From SG/SIN to UA/IEV)”. Заказал ещё 23.11, продавец обрабатывал заказ 7 дней, отправил 30 ноября – 1 декабря. Когда ждать?
05.12.2018 09:02:00 SGSINB ТЕРМIНАЛ СІНҐАПУР Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі Сейчас народ начал получать только заказы 11.11. Добавьте недели 2 еще к сегодняшнему дню. И следите за защитой.
Моя посылка номер RO383516861EE ,я так понял доставляется Меестом и сейчас находится в каком-то Пасіки-Зубрицькі, ее предадут в укрпочту или так и будет в этом “Меесте”?
Умови доставки: Доставка до адреси. Домой привезут, надо только не пропустить смс или звонок. Если пропустите, то посылка будет в отделении Миист. Следите за треком.
Подскажите, пожалуйста, бывает ли такое, что указано
2018-12-16 “Прибыло в страну назначения”
, затем 2018-12-16 “Принято Почтой для магистральной перевозки”
и снова 2018-12-26 “Прибыло в страну назначения”?
Номер отслеживания: RO384484105EE
В страну назначения – это она в транзитную Эстонию приехала. Вот статья. Ваша посылка доставляется Миистом. Смотрите отслеживание ЗДЕСЬ.
Помогите с розыском посылки с Алиэкспресс. RY399329861CN. С 28 ноября статус – вылетела в страну назначения. Срок защиты прошел. Продавец не продлевает. Спор открыт. Админы с Али говорят- ждите, посылка в пути.
Срок спора тоже проходит и похоже не в мою пользу. Что делать?
Аналогичная ситуация. У меня две посылки в полете с 21/11, никак приземлиться не могут(((
RY380998895CN
RY380983330CN
помогите найти посылку, на сайте укрпочты не отслеживается
RO380002289EE , а здесь пишут (отредактировано, ссылка на сторониий неофициальный сайт)
что поссылка в Львове. Как понять где она, спасибо?
Ваша посылка доставляется Миист экспресс meest-express.com.ua и сейчас находиться в Рівне ноября месяца. Поторопитесь забрать, может улететь обратно. Смотрите статью о посылках, которые идут через Эстонию.
Добрый вечер, может и мне поможете советом дельным, заказывала посылку на али, до этого никогда проблем не было, а тут от 11,11 и по сей день нет новостей о моей посылочке, точнее 22,11 было указано что обработано в стране назначения и все тишина…. но вот на укр почте хотела отследить и обратила внимание что там нужен трек номер из 13 цифр или букв, а у меня трек номер выглядит вот так LAODD1005266322YQ ….. вот сижу и думаю что же делать и где искать ниточку чтобы отыскать свою посылочку…. Заранее спасибо)
Анастасия. Если заканчивается защита, то открывайте спор. Посылка отправлена какой то лаоской компанией. Я лично первый раз вижу такой трек. Эта посылка не будет отслеживаться по Украине, можете сходить на почту спросить, может пришла и где-то завалялась. Посылку видно тут https://www.17track.net/?nums=LAODD1005266322YQ
Здравствуйте. Посылка прибыла у Украину 22.11, с тех пор статус не меняется уже месяц. Связалась с продавцом, он продлил сроки зашиты, и после этого появился новый статут – принято почтой для магистральной перевозки, но тем же 22-м числом (ноября). Продавец сказал обратам то в местную службу доставки. Как быть? Где ее найти? RO381636005EE
Ваша посылка доставляется Миист экспресс meest-express.com.ua и сейчас находиться в Львів 2018-12-15 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ
Смотрите статью о посылках, которые идут через Эстонию. в конце буквы EE.
RP091381920CN Я так понимаю всё, тоже украли в аэропорту.
Пару дней назад видел свой товар на ОЛХ в каком-то селе по цене на 700грн. меньше, чем везде. Почему он? Потому что комплектация там приметная и такой товар на ОЛХ всплывает раз в три месяца, и сейчас в продаже он один там.
Ну подождите, не расстраивайтесь заранее. Еще не прошло двух месяце, да еще после распродажи. Посылка отслеживается, может еще придет. Следите сколько дней до закрытия заказа. Еще есть пару недель?
RB657611023SG И RB657608293SG по статусу светятся что пришли на отделение 01011 05.12 числа. Информация появилась недавно. По факту двух посылок на почте нет и говорят что они не поступали. Что делать ? Куда звонить ?
Пишите сюда https://www.facebook.com/ukrposhta/ или звоните на телефон гор. линии Укрпочты. Еще сходите на свое отделение куда ждете посылку и спросите о посылке. Может пришла, но не отслеживалась.
Здравствуйте, моя посылка SA041766220EE с 17.12.18 висит в ДОПП Киев. Сколько вообще там может находится посылка? И что там происходит, что все там застряёт?
На официальном сайте укрпочты не вижу, что бы была в Украине. А то что возможно вы видите на каких то сторонних сервисах то не есть правильная информацией. Можете конечно звонить и искать на укр таможне, но таких посылок там тысячи. попробуйте.
Добрый день помогите узнать информацию о посылке LM311402992CN
Отслеживается до момента отправки в Киев из Шанхая 03.12.18. На сайте Укрпочты пишет что отправлено в Киев 02.12.18. Следует в с. Софиевская Борщаговка, хотя посылка должна прийти в Киев.
Пиши продавцу, пусть пришлет фото квитанции.
RY429709494CN посылка пришла из Китая в Украину 21.12.2018, но статус не меяется. Реально ее получить в этом году вообще???
Я следила за статусом своей посылки. Он не менялся три недели. Я посылку уже получила. А статус посылки стоит, что еще даже нет в Украине. Так что вполне вы можете получить в этом году.
Помогите найти посылку RY434889895CN.
Пишет, что дошла в Украину 16.12 и тишина….
RB656458748SG подскажите, что делать. засветилась в украине 4 декабря ви Киеве и все замерло. на горячей линии укрпочты один день сказал оператор, что она возвращена обратно таможней на другой день другой оператор не смог ничего ответить внятно. продавец настаивает что она типа у вас идите получайте. до указаного адреса в заказе от Киева 400 км. пишу тому мудаку что это ненормально типа открою спор а он мне типа докажи что не получил или что она ушла обратно.
Если подходит окончания времени защиты, то продлевайте. На сайте ukrposhta не видно, что посылка доставлена. На https://t.17track.net/ru#nums=RB656458748SG пишет, что Departure from outward office of exchange Это может означать два варианта. 1. Или посылка прошла таможню и двигается в сторону вас. 2. Или что посылка НЕ прошла таможню. И может вылететь обратно в Китай. Подождите пару дней. Возможно вы получите посылку в понедельник.
Помогите разобраться. Посылка RY400699257CN. На сайте Укрпочты находится в отделении 02140.
Пришел в отделении, а они отвечают, что такой посылки у них нет. Это ошибка.
Чека у меня нет, в розыск подать не могу, писать продавцу как-то странно. Ответит, что посылка в отделении. Зарегистрировал обращение на Горячей линии 18.12.18, но ни 19, ни 20.12.18 дозвониться не смог, для уточнения, что сделано. в Фейсбуке таких обращений уйма. В такую ситуацию попал впервые, так как новичок. Посоветуйте, как быть.
Они по адресу искали или по номеру посылки? Если по адресу, то у меня было так. По ошибке положили в ящик с другим номером дома. После долгих поисков нашли посылку.
В 02140 разговаривал с заведующей, уверенно говорит, что отправили в другое отделение, и они ни при чем. В другом отделении искали и по адресу, и по номеру, тоже нет. Написал заявление на розыск. Вопрос к бывалым покупателям. Как долго будут искать посылку и какой результат? А, то осталось 20 дней защиты.
Ожидаю посылку в Мариуполь, RP056597686CN, но она попала под Херсон в Чернобаевку.
Продавец отправил мне фото, которое он сделал при отправке – там всё правильно.
Жаловался чат-боту на фейсбуке – пустая болтовня, писал на электронный адрес контакт-центра – попросили дополнительную информацию, после получения которой три недели ничего вообще от них не слышно и не видно. Возмущен.
Позвоните на почту в Чернобаевку. я нашел в интернете телефоны 0676917007 ,0552 777374
ДОбрый день. Ожидаю посылку в Харьков LM276783056CN, а на сайте отображается такая информация:
Number: LM276783056CN
Package status: Delivered (20 Days)
Destination: Ukraine
2018-12-10 18:31 UKRAINE, KYIV 32, Final delivery: in person
https://www.17track.net/?nums=LM276783056CN
Можно ли узнать адрес и ФИО получателя которые были прикреплены к трековому номеру LM276783056CN ? Хочу понимать, эта посылка была отправлена ошибочно на другого получателя или ее ктото получил вместо меня (Такое вобще возможно? )
Может ошибочно, может продавец дал одинаковые номера разным покупателям. Вы можете попросить продавца сфотографировать бланк отправления LM276783056CN, где видно получателя. И еще позвоните на телефон гор линии Укрпочты.
Здравствуйте! Посылка в Харьков RY329561963CN зашла на Укрпочту 19.10.2018, присвоен индекс 03928. И дальше ни ответа ни привета. Пожалуйста, помогите разыскать.
03928 – это огроменный таможенный склад. Вы пробовали звонить на горячую линию Укрпочты?
Добрый день, заказ номер 96259815404204 (номер отслеживания SA040485700EE) пишется, что посылка в Украине с 03.12.18 года, приходили сегодня (18.12 2018г) в свое отделение №20 в Одессе, посылки нет. Помогите разобраться.
18.12.2018 65020 м.Одеса Україна Відправлення у точці видачі/доставки Виктория, может они сегодня получили, но не рассортировали, а завтра будет готова посылка к выдаче. Вам пришло смс? Должно прийти.
смс не пришла, может утром придет, буду ждать. Спасибо Вам.
Подскажите, пожалуйста, посылка RB658741965SG уже в Украине 1.12.18 потом перестала отслеживаться
Ну да, как то не понятно. Позвоните на гор. линию Укрпочты.
Добрый день.
Помогите, пожалуйста разобраться, я ожидаю посылку из Китая LM276783056CN , город назначения Харьков. проверяю статус, а моя посылка была получена в Киеве 2018-12-10 18:31 https://www.17track.net/?nums=LM276783056CN . как такое может быть? и где теперь искать посылку?
2018-12-10 18:31
UKRAINE, KYIV 32, Final delivery: in person
Мою посылку отправили в другой город. Трек RW151604224CN отправили в город Конотоп (Сумы), а должна была в город Черновцы. Помогите пожалуйста вернуть посылку.
Заказывала две посылки на Алиэкспрессе. Думала, что под распродажу 11,11. Наверное такой ошибки больше не будет с моей стороны. Помогите найти RY380998895CN и RY380983330CN. Посылки никак не могут долететь в Украину с 21 ноября((
так они только месяц в пути. ждите
Мои тоже ещё в пути. Указано у продавца, что время в пути 15-45 дней, чего Вы паникуете? У некоторых и 60 дней идут.
И у меня такая же ситуация:заказала 11.11. 23 ноября последний раз засветилась посылка на границе и тишина. Что теперь делать?
Подскажите, пожалуйста, посылка RB658741965SG уже в Украине 1.12.18 потом перестала отслеживать
И еще вопрос по посылке SA038667301EE. На сайтах отслеживания статусы 10.12 ПРинято во ЛЬвове 11 и 14.12 Отправлено из Допп Киев
Понятно, что времени прошло совсем немного, но поддержка Укрпочты утверждает, что в Украину не заходило вообще, спрашивайте у отправителя и посылает на собственный трекинг на официальном сайте. Продавец послал спрашивать в почтовом отделении. Украли уже?(
Подскажите, пожалуйста, посылка RB662167951SG уже в Украине? Укрпочта не признает, что получала ее(
Да, на Укрпочте она не зарегистрирована. Может на таможне застряла.
Но она хоть из РФ выбралась? Как раз в Казани в этом году раскрыли крупных ворюжек дорогих отправлений…
Ее не было в РФ.
Была точно. На официальном сайте ПР https://www.pochta.ru/tracking#RB662167951SG
http://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku она не была в России. И застряла на таможне.
вы издеваетесь? она СЕЙЧАС на таможне в рф. все в той же казани.
когда придет, вообще не известно. до нового года точно не ждать(
https://www.pochta.ru/tracking#RB662167951SG
в чате на фб спрашивала укрпочту “Згідно офіційного сайту відстеження поштових відправлень, Ваше відправлення 02.12.2018 вийшло за межі Сінгапуру, але на територію України так і не надійшло . Рекомендуємо звернутись до відправленика для уточнення інформації.”
на таможне, да, но в Российской федерации
Здравствуйте. Помогите отыскать посылку – RO380371920EE, пожалуйсто.
Как указано в “Отслеживание заказа”, посылка прибыла в офис достваки, в Украине, еще 08.11.2018. И до сегодняшнего дня, никакой информации о посылке не имею.
Удачи. Стас.
Ваша посылка находится в Миколаїв в отделении meest-express.com.ua Завтра утром СРОЧНО спрашивайте в чате на сайте Миист Экспресс или звоните , иначе посылка улетит обратно!
(050) 432 77 07
(067) 432 77 07
0 800 501 651
10 дней ничего не меняется,на http://global.cainiao.com пишет Arrive at transit country or district хотя этот статус вроде как не должен так долго висеть.Что с доставкой?
EX206225926SG
В Пути
Сингапур
Singapore Post
Украина
Ukraine EMS
2018-12-06 18:43SGSING, Departure from outward office of exchange
В транзите она, посылок много. Ждите. Отслеживайте на http://dpsz.ua
что может означать этот статус?2018-12-11 03:21 Receive receptacle from abroad (RESDES EDI-received) ??
Номер: SA038489795EE
Статус посылки: В пути
Назначение: Украина
2018-11-28 09:21 ESTONIA, Departure from outward office of exchange
2018-11-27 15:07 ESTONIA, Acceptance
Отправитель: Китай
2018-12-11 03:21 Receive receptacle from abroad (RESDES EDI-received)
2018-11-29 11:37 DEHNHY, Departed from OE
2018-11-27 19:07 HHN, Arrived at OE
2018-11-27 13:21 CN, Posting
======================================
Receive receptacle from abroad (RESDES EDI-received) – Импорт в страну назначения. Вот тут еще посылку видно global.cainiao.com со статусом Depart from transit country or district – Отправление из транзитной страны или района.
Что делать,если все посылки заказанные 11.11 пишет по отслеживанию,что вылетели из Эстонии и тишина,начиная с 27/11 ,например SA038489795EE
И куда писать? или ждать… жду в Украине
На таможню в Эстонии?
Моя посылка SA037943303EE доставляется Meest-express.com.ua Проверьте все посылки, которые идут через Эстонию. Может тоже какие-то доставляются Миистом.
пишет,не знайдено відправлення з таким номером .Отслеживается через Укрпочту
Моя посылка вот уже 2недели висит на сортировке
Ry417267128cn
Не знаю что лежать на грн линию не дозвонится
моя одна тоже висит с 30.11. Мне как то отвечали на такой вопрос: В экспорте может висеть до 45 дней
Помогите найти посылку RY405562043CN
С китая улетела и больше не отслеживается
Друг, такая же беда. Посылка в транзите. Надо ждать и следить за защитой на алике.
SYUA001023404 – данный номер отслеживания последний раз 22 Ноя 2018
22:13 – надходження на сортувальний центр Допп Київ, Україна, 03909 и тишина… где же посылка?
Укрпочта говорит 018-11-20 17:30:48 Проліски Отримано в пункті призначення. Если Вы не отримали, то можно открывать спор.
Посылка RP105260963CN отправлялась в Мукачево . А по факту была выдана лично адресату в почтовом отделении Киева. Вопрос КОМУ? На горячей линии укрпошты сказали что на посылке было указано г. Киев – 95 моя фамилия и мой телефон и ВСЁ (все остальные графы нули и прочерки), но это наклейка укрпошты, а про китайскую они знать не знают. Подскажите как быть в данной ситуации.
То что указан только телефон и фамилия не означает, что надо выдавать посылку кому-то непонятно кому. И так быстро выдали. 09.12.2018 еще в митниці, а 10.12.2018 уже выдано. Я так думаю, что надо писать скаргу. Или вначале позвонить в отделение 02095 , где выдали посылку, пригласить начальника отделения и спросить кому выдана посылка. Все выдачи фиксируются в журналах. И на каком основании была выдана посылка?
RB654129727SG что с посылкой? 20 дней никакого движения
не пойму где моя посылка. заказ был сделан 11.11., 26-го она вылетела из Китая и до сих пор ничего не известно. трек RY411771301CN ПОЖАЛУЙСТА помогите найти!!!!
У меня та же ситуация, все посылки заказанные 11.01, якобы вылетели из Китая еще 17 и 22.11 и до сих пор тишина полнейшая. Может есть кто знающий, объясните пожалуйста причину такой задержки, такое впечатление, что все посылки специально где-то выдерживают, чтобы они до нового года не дошли адресатам.
А что вы хотели, заказов миллионы, скорее всего валяются наши посылки в аэропорту, ждут своей очереди. Мой трек RY371431758CN
Вылетел 13.11 и до сих пор нигде не приземлился, а вы хотите, чтоб посылка, вылетевшая 26. уже трекнулась. Так не бывает в праздничные дни ажиотажа.
Добрый день! Мой заказ SA032120115EE с 28 октября перестал отслеживаться, продавец ответил, что он ничего не знает и товар в пути. Укрпочта советует открыть спор, но спор открыть невозможно, открываю спор, а там вылетает сообщение, что по нашим сведениям посылка уже в вашей стране и сразу не отображается функция открытия спора. Сегодня пришло уведомление, что через 5 дней заказ будет автоматически завершен. Это получается, что если заказ закроется, то и спор открыть не получится? Как-то хитро у них это сделано, типа заказ уже у вас в стране, так что деньги мы не вернем((( А между тем прошло уже почти 60 дней, как посылка болтается фиг знает где. И как-то уж совсем странно, в отслеживании показывается, что 22.10 она была в Франкфурте, а 23.10, почему-то аж в Гонгконге, 28-го в Эстонии. Неужели из Франкфурта посылку отправляли в Гонгконг, а потом в Эстонию? Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и как открыть спор, если спор не открывается?
http://www.17track.net показывает, что посылка вылетела из Эстонии и ее нет в Украине. Сделайте скрины как с 17track.net , так и с сайта Укрпочты и отправьте продавцу. Вы можете продлить защиту ” Запросить продление Защиты Покупателя “. Вообще посылки, которые идут через Эстонию нормально приходят, только очень медленно.
Продлевать защиту уже нет желания, хочется вернуть деньги, т.к. это первый раз такая ситуация с посылкой, много чего заказывала, все то, что через Эстонию, всегда приходит без проблем и никогда не задерживались больше месяца. Скрины продавец мне сам присылал, типа, смотрите, все нормально. Меня волнует другое, почему я не могу открыть спор по причине неполучения товара, все время вылетает окно, что по нашим сведениям ваша посылка уже в стране назначения, хотя на всех сайтах показано, что она только успела вылететь из Эстонии.