Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.
Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.
Такие сообщения часто видят покупатели АлиЭкспресс, которые ждут свою посылку и отслеживают ее продвижение в личном кабинете AliExpress. Но эта информация часто неверна!
Как и где правильно отслеживать посылку с АлиЭкспресс? После покупки товара на официальном AliExpress.com в разделе Мои заказы – Все заказы в правой части экрана есть кнопка Проверить отслеживание.
При нажатии на эту кнопку пользователь попадает на страницу отслеживания посылки, где он может видеть информацию когда отправлена посылка, номер отслеживания, название логистической компании, а так же информацию о номере заказа, адресе получателя и названии магазина, где был куплен товар.
Какая самая главная для нас информация? Это номер отслеживания и название логистической компании.
При продвижении посылки от одного логистического склада к следующему статус посылки обновляется и пункты в списке добавляются. Примеры: “В ожидании забора перевозчиком”, “Принят воздушным перевозчиком”, “Покинул страну отправления” и т.д.
Так проходит день за днем, посылка радостно движется к своему хозяину, покупатель доволен, ждет посылку.
Но однажды, зайдя в кабинет пользователя на официальном сайте AliExpress.com, покупатель видит статус посылки: “Посылка задержана на таможне Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом” или “Таможенная очистка не пройдена“. Как же так? Ведь товар дешевый, вписывается в таможенные требования и дешевле 150 евро, разрешен к пересылке. Почему же товар задержан на таможне?
А все дело в том, то на сайте AliExpress указывается неточная информация по движению посылок!
Посмотрите внимательно на страницу отслеживания своей посылки и найдите информацию, какой службой будет доставлена посылка в вашей стране.
Нажмите на активную ссылку или найдите через поисковик вашу службу доставки и смотрите состояние вашей посылки на официальном сайте. Или еще рекомендуем посмотреть на 17track.
В Украине чаще всего служба доставки будет УкрПочта. В России – Почта России.
Данные, которые вы видите в кабинете официального AliExpress, “вытягиваются” с сайта китайской логистической компании Cainiao, которая входит в состав Alibaba Group. В силу каких то технических причин и несовершенства перевода в своем кабинете на Али и на сайте Cainiao вы можете видеть ошибочную информацию.
Фразы: “Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом.” и “Таможенная очистка не пройдена” не нужно воспринимать буквально! Возможно посылка уже прошла таможню и находится в вашем почтовом отделении!
Посылка задержана на таможне – это часто означает, что посылка просто находится на таможне, лежит на складе и ждет оформления. Нужно начинать волноваться только в том случае, если посылка не меняет статус более 7 дней.
Таможенная очистка не пройдена – то же самое, не надо паниковать и волноваться. Зайдите на официальный сайт службы доставки (УкрПочты, Новой почты, Белпочты, Почты России и т.д.) и проверьте статус.
Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом – не надо ни с кем связываться, а так же распечатывать страницу AliExpress и идти на таможню, пока вы не зайдете на официальный сайт УкрПочты, Новой почты, Белпочты, Почты России и др и не посмотрите официальную информацию по вашей посылке! Не открывайте спор ззадолго до окончания защиты, пока не выясните где посылка, иначе вас могут заблокировать. Сейчас заработал новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com
Таможню летом посылки проходят за 2-3 часа. Осенью и зимой от 1 дня до недели.
В этой статье информация касается посылок с трек номерами, которые отслеживаются. Бестрековые посылки и посылки, которые отслеживаются только по Китаю таможенный контроль так же проходят, но статус прохождения таможни покупателю не виден.
Читайте: Таможенная пошлина в Украине за товары с Алиэкспресс и Что делать, если посылка задержана таможней Украины?
В Украине, когда вы проверите трек посылки на сайте УкрПочты, вы увидите совершенно обычные статусы для каждой зарубежной посылки: “Передано для митного контролю”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”, “Повернено з митного контролю”. Обычно по времени соответствует китайской информации, что якобы посылка задержана таможней или таможенная очистка не пройдена.
Когда не пришел заказ 🙂 🙂 🙂
Posted by Aliua on Reede, 27. juuli 2018
SHEIN Сделала заказ 13.11 создана накладная и на этом всё. Заказ не движется уже 9 дней, звоню в различные службы. Они ничего не отвечают. Твердят только ждите, ждите. Заказ уже вне временных рамок.
Здравствуйте, такая ситуация посылка с алиэкспресс идёт с 12. 10.2020.доставка компанией 5post, у ни статус стоит с 19.10.ожидают передачу посадки в свою компанию. По отслеживание, статус :таможенная очистка с 25.10.2020 без изменений. Обращалась в юнитрейд у них не зарегистрировано моё отправление трек номера:99990002371206, RU856016520HK. Куда обращаться не знаю может кто подскажет что делать?
Приветствую. С 08.10.2020 статус на таможне не меняется. Позвонил на справочный номер таможни – нужно знать конкретное место, а у меня такой информации нет.
Спросил у 5post – у них последняя информация об открытии статуса и всё. Дали мне номер таможенного брокера юнитрейд. Там не нашли в своей базе посылку с данным трекингом. Написал продавцу с целью узнать таможенного брокера. Однако, уже сомневаюсь в том, что что-то выйдет. Что ещё можно сделать?
Здравствуйте, ваша ситуации как-то решилась? А то я точно в таком же положении.
Здравствуйте!
Есть 2 посылки (99990001125053 и 99990001121704). На сайте Али в отслеживании указано: “ошибка таможенного оформления” с 13.08.2020. Продавец просил связаться с логистической компанией, дал ссылку на них. Они ответили, что таких посылок у них нет и продавец напутал. На почте России не отслеживается, пишет, что неверный трек-номер.
Такая же фигня!
Что делать, не знаю.
Расстраиваться или еще рано?
Здравствуйте! Посылка RB988414389SG отслеживание пишет что ошибка таможенного контроля. Там мобильный телефон, стоимость около $205. Стоит переживать?
Да, вполне возможно, что начислят пошлину 11.08.2020 Підготовлено для проведення митного контролю
Подскажите, а как происходит оплата пошлины? При получении на почте?
Да, на почте
трек номер RV479130337CN. пишет Доставляется
Продление срока выпуска таможней,Счет отсутствует.
впервые с таким сталкиваюсь что делать?
Посылка в Китае проходила таможню и уже отправляется к вам. 2020-07-31 20:54 China, CNCGOA, Export of international mail
Здравствуйте товарищи по несчастью !
на АлиЭкспрессе , в разделе -отслеживание посылок , написали – Требуется оплата таможенного платежа по отправлению RB956022267SG. уже более 1,5 месяца что это значит и какие последствия , и надо ли оплачивать,а если не оплачу товар не придёт мне? Спасибо
Любовь, что у вас в посылке? Стоимость? Может отправителю нужно оплатить, а не вам? Зачем вы за него будете оплачивать? По треку посылка в Сингапуре, значит сингапурская таможня не выпускает. Не понятно, почему Почта России требует от вас оплаты, если посылки еще нет на территории РФ. Напишите о проблеме продавцу. Что он ответит? Возможно, что посылка полежит, а затем вернется отправителю.
подскажите с кем нужно связаться по посылке AECA0000190016RU2. без движения с 19,03
Мою посылку задержала таможня России в Уссурийске.Посылка со статусом “ошибка таможенного оформления” лежит там уже 10 дней и статус не меняется.По номеру телефона,который дал продавец позвонил в Москву,мне сказали что таможня посчитала товар “не для личного пользования” т.е. коммерческий.Хотя во всех отзывах об этом товаре на Алиэкспрессе никто не жаловался на проблемы с таможней.Я и вопросы задавал,у всех все норм.У нас таможня пропускает выборочно?Вопрос:если таможня категорически не пускает товар в Россию,то почему не отправляет назад продавцу?Почему 10 дней не меняется статус и товар просто лежит на складе,как я понимаю?
Срок хранения посылок составляет 15 дней с факта прибытия почтового отправления в отделение почты России. По истечении этого срока посылка направляется обратно отправителю. Если вы заказали большое количество товара, то тогда “не для личного пользования”. Или еще ограничение: С января 2020 года вступил в силу новый закон, благодаря которому лимит беспошлинного ввоза товаров из зарубежных интернет-магазинов для физических лиц снизился с 500 евро в месяц до 200 евро за каждую посылку. Кстати, если посылку заказывали на Али, то при открытии спора есть вероятность, что вы спор проиграете.
У меня такая история.Нажимю отслеживать пишут :- проблемы на таможне. Начинаю отслеживать через Укрпочта по трек номеру , вижу -товар на почте в другом городе. Что делать, подождать???
Я на али вообще редко смотрю отсеживание, т к там обычно с зараздыванием отображается. В январе получала посылки в Харькове которые побывали в Полтаве и два раза в Киеве, только потом поехали в мой город. Но даже когда посылки были в Полтаве, на сайте Укрпочты было видно что они “прямуют” в Харьков. Вы тоже посмотрите на сайте укрпочты куда направляется посылка. Еще можно задать вопрос на странице укрпочты на фейсбуке
Доброго дня!
LO616006529CN на сайте почты России:
Почта Китая
Продлен срок выпуска таможней
Отказано таможней в выпуске
19 декабря 2019, 16:36 , Китай
Писала продавцу 26.12.2019 ,сказал,проверить на почте.
31.12.2019 была на почте отправления нет.
Статус на сайте почте не изменился.
Никто из таможни не звонил, писем тоже не было.
Как быть?
Отказано таможней в выпуске. Что делать.? LC025014601CN
Попробуйте позвонить на горячую линию Почты России 8-800-2005-888 Если у вас превышен лимит – оплатите пошлину. Если товар вообще нельзя ввозить, то вы его не получите. Но, вроде, должно прийти уведомление.
Здравствуйте! Заказал товар, и вроде, как доставка проходила нормально, но потом пришло сообщение, что отказано таможней в выпуске и что товар вернулся обратно. При этом никаких сообщений приведенных у вас, как пример, не было. Как в таком случае связаться с таможней, по какому номеру телефона? И разрешить такой вопрос. И можно ли в таком случае вернуть свои деньги?
здравствуйте! заказал товар на алике, отслеживали,но пришло извещение о том что таможня не дает разрешение,как быть?! номер заказа AEFP0000071232RU2
Странно. Посылка AEFP0000071232RU2 доставлена и вручена в городе Курган 21 ноября
Добрый день!
Стоит статус « сбой доставки в страну назначения»!
AEPU0000109301RU2
Что делать в таком случае?
AEPU0000109301RU2 – Для таможенного оформления требуется дополнительная информация. Вам сюда https://opay.alta.ru/login
Посылка пришла на таможню и лежит там 4 дня. Без движения. До скольки дней посылка может лежать на таможне, и когда начинать волноваться?
Если посылок много, то может и 2 недели лежать.
AEFP0000069658RU2
Посылка висит на таможне с отметкой “Для таможенного оформления требуется дополнительная информация”. Что делать, какая информация, кому ее предоставить?
Вообще не понятно, какой доставкой доставляется. Если найду инфу – напишу здесь.
http://en.4px.com/ но по России пока не вижу
Пишет посылка задержана на томожне
Почта россии номер не найден ( кому верить ? AEFP0000069004RU2
AEFP0000069004RU2 я так понял, что такого типа посылки не отслеживаются по России. Они проходят таможню и идут дальше в отделение. Смотрел тут https://global.cainiao.com/ интересно, вначале была ошибка импорта, теперь, вроде, нормально. Напишите потом, получили?
Здравствуйте! Проблемы с посылкой AEPU0000089814RU2 . 17track молчит,гдепосылка пишет “Для таможенного оформления требуется дополнительная информация” . Продавец игнорит . Не знаю,куда писать,звонить,что делать вообще…Помогите .пожалуйста
AEPU0000089814RU2 – посылка в Китае доставлялась через http://en.4px.com/, затем, я как поняла, https://www.dpd.ru . Посылка направляется в Челябинск. Если она оформляется на таможне, просто подождите. Или свяжитесь с dpd.ru
Спасибо большое!
“Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом” – инфо из Алика
“Ошибка таможенного оформления” – инфо из логистической компании Cainiao
“Для таможенного оформления требуется дополнительная информация” – инфо с приложения “где посылка”
Заказ на сумму менее 1000 руб. и весом менее 1 кг. + за месяц и за год все посылки не превысили лимит. Заказ по одной вещи из одежды (ничего запрещенного)
Трек AEPU0000074302RU2 и AEPU0000078189RU2 Не понимаю в чем дело. Выбирала доставку самовывоз Pickpoint через постомат
Ошибка таможенного оформления! (Номер отслеживания:
AECA0000002873RU2) Что делать? Продавцу пишу он не отвечает!
AEFP0000022468RU2 – ЗАДЕРЖАН НА ТАМОЖНЕ, продавец ничего сделать не может, даёт телефон почты России, а Почта России не видит такой трек -номер, говорит не правильный
Что делать?
Посылка доставляется Yanwen, потом по России не отслеживается. Да, посылка задержана на таможне, но не понятно в каком городе таможня. И что в посылке? Если запрещенный к ввозу товар, то не пропустят. А может полежит на таможне и дальше пойдет. Такое бывает.
Добрый день! Потерялись две дешевенькие посылки: SA062892798EE и UC015088542EE. На сайте Али по обеим значится “Прибыло в страну назначения”. По первой посылке на сайте компании доставки статус “затримані на митниці”, по второй нет информации ни по одному из перевозчиков. Стоит ли ждать? До закрытия заказа 18 дней. Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте!
Что делать в такой ситуации? Стоит ли еще ждать?
AEFP0000016446RU2
Для таможенного оформления требуется дополнительная информация
Вам надо связаться с таможней. Или свяжитесь с компанией СПСР Экспресс Россия 8 495 981 10 10
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пишет ошибка таможенного оформления, что делать? Уже больше месяца прошло, статус посылки не поменялся, открыла спор, не хотят возвращать деньги, постоянно оттягивают время, RB718887381SG, помогите, что делать не знаю. Продавец не отвечает ни на одно сообщение уже больше месяца.
Деньги вам возвратят после окончания защиты. Напишите продавцу, что бы связался с транспортной компанией и заново отправил посылку. Еще можно обратится в чат https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm
А у меня статус посылки “предоставьте счёт таможне страны направления”. Не пойму куда бежать и где искать. Это статус с почты России. А на 17трек вот такой China, XHEBGJ, Retained by customs, Ivoice missing/ inappropriate. Номер трека RK696716048CN. Подскажите что делать?
Не пропускает китайская таможня. Напишите продавцу. Пускай выясняет.
Здравствуйте товарищи по несчастью !
на АлиЭкспрессе , в разделе -отслеживание посылок , написали – ОШИБКА ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ. что это значит и какие последствия , и надо ли сообщить продавцу о начале приключения на УкрТаможне ? Спасибо
Вы смотрели отслеживание посылки на сайте Укрпочты? (если Укрпочтой доставляется)
Здравствуйте , такая же ерунда и у меня , на Почте России не отслеживается , что делать?
Что сделали? Разобрались?
В самом деле, в кабинете Алиэкспресс написано, что посылка задержана на таможне. Но на сайте укрпочты написано, что посылка выпущена из таможни для последующей доставки. Спасибо за статью, сберегли мне немного нервных клеток! )))
Моя посылка уже 51 день идет(( UM250302596US укерпоште по номеру посылки пишет что такая посылка не зарегистрирована в сестеме. Что мне делать? Уже сума схожу !
UM250302596US ее еще нет в Украине, поэтому и не видна на Укрпочте.
In Transit to Next Facility -> Your package is moving within the USPS network and is on track to be delivered to its final destination. It is currently in transit to the next facility. Для поиска посылки отправитель может сделать запрос usps. Вообще посылка может долго доставляться из за погодных условий. В Чикаго были аномально низкие температуры, был парализован транспорт.
Спасибо
Но, я могу как то узнать или она будет? Уже 59 дней жду ((
Может тут https://www.usps.com/help/contact-us.htm
Доброго дня! Поясніть будь ласка, що означає така інформація на сторінці відстеження посилки 04.02.2019 21:42:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Надходження до установи обміну України. Чи варто хвилюватися, що я не отримаю посилку? Вдячна за відповідь
Спасибо за статью, уже думал таможня накрыла посылку, проверил на сайте укрпошты, она уже отправлена на ближайшее ко мне почтовое отделение
Как обмануть рентген-контроль на таможне?
Это из 17трек:
The item number RB601754043SG is in the process of postal handling. It was registered last on 29.08.2018 in postal facility TSEKHOP KHMELNYTSKYI, the postcode 29399.
Укрпочта:
29.08.2018 04:47:10 29399 ЦЕХОП ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ Україна Надходження на сортувальний центр
С кабинета Али:
Ошибка при таможенной очистке (Import clearance failure )
2018-08-29 10:29:05 [GMT+8]
Ну так все-таки есть повод для переживаний, если покупка раза 3 больше 150евро? Закон про 150евро сейчас действует?
Завтра скорей всего все прояснится. Если вам начислила таможня пошлину, то на почте вам нужно будет заплатить. Да, 150 евро – действует. Вот статья Таможенная пошлина в Украине.
А если пишет ошибка при таможенной очистке, это в укрупненном маршрутном листе приложения Али. А в свернутом пишет посылка задержена таможней, свяжитесь с…..
Номер посылки??
У меня товар пока что 3-й рабочий день в состоянии “Прибыл в страну назначения, ожидает прохождения таможки”. Хотя стоит $22.70
В “Укрпошта” по номеру посылки пишет что такая посылка не зарегистрирована в системе.
Не знаю нормально ли это, т.к. здесь видел, что писали будто посылка, не превышающая 150 евро проходит таможню 2-3 часа, максимум 1 день.