Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.

Посылка задержана таможней Украины
Посылка задержана таможней Украины

Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит – “Доставлено на митний термінал”, “Передано для митного контролю”, “В процесі митного декларування”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”. Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?

Посылка задержана таможней Украины.

Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів”.

Причины, по которым может быть задержана посылка:

  • Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
    Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234).
  • Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
  • Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД – до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
  • Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.

Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.

Что делать, если посылка задержана таможней?

Варианты событий.

  • Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение “Новой почты”.
  • Если “вартість відправлення більше ніж 150 євро”, то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию ​​М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.

Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.

  • Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара.  А так же подготовьте свои паспорт и код.
  • Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.

Куда обращаться, если посылка задержана таможней?

УкрПочта.

Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.

Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

Новая Почта.

Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой  и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com 

В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт – карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО,  а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут.  Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.

EMS Спецсвязь

Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста “Специализированный” Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)

руководство отдела – тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами – тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами – тел. 044-520-17-54

Полезная информация:

Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 – 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08

таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress

Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.

358 комментариев

  1. Игорь 13.01.2020 Ответить
  2. Сергей 31.10.2019 Ответить
    • Вячеслав 05.11.2019 Ответить
      • Сергей 06.11.2019 Ответить
        • Вячеслав 07.11.2019 Ответить
  3. Vladimir 18.09.2019 Ответить
    • Вадим 26.09.2019 Ответить
      • Стас 27.09.2019 Ответить
        • Таня 29.09.2019 Ответить
          • Стас 29.09.2019 Ответить
            • Вадим 30.09.2019 Ответить
              • Стас 30.09.2019
        • Александр 31.10.2019 Ответить
          • Мах 31.10.2019 Ответить
        • АНДРІЙ 02.11.2019 Ответить
    • Стас 09.10.2019 Ответить
  4. Андрей 17.09.2019 Ответить
    • ryslan13917 17.09.2019 Ответить
      • Виталий 19.09.2019 Ответить
    • Артем 20.09.2019 Ответить
    • Таня 01.10.2019 Ответить
      • Стас 01.10.2019 Ответить
        • Валера 01.10.2019 Ответить
        • Санек 02.10.2019 Ответить
        • Рома 02.10.2019 Ответить
          • Стас 03.10.2019 Ответить
            • Валера 04.10.2019 Ответить
  5. Виталий 16.09.2019 Ответить
    • ryslan13917 17.09.2019 Ответить
      • Григорий 17.09.2019 Ответить
      • Андрей 18.09.2019 Ответить
        • ryslan13917 18.09.2019 Ответить
          • Андрей 18.09.2019 Ответить
            • ryslan13917 18.09.2019 Ответить
              • Андрей 18.09.2019
      • Артем 20.09.2019 Ответить
    • Андрей 17.09.2019 Ответить
      • ryslan13917 17.09.2019 Ответить
  6. Vladimir 15.09.2019 Ответить
    • Vladimir 16.09.2019 Ответить
  7. Юлия 03.09.2019 Ответить
    • Валера 03.09.2019 Ответить
      • Стас 04.10.2019 Ответить
    • Сергей 09.09.2019 Ответить
      • Юлия 10.09.2019 Ответить
        • Андрій 02.11.2019 Ответить
    • Юлия 09.09.2019 Ответить
      • Юлия 09.09.2019 Ответить
      • Владислав 01.12.2019 Ответить
    • Andy 27.11.2019 Ответить
  8. Юра 20.08.2019 Ответить
    • Константин 21.08.2019 Ответить
      • Юра 22.08.2019 Ответить
        • Константин 22.08.2019 Ответить
        • Константин 22.08.2019 Ответить
        • Таня 31.08.2019 Ответить
          • Аня 15.09.2019 Ответить
  9. Алексей 20.08.2019 Ответить
    • Юра 20.08.2019 Ответить
      • Алексей 20.08.2019 Ответить
  10. Evgeniy 25.07.2019 Ответить
    • Саша 26.07.2019 Ответить
  11. Ольга 15.07.2019 Ответить
    • Вика 15.07.2019 Ответить
  12. Светлана 12.07.2019 Ответить
  13. Светлана 11.07.2019 Ответить
    • Мария 11.07.2019 Ответить
    • Сергей 19.07.2019 Ответить
  14. Олег 10.07.2019 Ответить
    • Мария 11.07.2019 Ответить
    • Мила 16.08.2019 Ответить
  15. Андрей 05.07.2019 Ответить
    • Валера 07.07.2019 Ответить
  16. виктор 27.06.2019 Ответить
    • Вика 30.06.2019 Ответить
  17. Sergey 25.06.2019 Ответить
    • Вика 30.06.2019 Ответить
  18. Андрей 18.06.2019 Ответить
    • Dmitriy 19.06.2019 Ответить
      • Андрей 19.06.2019 Ответить
  19. Дмитрий 08.06.2019 Ответить
    • Алена 08.06.2019 Ответить
      • Дмитрий 08.06.2019 Ответить
        • Дмитрий 08.06.2019 Ответить
          • Елена 08.06.2019 Ответить
  20. Валерий 03.06.2019 Ответить
    • Борис 04.06.2019 Ответить
  21. Vladyslav 03.06.2019 Ответить
  22. Ростислав 03.06.2019 Ответить
  23. Виталий 03.06.2019 Ответить
    • Алена 03.06.2019 Ответить
  24. Алексей 30.05.2019 Ответить
    • Генадий 31.05.2019 Ответить
  25. Валерий 21.05.2019 Ответить
    • Вадим 22.05.2019 Ответить
  26. alexandr 17.05.2019 Ответить
  27. Игорь 10.05.2019 Ответить
    • Максим 11.05.2019 Ответить
  28. Ольга 01.05.2019 Ответить
    • Борис 02.05.2019 Ответить
      • Ольга 03.05.2019 Ответить
  29. Владимир 28.04.2019 Ответить
    • Алена 11.05.2019 Ответить
  30. Виталий 15.04.2019 Ответить
  31. Андрій 14.04.2019 Ответить
    • Myke 22.04.2019 Ответить
  32. Марьяна 09.04.2019 Ответить
    • Оксана 10.04.2019 Ответить
  33. Николай 09.04.2019 Ответить
    • Оксана 10.04.2019 Ответить
  34. Артем 08.04.2019 Ответить
    • Алена 09.04.2019 Ответить
  35. Лена 08.04.2019 Ответить
    • Лена 08.04.2019 Ответить
      • Алена 09.04.2019 Ответить
      • Андрей 17.04.2019 Ответить
        • Алена 17.04.2019 Ответить
  36. Дмитрий 07.04.2019 Ответить
  37. Костя 04.04.2019 Ответить
    • Алена 04.04.2019 Ответить
      • Костя 05.04.2019 Ответить
      • Костя 08.04.2019 Ответить
        • Алена 09.04.2019 Ответить
  38. Тарас 18.03.2019 Ответить
    • Алена 19.03.2019 Ответить
    • Божена 26.03.2019 Ответить
      • Вика 27.03.2019 Ответить
  39. Дмитрий 15.03.2019 Ответить
    • Алена 15.03.2019 Ответить
      • Дмитрий 15.03.2019 Ответить
      • Тома 20.03.2019 Ответить
        • Алена 20.03.2019 Ответить
  40. Олег 06.03.2019 Ответить
    • Валера 07.03.2019 Ответить
    • Сергей 30.05.2019 Ответить
      • Генадий 31.05.2019 Ответить
  41. Даша 25.02.2019 Ответить
    • Даша 25.02.2019 Ответить
      • Вика 25.02.2019 Ответить
  42. Діана 18.02.2019 Ответить
    • Елена 19.02.2019 Ответить
  43. Лев 15.02.2019 Ответить
  44. Юрій 14.02.2019 Ответить
  45. Алексей 09.02.2019 Ответить
    • VITALII 27.02.2019 Ответить
      • Мах 27.02.2019 Ответить
    • Мах 27.02.2019 Ответить
  46. Вячеслав 09.02.2019 Ответить
  47. Ярослав 08.02.2019 Ответить
  48. Юрій 08.02.2019 Ответить
    • Дмитрий 09.02.2019 Ответить
      • Акакій 15.02.2019 Ответить
        • Rustam 24.02.2019 Ответить
  49. Юрий 08.02.2019 Ответить
    • Ваня 11.02.2019 Ответить
  50. Елена 08.02.2019 Ответить
  51. Alona 07.02.2019 Ответить
  52. Алексей 07.02.2019 Ответить
  53. Сергей 07.02.2019 Ответить
  54. Евгений 05.02.2019 Ответить
    • Евгений 05.02.2019 Ответить
      • Максим 12.02.2019 Ответить
    • Роман 06.02.2019 Ответить
    • Карина 07.02.2019 Ответить
  55. Сергій 05.02.2019 Ответить
  56. Лена 04.02.2019 Ответить
  57. Яро 02.02.2019 Ответить
  58. Олег 01.02.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
      • Олег 04.02.2019 Ответить
  59. Анна 01.02.2019 Ответить
    • Вика 01.02.2019 Ответить
  60. Елена 31.01.2019 Ответить
    • Вика 31.01.2019 Ответить
  61. Сергей 31.01.2019 Ответить
    • Наталья 31.01.2019 Ответить
  62. Oles 30.01.2019 Ответить
  63. іван 29.01.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
  64. Анна 29.01.2019 Ответить
  65. Инга 29.01.2019 Ответить
  66. Дмитрий 29.01.2019 Ответить
    • Алена 29.01.2019 Ответить
  67. Катя 28.01.2019 Ответить
    • Алена 29.01.2019 Ответить
  68. Євгеній 27.01.2019 Ответить
    • Алена 28.01.2019 Ответить
  69. Дмитрий 24.01.2019 Ответить
    • Алена 24.01.2019 Ответить
  70. Стас 24.01.2019 Ответить
    • Вика 24.01.2019 Ответить
  71. Елена 22.01.2019 Ответить
  72. Владимир 22.01.2019 Ответить
    • Виктор 22.01.2019 Ответить
    • Евгений 03.02.2019 Ответить
  73. Екатерина 22.01.2019 Ответить
    • Алекс 22.01.2019 Ответить
  74. Светлана 22.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  75. Елена 21.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  76. Елена 21.01.2019 Ответить
  77. Владимир 21.01.2019 Ответить
    • Вика 22.01.2019 Ответить
  78. Станислава 20.01.2019 Ответить
    • Алена 21.01.2019 Ответить
  79. Евгений 18.01.2019 Ответить
    • Максим 19.01.2019 Ответить
      • Дарья 02.04.2019 Ответить
        • Алена 03.04.2019 Ответить
    • Людмила 22.01.2019 Ответить
      • Евгений 03.02.2019 Ответить
  80. Лариса 18.01.2019 Ответить
    • Вика 19.01.2019 Ответить
  81. Юлия 18.01.2019 Ответить
    • Алена 18.01.2019 Ответить
  82. Kate 17.01.2019 Ответить
    • Алена 17.01.2019 Ответить
  83. Иван 16.01.2019 Ответить
    • Алена 16.01.2019 Ответить
  84. Николай 16.01.2019 Ответить
    • Мах 16.01.2019 Ответить
  85. Юлия 11.01.2019 Ответить
    • Алена 22.01.2019 Ответить
  86. Родион 11.01.2019 Ответить
  87. Юля 10.01.2019 Ответить
    • Влад 10.01.2019 Ответить
  88. Влад 09.01.2019 Ответить
    • Алена 10.01.2019 Ответить
  89. Сергей 09.01.2019 Ответить
  90. Глеб 08.01.2019 Ответить
  91. Анна 08.01.2019 Ответить
    • Вика 08.01.2019 Ответить
  92. Сергей 05.01.2019 Ответить
    • Родион 11.01.2019 Ответить
  93. larysa 03.01.2019 Ответить
    • Алена 03.01.2019 Ответить
  94. Тетяна 02.01.2019 Ответить
    • Вика 02.01.2019 Ответить
  95. Ольга 01.01.2019 Ответить
    • Гарик 02.01.2019 Ответить
  96. Виолетта 29.12.2018 Ответить
    • Наталья 29.12.2018 Ответить
  97. Владимир 29.12.2018 Ответить
    • Глеб 29.12.2018 Ответить
  98. Ирина 27.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
      • Ирина 27.12.2018 Ответить
        • Вика 27.12.2018 Ответить
    • Сергей 28.12.2018 Ответить
  99. Виктория 26.12.2018 Ответить
    • Вика 27.12.2018 Ответить
  100. Татьяна 26.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  101. Ольга 25.12.2018 Ответить
    • Вика 26.12.2018 Ответить
  102. Роман 23.12.2018 Ответить
  103. Татьяна 19.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  104. Вера 10.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  105. Вера 10.12.2018 Ответить
  106. Ольга 02.12.2018 Ответить
    • Вика 19.12.2018 Ответить
  107. Захар 02.12.2018 Ответить
    • Мах 02.12.2018 Ответить
  108. Тимур 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
    • Ирина 02.12.2018 Ответить
  109. Ольга 30.11.2018 Ответить
    • Света 30.11.2018 Ответить
      • Ольга 01.12.2018 Ответить
        • СветаАвтор 01.12.2018 Ответить
  110. Сергей 30.11.2018 Ответить
  111. Евгения 30.11.2018 Ответить
    • Вика 30.11.2018 Ответить
  112. Анна 28.11.2018 Ответить
  113. Татьяна 27.11.2018 Ответить
    • Мах 28.11.2018 Ответить
  114. Артём 23.11.2018 Ответить
    • Вика 23.11.2018 Ответить
  115. Ольга 22.11.2018 Ответить
    • Вика 22.11.2018 Ответить
  116. Віктор 19.11.2018 Ответить
  117. Павел 17.11.2018 Ответить
  118. Тата 15.11.2018 Ответить
    • Алена 15.11.2018 Ответить
  119. Марина 09.11.2018 Ответить
    • Наталья 09.11.2018 Ответить
      • Марина 11.11.2018 Ответить
  120. Ярослав 30.10.2018 Ответить
  121. Наталия 26.10.2018 Ответить
    • Мах 26.10.2018 Ответить
  122. Андрій 17.10.2018 Ответить
    • Вика 17.10.2018 Ответить
  123. Игорь 16.10.2018 Ответить
    • Наталья 16.10.2018 Ответить
  124. Дмитрий 16.10.2018 Ответить
    • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Дмитрий 16.10.2018 Ответить
        • NORD 16.10.2018 Ответить
      • Макс 06.11.2018 Ответить
  125. Юрий 16.10.2018 Ответить
    • Андрей 16.10.2018 Ответить
  126. Олександр 15.10.2018 Ответить
  127. Виталий 15.10.2018 Ответить
    • Вика 15.10.2018 Ответить
  128. Мария 09.10.2018 Ответить
    • Вика 09.10.2018 Ответить
  129. Игорь 05.10.2018 Ответить
    • Влад 05.10.2018 Ответить
      • Игорь 06.10.2018 Ответить
        • Влад 06.10.2018 Ответить
  130. Сергей 30.09.2018 Ответить
    • Влад 04.10.2018 Ответить
  131. Александр 26.09.2018 Ответить
    • Вика 26.09.2018 Ответить
      • Анна 29.01.2019 Ответить
        • Алена 29.01.2019 Ответить
  132. Артем 23.09.2018 Ответить
    • Костян 23.09.2018 Ответить
  133. Влад 19.09.2018 Ответить
    • Max 19.09.2018 Ответить
  134. Влад 17.09.2018 Ответить
    • Влад 17.09.2018 Ответить
  135. Andrey 13.09.2018 Ответить
    • Леся 13.09.2018 Ответить
  136. Олександр 11.09.2018 Ответить
    • ЧБ 11.09.2018 Ответить
  137. Аліна 10.09.2018 Ответить
    • Наталья 11.09.2018 Ответить
  138. Вадим 09.09.2018 Ответить
    • Вика 09.09.2018 Ответить
  139. Ss 06.09.2018 Ответить
    • Серый 09.09.2018 Ответить
  140. Руслан Юрьевич 26.08.2018 Ответить
    • Вика 26.08.2018 Ответить
  141. Альбина 10.08.2018 Ответить
    • Вика 11.08.2018 Ответить

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.