Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.

Посылка задержана таможней Украины
Посылка задержана таможней Украины

Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит – “Доставлено на митний термінал”, “Передано для митного контролю”, “В процесі митного декларування”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”. Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?

Посылка задержана таможней Украины.

Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів”.

Причины, по которым может быть задержана посылка:

  • Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
    Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234).
  • Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
  • Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД – до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
  • Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.

Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.

Что делать, если посылка задержана таможней?

Варианты событий.

  • Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение “Новой почты”.
  • Если “вартість відправлення більше ніж 150 євро”, то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию ​​М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.

Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.

  • Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара.  А так же подготовьте свои паспорт и код.
  • Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.

Куда обращаться, если посылка задержана таможней?

УкрПочта.

Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.

Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

Новая Почта.

Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой  и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com 

В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт – карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО,  а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут.  Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.

EMS Спецсвязь

Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста “Специализированный” Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)

руководство отдела – тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами – тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами – тел. 044-520-17-54

Полезная информация:

Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 – 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08

таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress

Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.

396 комментариев к “Что делать, если посылка задержана таможней Украины?”

  1. Аналогичная ситуация с прибывшими посылками за июль на таможню.
    У меня посылка с британского сайта летела через Франкфурт (Германия) прибыла в Киев PI-1 29 июля в 15.23 и с тех пор ни слуху. В отделении укрпочты разводят руками, а в тех поддержке вообще наглые операторы. Что самое интересное посылка трекается только на сторонних сайтах “где посылка” и “посылка” а на сайте укрпочты нифига.
    Остается только надеятся что посылке не приделают “ноги” 😀
    Просто странно что уже почти месяц прошел а она не понятно где.

    Ответить
  2. подскажите кто в курсе! Если отказаться от получения посылки с али, что там дальше, придется ли платить за ее возврат продавцу, как с возвратом денег?!

    Ответить
  3. ОТПРАВИЛИ МНЕ ПОСЫЛКУ С РОССИИ И НА НАШЕЙ ТАМОЖНЕ ТОРМОЗНУЛИ ЕЁ НАПИСАННО – Предоставьте документы таможне Украины НО РОСИЙСКАЯ ТАМОЖНЯ ПРОПУСТИЛА А НАША НЕТ. ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ И КУДА ОБРАТИТСЯ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА. TERMINALCOM@MAIL.RU

    Ответить
  4. Получил сообщение: “Ошибка таможенного оформления”. Как узнать как и куда обращаться по этому вопросу?
    Посылка прибыла в страну назначения. Куда обращаться и где искать. Подскажите варианты решенич.

    Ответить
  5. Добрый день. Посылка прибыла вот такое пишет по трекингу отслеживания “Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення
    03928 ТЕРМIНАЛ Україна” и до сих пор недоставлено мне. Звонила на укрпочту (они получатели) они скзали, что посылка на таможне. Звонила на таможню, они сказали, если такое пишеться в трекинге то посылка прибыла на склад Укрпочты и к ним на растомаживание не поступала. Опять оставила заявку в контакте-центре Укрпочты на поиск посылки, пока не звонили. Не могу понять, как они работают, как приходят посылки, кто врет из них, спихивают друг на друга. Цена посылки 43евро. Если укрпочта потеряла, куда писать и звонить? ПОМОГИТЕ!!!!

    28.06.2020 07:19:0

    Ответить
    • Трындец,и у меня такое горе .Каждый день звоню на горячую линию укр.почты,говорят,как попугаи,что посылка с 11 июля в Украине на таможне.Всё.Таможня объяснений не даёт.Подавала заявку на розыск на сайте,и получила ответ,что посылка моя на терминале‍♀️.Ну,просто замкнутый круг какой-то!

      Ответить
    • Елена, я в таком же положении, думаю, переживать не следует. На почте (в нашем городском отделении) меня успокоили, что посылки не пропадают, а задержки сейчас везде. С чем это связано, точно неизвестно. Я думаю, это связано с тем, что лето, что отпуска, что очень много товаров (летом покупают больше) и просто терминал 03928 не справляется с потоком грузов. А еще и вирус. У меня с 11 июля 2020 на 03928 лежит посылка. При том, что аналогичная посылка умудрилась как-то проскользнуть через 03928 и не застрять. Вероятно там наполнение склада какое-то хитрое — не “первый пришел / первый вышел”, а “неизвестно какой пришел / неизвестно когда вышел”. Поэтому — сжимаем нервы в кулаке — и ждём! По опыту могу свидетельствовать — работа УкрПочты — безукоризненна. Не всегда быстро, но зато однозначно надёжно. У меня никогда не было претензий к УкрПочте. Видимо сейчас объективно сложилась такая нелёгкая ситуация. Поэтому успокаиваемся и терпим! ))

      Ответить
    • Добрый день,Елена.У меня ровно та же история,только наоборот:я отправила посылку ИЗ Украины.Она дошла до этого злосчастного терминала и с 20 июля лежит там мёртвым грузом.У меня вопрос:Вы написали,что звонили на таможню.А не могли бы мне подсказать номер,по которому Вы звонили? А то у меня ни один номер,которым народ делился на форумах,не отвечает или “тимчасово не обслуговуеться”.буду благодарна Вам за информацию.

      Ответить
    • Добрый день! У меня аналогичная ситуация с посылкой. Прибыла в Украину 02.08 и сейчас статус підготовлено для митного контролю. Звонила сегодня на таможню, сказали что по этому статусу значит, что таможня ещё не получила. Вот Тоже жду 🙁

      Ответить
  6. Продавець відправив посилку AENM0001184302NPI 27 квітня, 11травня вона прибула в країну призначення і відтоді статус посилки не змінюється. Ви неможете мені підказати де вона?

    Ответить
    • Посылка доставляется Новой почтой. Но на сайте пишет, что посылка даже не вылетела.
      https://novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/aenm0001184302npi
      Хотя на сайте https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=AENM0001184302NPI видно, что посылка в стране назначения. Хотя это может быть и транзитная страна. Я бы рекомендовала позвонить на Новую почту с вопросом где посылка. А так же написать продавцу, пусть со своей стороны поищет. Сделайте скриншоты с сайтов для него можно с этого сайта добавить https://t.17track.net/ru#nums=AENM0001184302NPI

      Ответить
      • я вже звонив нв нову пошту, вони казали що посилка ще до них не прийшла, а продавець каже що вона на митниці!

        Ответить
  7. Здравствуйте! Скажите, как нужно поступить в случае, если мне выслали подарок (копия бренда) со стоимостью 40$ из Китая, и посылка задержана таможней?

    Ответить
    • Попробуйте сделать скриншот покупки в Китае (найдите на таобао, например). Предоставьте выписку с банка о платеже в 40 дол. Но вообще с таможней сложно спорить. Есть брендовые товары, которые нельзя вообще ввозить в страну почтой.

      Ответить
      • Спасибо за ответ! Но это может работать в случае, если покупал я. А если это просто подарок, с оценкой стоимости 40$? Есть ли какие-то варианты всё-таки получить?

        Ответить
  8. Добрый день! Скажите, куда обращаться по поводу посылки из Италии EO000280606IT (EMS), продавец утверждает, что задержана на таможне Украины, но со мной никто не связывался, хотя там прикреплен номер телефона. Уже 60 дней в пути! Что предпринять?

    Ответить
    • Вот и у меня так же, из Китая. В статусе стоит, что в пути, но уже месяц прошел. сегодня написала в ТНТ Украина, ответили, что задержана таможней. Сами даже не дали знать. Вы получили уже? что хотели на таможне?

      Ответить
  9. Здравствуйте. Как найти посылку RP057623541RU. 22апреля выпущена таможней России и на данный момент 18.05.2020 тишина.

    Ответить
    • Это об украинской таможне статья. Откуда здесь людям знать, где посылка, выпущенная таможней России?

      Ответить
  10. Добрый день! Ко мне идёт посылка с Китая UTECP4647018829YQ. Отслеживается по Новой Почте. Но с 6 марта она не движется. В истории статуса появилось сообщение “Відправлення потребує митного оформлення”. Подскажите,пожалуйста,куда и какую я должна предоставить информацию?.

    Ответить
  11. Доброго дня! замовив товар на алі, який коштує 20дол., Пришла смс що потрібно розмитнювати
    товар :UTECP5809218660YQ, внутрішній номер : JNTCU3900432885YQ
    що робити? Чому він попав під розминтнення ? Ціна його 20 дол.

    Ответить
    • Ваша посылка доставляется Новой почтой. Предоставьте доказательства им, что посылка стоит 20 дол.

      Ответить
      • Новой почте по-барабану, сколько стоит посылка, если на нее на таможне насчитали пошлину.

        Ответить
  12. Добрый день! Как можно узнать статус посылки и когда я её смогу получить? Посылка из Великобритании пришла в Киев 05.02, трекинг номер Skynet 711904856714001, и тишина уже 2 недели. Пожалуйста, подскажите куда можно обратиться!

    Ответить
    • Добрый день, Вы нашли ответ на вопрос?? У меня там свадебное платье в этом скайнете застряло, а свадьба уже через неделю((((
      Может к ним можно поехать в Киев и его там забрать?(((

      Ответить
  13. Здравствуйте, посылка из США № IH0000000316070NPI, статус ” Ошибка при обновлении стоимости в Интернет Документе” 24 января 2020 13:28:29 UA” , что означает такой статус?

    Ответить
  14. AENM0000516232NPI прибытие в Украину 27.12.2019. Сегодня 13.01.2020 и тишина, висит на таможне. 2 янв. правда пришло письмо на эл.почту с формой для заполнения и отчёта стоимости посылки. 3 янв. оформил всё согла требований письма (паспорт/код/скрины и т.д.). Но чёт не особо помогло, моя посылка продолжает лежать или уже не лежать где то на просторах Украины. Доставку делает нов.почта, но связь с отделом международных посылок только через почту или сайт.

    Ответить
  15. Здравствуйте, закал моб. телефон с Ali. Передано до митного контролю 23.10 и дальше тишина, 8 день пошел статус не меняется, звонил по номеру 0442890207 отдел растаможки, сказали что у них нет. Может у кого-то была такая история что делать отзовитесь! Трек номер RB830489385SG.

    Ответить
    • Такая же беда, на 17 день пребывания в Украине писал заявление на поиск посылки на почте, через 3 дня двинулась, но обратно на таможню… И пишет в статусе :”Начисление таможенных платежей”, я Х.З. что делать…

      Ответить
  16. 15.09.2019 г. направлен запрос на посылку CC068750838IL (с 16/06 т.г. в аэропорту).16.06-напоминание.Ответ то будет ??? Или делать запрос в страну “отправитель”?

    Ответить
      • RB813707032SG Та же беда.Может кто знает,что делать,чтоб лёд тронулся.Уже прям обидно,два года назад также,долетела посылка до Борисполя и привет,пропала с концами.Больше не заказывал,теперь думаю,ну мы вроде как Эвропэйцi может чтото изминилось,а фигушки эвропэйцi только в лозунгах.

        Ответить
          • Звонил,сказали звони на почту,почта сказала звони на таможню.Замкнутый круг,делают всё,что б на али заказывали только мелочёвку.Граждане нашей страны должны пользоваться либо гаджетами в три дорога,либо дерьмом которое работает месяц!

            Ответить
          • Статус на таможне. Не понятно еще какой доставкой будет дальше транспортироваться по Украине. Может прийти на почту без отслеживания и уведомления. Вы сходитена свою почту поинтересуйтесь. YANWEN http://oldweb.yanwentech.com/english/index.aspx

            Ответить
          • Добрый день! До мене йде посилка з Китаю
            RB941449178SG
            але вже з 6 травня стоїть на митниці. Пише знаходиться на митниці для оформлення митних платежів я вже кидав їм скріншоти на пошту (паспорт, індифікаційний,та скрін платежу ) вони вже як тиждень нічого невідписують

            Ответить
    • Друзья,делюсь информацией:звонил и на таможню и на почту ничнго внятного по моей посылке не могли сообщить,валили друг на друга, пока не позвонил по этому номеру 044 289 02 07. Расказали всё и когда прийдёт и сколько налога насчитали. Только дозвониться трудно,где то с десятого раза дозвонился.Всем удачных покупок без налогов!

      Ответить
  17. У меня посылка остановилась на ммпо с 09.09, после этого движение остановилось. На гаряче линии укрпочты ничего внятного не говорят, мол таможня это другая структура. Никуда больше дозвониться не могу. Подскажите телефоны на ммпо.

    Ответить
        • Честных 200? У меня уже 5 дней лежит там со статусом *чекає пред’явлення інспектору* но там телефон дороже 200$, если что буду пользоваться фотошопом чтобы цену немного меньше сделать

          Ответить
        • если в течении суток не вышла после предъявления инспектору, то значит пошла в очередь на вскрытие! до 150 евро, смотрят и выпускают, не хотят из за 2-ух сотен гривен заморачиваться – акты писать, ну что свыше то уже начислят по любому! ну и + еще в среднем 2 недели ожидания!

          Ответить
            • Стас ты глянь на свой трек, там тебе уже насчитывают, тебе нужно было на тот электронный адрес (который указан в последнем статусе трека) скинуть скриншоты из магазина с заказом и выписку с банка за заказ

              Ответить
  18. Добрый день!
    Подскажите, посылка RB808850019SG с 12.09.2019 на находится в статусе “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці” движения дальше нет, что делать? Еще ждать или начинать шевелить Укрпочту с их таможней.

    Ответить
    • Я скажу Вам более. Моя посылка ожидает предьявления инспектору с 05.09.19 и тишина… Звонил на таможню говорят, пока инспектор ее не проверял значит. Ждите…. Мол это на Укр почте завалы. Звонил на Укр почту… Они говорят она на таможни и мол то они не справляются и то у них завалы. Короче друг на друга стрелки переводят. Спрашивал у таможенника у вас же есть какие то сроки…. Он мне говорит ну подождите еще пару дней если статус не поменяется… То звоните нам сделаем официальный запрос. Короче говоря пока таможенник вруки не взял посылку то не их компитенция. Бред. Так она у них и месяц может пролежать с таким раскладом.

      Ответить
            • Изменений нет вообще никаких. С 05.09.19 ожидает что посылку представят таможенному инспектору, это уж что то долго. Даже если таможенные пошлины начисляют за перелемит, все равно это долго. Блин такое подозрение, что как всегда оно у нас бывает… Пропадёт безвести. Уже может кто то Redmikom note 7 пользуется)))

              Ответить
              • Напиши свой телефон с вайбером на почту medic72@i.ua. будет более оперативное общение. Будем выяснять на счёт посылок

    • Подскажите реальные рабочие телефоны ммпо. У меня посылка застряла там с 09.09. куда звонить?

      Ответить
  19. Посылка № CC068750838IL 16/06 2019г./ по отслеживанию Укрпочты/ доставлена в Украину. 16.09. т.г. истекает 3 месячный срок.Уведомление получателю о причине задержания отсутствует.

    Ответить
    • 3 м1сяц1 тишини.А тепер ще м1сяць?????Посилаючись на Закон Укра1ни “Про звернення громадян ………”

      Ответить
  20. Здравствуйте. Посылка в статусе Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень).
    Номер посылки RB797743100SG
    Что мне делать?

    Ответить
  21. На какой максимальный срок может таможня задержать посылку при её статусе “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)”?

    Ответить
  22. Здраствуйте. RV954965555CN, помогите отследить посылку. Продавец отписал, что посылка на таможне в Украине. В пути уже 48 дней. До открытия спора еще есть 10 дней.

    Ответить
    • Судя поэтому хорошему ресурсу вашу посылку перемещали и сканировали несколько раз каждый день
      https://gdeposylka.ru/courier/china-post/tracking/RV954965555CN

      Ответить
      • Странно все это. Но судя по этому ресурсу, посылка добралась все таки до таможни Китая , как я полагаю
        https://track24.ru/?code=RV954965555CN

        Ответить
  23. Здравствуйте! Если не платить таможенные платежи, что дальше будет с посылкой? Она вернется назад и магазин вернет деньги? Или как?
    Спасибо!

    Ответить
    • Вы можете вообще не забирать посылку, она полежит, полежит и улетит обратно. Или оформить отказ от посылки. Но в случае спора на Алиэкспресс вы можете проиграть. Ведь продавец сделал свою работу. Могут вернуть только часть денег.

      Ответить
  24. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать, если пришло уведомление о статусе заказного письма “Предоставьте документы таможне страны назначения”

    Ответить
  25. Здравствуйте. Посылка в статусе Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень).
    Номер посылки RB775875599SG.
    Что мне делать что-бы начислили адекватную пошлину? впервые столкнулась с этим ((

    Ответить
  26. Здравствуйте. Посылка в статусе “Находится в таможне: ждет предъявления инспектору таможни
    03928, Україна” уже 5 дней. Номер посылки RB775875599SG.
    Как узнать причину задержки и куда обращатся?

    Ответить
    • 07.07.2019 10:27:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці
      Никуда не обращайтесь. Ждите обновления статуса на сайте Укрпочты

      Ответить
    • Добрый день! У меня тоже посылка долго ждет предьявлению таможни, с 11.07.2019. Это наверно связано уменьшением порога депеш до 100 Евро. Вы получили уже посылку? Хочу понять к чему мне готовиться?

      Ответить
  27. День добрый! Заказ №103055370773021,трек -UA2600305IK21031G. Посылка 01.07.2019.остановилась на таможенном оформлении,для определения стоимости (о чем позже,я был извещен смс по телефону).Сегодня,пришло снова смс на телефон о том,что я,должен предоставить документы о стоимости посылки на адрес-customs@rosan.com.ua. Первый раз столкнулся с этой проблемой,ведь цена посылки,указана на ней-80$(заверил меня продавец),какие документы я им должен предоставить и не развод ли это,может не реагировать на данный факт и посылка придет сама,естественно интересно,где же все таки моя посылка на самом деле? Где то в инете,я встречал информацию об уплате пошлины,уже при получении мной посылки… Помогите советом!!! Это подарок жене на ДР через 26 дней будет,недорогой робот-пылесос… Даже не знаю с чего начать и как правильно поступить(((

    Ответить
    • я вашу посылку вижу на миист экспресс. Сделайте срин заказа, где должно быть видно стоимость 80 дол.( Фотошоп может помочь.) Если вы оплачивали 80 дол то сделайте выписку из банка на эту сумму. Если товар в посылке дорогой, а на посылке указана заниженная стоимость, то таможенники не дураки. Начислят пошлину как надо.

      Ответить
  28. RB773404946SG (Посьілка) було змінено 02.07.2019 : Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень) 03928, Україна.
    Сколько еще может начислятся налог?

    Ответить
  29. Посылка отправлена из Швейцарии 15 06 2019 г по линии спецсвязи с номером 478224223203 с 19 06 2019 года лежит на таможне Поисковая служба выдает НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕН ГРУЗ ОТСУТСТВУЮТ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ Я не пойму о каких документах идет речь Посылка не оценена Там оценивать нечего Отправитель тоже понять ничего не может Куда обращаться?

    Ответить
  30. Добрый день! кто может объяснить пришло сообщение что посылка возвращена номер CM089010369DE ,транспортная фирма говорит таможня завернула а причин не знает но при этом 10 дней отслежывалась у них. Советует подождать 10 дней и что бы отправитель повторно отправил ее.

    Ответить
    • Номер поменялся на CM089010369DE Посылка в Бердянск на каком то этапе доставлялась meest-group.com Позвоните в Миист узнайте.

      Ответить
  31. Здравствуйте. Заказал товар с штатов и его доставляли две конторы DHL eCommerce до Украины и Meest Express по Украине. По трекеру DHL eCommerce посылка задержана на таможне № GM545322752001666499 но также надает уже другой трекер № CG010523545DE по которому посылка была не вручена и отправлена назад покупателю. Но продавец и служба поддержки в Алиекспрес хотят документ с таможни с выяснением причины задержания товара. Пребывал звонить на таможню то там перенаправляют на службу доставки DHL связывайтесь с ними…
    Подскажите к кому обращается за справкой касательно причины задержки товара?
    Заранее спасибо

    Ответить
    • Пусть продавец пришлет фото квитанции, где должен быть указан номер посылки и кто получатель и телефон получателя. (Кстати Мист пишет НЕ КОРЕКТНІ ДАНІ ПРО ДОРУЧЕННЯ) Может он чужой номер подсовывает или ошибки сделал. DHL и Мист это две разные конторы. Поэтому выясните точно, какой номер посылки именно ваш.KYIV, DHL пишет, что должно быть доставлено KYIV 04119. Ваш почтовый индекс? Тогда звоните в ДХЛ. Вы так же можете узнать в Мисте по треку CG010523545DE на какое отделение они пытались доставить, кто получатель и причину возврата. Какие НЕ КОРЕКТНІ ДАНІ ПРО ДОРУЧЕННЯ были .

      Ответить
      • KYIV 04119 да это мой почтовый индекс. Звонил на Мист они говорят что не корректно был указан мой мобильней телефон и курьер дважды не смог ее мне вручить в связи с этим ее отправили обратно продавцу (хотя дома постоянно кто-то был!). Продавец включил режим окуня после окончания спора и не отписуется. Хотел возобновить спор но для этого требуют отписку с таможни чтобы указали причину задержки товара. Почему-то все смотрят только на первый трекер и думают что она еще на таможни
        DHL eCommerce представительства в Украине нету и потому не знаю куда звонить и кого просить(((

        Ответить
  32. Добрый день! Посылка CA041610315RU с 01.06.2019 по статусу через Укрпочту как “отправлена к точке выдачи” и уже неделю статус не меняется. При проверке через сайт Почты России выдает статус, что с 01.06.2019 “Ожидает адресата в месте вручения” и в примечаниях, что посылка хранится до 17 июня.
    Что это значит? По телефону горячей линии Укрпочты ничего невозможно узнать, рассказывают информацию которую по онлайн отслеживанию на ихнем сайте я и сам вижу .

    Ответить
    • Статус посылки на сайте Укрпочты может не обновиться. Идите заберите посылку в своем отделении.

      Ответить
        • Проблема выяснена. Какой-то умник на почте переделал начальные две цифры и поэтому я могу вечность ждать свою посылку под первичным трекером, которая имеет уже другой трекер… Укрпочта – это лототрон…

          Ответить
          • Во как даже бывает. Интересно, а не специально ли это сделано? Посылочка полежит, полежит и исчезнет.

            Ответить
  33. Здравствуйте. Посылка в статусе “Находится в таможне: ждет предъявления инспектору таможни
    03928, Україна” уже 8 дней. Номер посылки RB753949992SG. Стоимость не привышает 150 euro. Как узнать причину задержки и куда обращатся?

    Ответить
    • 1, Пока не посмотрел инспектор то обращаться куда-либо нет смысла.

      2. Посылка может уже пройти таможню и быть на вашем отделении. Просто статус не обновился.

      Ответить
  34. Здравствуйте! CL709251835NL Сколько в таком статусе может находиться на таможне ? Спасибо! Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

    Ответить
  35. Пожалуйста! Что с посылкой UC015604294EE , которая

    “10.04.2019, 03:04:59 Отправление принято перевозчиком
    17.05.2019, 13:05:59 Прибыло в страну назначения”

    и до сих пор не доехала до меня? По этому поводу продавец продлил срок.

    Ответить
  36. Заказ AE19130000390357NPI стоимостью 37$,товар в процессе таможенного декларирования уже как два месяца,куда можно обратиться за информацией?

    Ответить
    • Посылка на Новой почте. Обратитесь в поддержку Новой почты для выяснения дальнейших действий.

      Ответить
  37. Ребят, подскажите пожалуйста, застряла посылка…
    скрин с трек номером и статусом http://joxi.ru/gmvBdVjCqweqQm
    как быть, на какой номер звонить за инфой?

    Ответить
  38. Подскажите пожалуйста по моей посылке RB749107735SG
    Статус: 2019.05.17 15:04 (GMT-7): Ошибка таможенного оформления
    На других сайтах: Held by Custom
    Что делать, С 17.05 нет движения.

    Ответить
    • Походу они уточняют информацию у продавца для оформления посылки!?
      У меня вообще посылки пропали, уже месяц как прибыло в страну, а движения нету 🙁

      Ответить
  39. телефон с алиекспресса стоимость более 150 евро поступил на таможню и поступило смс о подаче документов таможенного оформления то так я не знал об этом что еще мне придется платить 100 евро можно мне как то отказаться от посылки и что делать в этой ситуации что бы мне вернули деньги

    Ответить
  40. Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, что делать?
    Посылка из Китая № JNTCU3900109666YQ, в Борисполь прилетела 22.04.2019 и была перемещена на склад Kiev3 UTEC. Пролежала там до 04.05.2019 и с этого момента до сегодняшнего дня написано, что задержана. (Hold). В посылке 2 мебельных электроподъемника (актуатора) стоимостью $68,1

    Ответить
    • Может использоваться склад UTEC как временное транзитное хранилище. Позвоните UTEC узнайте.

      Ответить
  41. Здравствуйте, посылка из Китая, RN688659352CN, с 11 .04 ( сегодня 1.05) находится в 03928 со статусом ” чекає пред’явлення інспектору митниці” . Как долго она там ещё будет находится и по какой причине она там находится так долго? ( В посылке подушка стоимостью 8.11$)

    Ответить
    • У меня однажды висел такой статус, а посылку была уже на почте. Не обновилась информация в интернете. Может и у вас так?

      Ответить
      • Так в том то и дело что на почте её нет, и через это же отделения пришла ещё одна посылка, заказанная на 2 недели позже, и вот её я уже могу получить, а та так и висит

        Ответить
  42. RB726423646SG где то моя посылка затерялась на таможне!, 4 недели прошла и глухо! Что делать, ждать?

    Ответить
  43. Здравствуйте. Посылка была задержана на таможне.
    А теперь статус “Ожидает самовывоза”.
    Как поступать в этой ситуации?

    Ответить
  44. Доброго дня,замовив телефон ціною у 210 у.о. трек-номер RB722120035SG, з 10.04.19 статус: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)”. Скільки часу митниця буде нараховувати платіж? І коли відправлення буде надіслано у відділення пошти?
    Дякую за відповідь.

    Ответить
  45. Здравствуйте! Пожалуйста, помогите! Статус посылки EA913894868CN : Возврат отправления из таможни(импорт). Что делать?

    Ответить
    • Так может просто возвратилась посылка с таможни и теперь пойдет к вам. Подождите день или позвоните по телефону что указан на dpsz.ua

      Ответить
  46. Здравствуйте, посылка JNTCU3900093220YQ уже почти две недели проходит таможенный контроль, заканчивается защита. Что ждать, что делать?

    Ответить
  47. Добрый день. Вот мой трек код -RB724820018SG. Пишут задержано на таможне, необходимо связаться с продавцом или таможней. Это на долго? И куда обратиться в первую очередь?

    Ответить
    • Не надо никуда пока обращаться. Посылка Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці. Инспектор посмотрит, что в посылке и решит, начислять или не начислять таможенный сбор. Если начислит, то вы оплатите прямо на Укрпочте. Главное, что бы содержимое было разрешено ввозу в Украину. Вот еще статья.

      Ответить
  48. Добрый день. Скажите, всё вышеперечисленное так же относится и к заказам с сайта Alibaba? Ведь на нем отдельно указывается стоимость доставки, которую я оплачиваю сразу. Пошлина и НДС будет взиматься только со стоимости самого товара или со всей суммы (с доставкой)?
    Требуются ли от меня какие-то действия – оформление декларации и т.п.? Или моя посылка просто пройдёт контроль и я заплачу налог уже по факту?
    Спасибо.

    Ответить
    • Дополню – посылка стоимостью 284$ (примерно 250 евро). И доставка 165$ службой TNT.
      К тому же там два товара по 20 шт каждого.

      Ответить
      • Да, правила относятся ко всем почтовым отправлениям. Да, скорей всего вам нужно будет платить таможенные сборы. Компания TNT берет на себя таможенное оформление грузов.
        Правила и перечень документов для таможенного оформления импортных грузов. Для физ лиц
        1. Заявление в Киевскую таможню ДФС.
        2. Перевод инвойса на русский или украинский язык (по запросу брокера, если в заявлении проблематично подробно указать содержимое посылки, согласно инвойса).
        3. Копия паспорта, первой, второй страницы, прописка (или другого документа, удостоверяющего личность).Копия справки о присвоении идентификационного кода.
        4. Таможенная декларация М16
        Полный текст читайте на сайте транспортной компании TNT ТУТ >>>

        Ответить
      • Добрый день. У меня застряла посылка на украинской таможне. Есть надежда, что она ко мне попадёт? Может они ждут, пока другие посылочки потянутся и упакуют их вместе?
        https://www.17track.net/?nums=RB728418621SG

        Ответить
  49. Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. Заказал телефон .Посылка с трек номером RB698708075SG по отслеживанию на сайте Укрпочты находится в Краматорском сортировочном центре с 22.02.2019. Время защиты покупателя подходит к концу, открыл спор так как товар не доставлен. Администрация Алиэкспресс ответила что посылка задержана таможней, и просит подождать еще 10 дней. На запрос в Укрпочту ответа в течении месяца не поступило. Так как же разобраться где посылка и как позвонить на таможню ?

    Ответить
  50. Заказал посылку с Китая. Там радио детали, много. Сума больше 500$.
    Китаец на стоимости указал цену до 100$ и количествонамного меньше.
    Отслеживаю посылку пишет такое сообщение:
    “2019-04-03 13:35Kyiv EMS,Held by Customs, Reason:, Performance of customs formalities, emscustom@dpsz.ua – ел.адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею відправлень EMS.”
    Связывался с таможней сказали что внутренность посылки будет изята и передана на суд, больше всего что не отдадут.
    Кто поскажет как решить этот вопрос?? Трек EV794552429CN

    Ответить
    • Если у вас запрещенный товар, то вполне возможно что его изымут и утилизируют без возмещения. Главное, что бы на вас не завели какое-нибудь дело. Я ж не знаю, какие у вас радио детали. Если признают посылку коммерческой, то просто заплатите таможенный сбор и услуги брокера. Или еще вариант – вы можете попробовать отказаться от посылки и она полетит обратно в Китай. Спросите китайца по поводу этого варианта. Предложите оплату доставки при открытии спора. Лучше отправлять товар небольшими партиями.

      Ответить
      • Дело в том что товар не запрещенный, это простое реле. Но сотрудник таможни сказал что количество и цена заявлены не верно и поэтому будет изята по решению суда.
        Я говорил о растаможки всего что выше 150 евро но он сказал что это не тот случай так китаец указал заниженую цену и количество. Или это какойто бред?

        Ответить
      • Не подскажете что делать? Или к кому обратится за помощью? Или уже юриста нужно искать?

        Ответить
        • Вам нужна в первую очередь консультация независимого таможенного брокера, а не брокера EMS. Вы не несете ответственности за стоимость, которую по ошибке указал китаец. Может пусть он вышлет вам новый иинвойс. Подробнее не могу подсказать, извините.

          Ответить
  51. Добрый день!
    Помогите разобраться в ситуации. Заказал дорогой объектив из Японии, доставляет компания FedEx, 12.03 посылка пришла в Киев и висит в статусе “Задержка таможенной очистки – импорт” посмотреть где именно товар не могу так как из информации только трек номер по которому пишет “Ua, Kiev, 252001” и все, может нужно предоставить таможне информацию о цене для расчета налога или еще что то, но не понятно куда и кому. Прошу о помощи.
    Трек номер: 774581256084

    Ответить
    • Позвоните непосредственно FedEx в Украине по телефону +380 44 363 2020 Доставляет ООО фирма «Элин Лтд» http://elin.kiev.ua/ Контакты есть у них на сайте

      Ответить
    • Добрый день! Появилось уведомление – «таможное оформление успешно завершено» – значит посылка скоро прибудет? У кого такое было? Не надо было платить пошлины?
      RO392137133EE – стоимость около 66$

      Ответить
  52. Здравствуйте, купил с алиэкспрес телефон, стоимость 230 долларов, с 12.03. на таможне. Трек номер RB710157903SG. На данный почтовый адрес- customs@ukrposhta.ua отправил скриншот, который продавец мне выслал сейчас, о стоимости товара. Могу ли я надеется что таможенное оформление будет пройдено удачно? и в какой срок? Жене подарок емае(((

    Ответить
    • Если цена на скриншоте выше 150 евро (эквивалент) и если аналогичные телефоны стоят дороже 150 евро могут быть начислены таможенные платежи. Если телефон брендовый, то могут не пропустить. В Таможенном кодексе Украины есть ст. 399 «Приостановление таможенного оформления товаров на основании данных таможенного реестра». Таможенник смотрит, внесен ли бренд товара в этот реестр. Если внесен, то оформление может затянутся на 10 дней для связи с правообладателем. Если правообладатель разрешает, то посылка идет к получателю.
      Дмитрий, бывает, что посылка проходит таможню и идет спокойно по адресу. Чего вам и желаю.

      Ответить
      • Благодарю Алена! То что на числят платежи не страшно, лишь бы доехал телефон. Бренд судя по всему есть в реестре-это Xiaomi, разве может быть такое что будет запрет какой-то со стороны компании?

        Ответить
      • Добрый день , заказала посылку на Али Экспресс .Трек номер RB714001172SG
        Статус посылки «Начато таможенное оформление» в течение 2 дней менялось раз 10 на статус «Ошибка таможенного оформления «и обратно на «Начато таможенное оформление » не знаю что мне делать, звонить на таможню или ждать? Помогите пожалуйста! Заранее спасибо.

        Ответить
  53. Добрый день.
    Кто подскажет. Почему при получении посылки ещё необходимо оплатить дополнительную стоимость 120 грн. за осмотр якобы? Такое есть? Спасибо.
    “За пред’явлення на митний контроль відправлення EMS буде стягнено сплату (згідно тарифів ДПСЗ). Сплата здійснюється під час доставки (кур’єру) або при одержанні відправлення в підрозділі спецзв’язку”.

    Ответить
    • Это претензии к EMS и к таможенным службам которые тоже хотят денег от EMS. Бесплатно не работают. Может оплаты не будет после того как операторы почтовой связи и экспресс-перевозчики будут с 1 июля растамаживать сами.

      Ответить
    • Здравствуйте, застряла посылка на таможне, цена занижена сильно, просят подтвердить стоимость товара. Как быть в такой ситуации, если 10 штук по 83$ в посылке, а указано что 100$?

      Ответить
  54. Добрый день! Уже третий день пишет “Відправлено до точки видачі/доставки”, на сайте алиэкспрес же “Неудачная попытка доставки”. Может ли это быть из-за выходных и когда приблизительно ожидать посылку ?

    Ответить
  55. Добрий вечір . Відправлення SF008188179EE передано для митного контролю Київ ММПО іще 06.02.2019 , і до цих пір ніякого руху нема . Що можна зробити ?

    Ответить
    • Посылка с 28 января находится на таможне, в треке пишет таможенные формальности.никто ничего не может ответить, на тел горячей линии укрпочты сказали звонить их таможенному брокеру для выяснения,ответ был просто замечательный – ждите, может и месяц и два затянуться, с вами свяжутся. А как же установленные сроки в законодательстве????

      Ответить
  56. Подскажите пожалуйста по моей посылке
    RO205854457RU
    Статус: Предоставьте документы таможне страны назначения

    Ответить
  57. Шановні китайські брати!
    Новий рік скінчився, мої вітання!
    Робіть що не будь з застряглими посилками!

    Ответить
  58. RB685289701SG

    Ошибка таможенного оформления 2019-01-19
    Начато таможенное оформление 2019-01-23

    Уже почти 3 недели. Как долго может продолжаться таможенное оформление?

    Ответить
    • RB701297289SG
      С 24.02.19 Находится на таможне: Начисление таможенных платежей
      Что делать в данном случае?

      Ответить
      • Ни че не делать. Нарахують и вы оплатите на почте при получении. Если хотите долго ждать посылку и оспорить начисления таможни, то пишите сюда customs @ ukrposhta. ua (без пробелов)

        Ответить
    • 19.01.2019 Передано для митного контролю
      18.02.2019 Відправлення вручено: особисто .
      Ни че себе. Почти месяц на таможне.

      Ответить
  59. Здравствуйте. Подскажите что твориться на Киевской таможни. Там с14 января лежит посылка JNTCU3900063592YQ с ценой 65$ и никакова движения. Что делать?

    Ответить
  60. RB685504966SG проходит таможенный контроль и таможенную пошлину с 23.01.19 по 8.02.19. Сколько по времени таможня может держать посылку??? Что мне делать дальше? И когда я её получю???

    Ответить
  61. JNTCU3900061893YQ

    Перемiщення на митний пост
    2019-01-07 19:01:00 [KBP]

    Це останнє повідомлення. Тобто вже місяць на митниці.

    Оч?ку? митного оформлення
    2019-01-27 12:32:00 [Митний пост, м. Ки?в]

    Ответить
  62. Здравствуйте. Помогите новичку, пожалуйста.
    Если в моём городе есть таможенный пост, то могу ли я урегулировать все вопросы с таможней у себя, без услуг таможенных брокеров? Или только через Киев?

    Ответить
    • Таможенные посты обычно для коммерческих партий и клиентов с оформленной внешнеэкономической деятельностью .

      Ответить
  63. Здравствуйте! Поставщик отправил посылку RO387908483EE (AliExpress Standard Shipping), она была уже отправлена но (до Украины не доехала). Потом (спустя больше чем неделю) появился статус “продавец отменил транспортировку”. Пояснений со стороны поставщика никаких нет. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае?

    Ответить
  64. Добрый день. Подскажите посылка уже больше 20 дней в статусе «Очикуе митного оформлення «. Последний раз информация о ней была 2019-01-28 18:08:00 “[Митний пост, м. Ки?в]”. Сама посылка на сумму $58.31. Подскажите что в этом случае надо делать и куда обращатся? Трек номер: JNTCU3900065381YQ

    Ответить
  65. Добрый день , подскажите посылка с Али, попала на таможенный пост 16.01.19 и уже 22 дня находится там со статусом “таможенный пост м.Киев таможенное оформление” . цена посылки 23дол.США (геймпад для телефона) . трек UTECP4771196627YQ . подскажыте мои действия, плиз.

    Ответить
  66. Посылка по номеру JNTCU3900063303YQ на таможне с 16.01.2019 и никакого продвижения, уже заканчивается защита заказа

    Ответить
  67. Добрый день. Подскажите посылка уже больше 20 дней в статусе “Очикуе митного оформлення “. Последний раз информация о ней была 27.12.2018 с таким же статусом. Сама посылка на сумму 67$, совершенно не поминаю за что ее могли задержать на столько. Подскажите что в этом случае надо делать?
    Трек номер JNTCU3900059689YQ

    Ответить
    • В ожидании уже 32 дня. Посылка в статусе “ожидание таможенного оформления” . Посылку доставляет UTEC . За все время ожидания я получил 18 посылок, это за все за 32 дня. Все посылки были куплены позже этой. Из них нет ни одного отправления через UTEC , все были доставлены УП , НП или МЕ

      Соплежуи вообще внятное чего сказать немогут.

      Ответить
      • Общался с Алиэкспресс похожая ситуация, культурно послали, закрыли спор в пользу поставщика и сказали сами разбирайтесь с таможней. Посылка в 7.75$, так что я смирился с потерей

        Ответить
    • У меня такая же проблема посылка уже 26 дней в статусе Предстоит таможенного оформлення.Так что мне делать звонить надо куда-то, ждать.
      Номер Отслеживание:
      JNTCU3900063730YQ

      Ответить
    • Посылка прилетела с Китая до Украины за 5 дней,а после ожидает таможенного контроля с 16 января и до сих пор никаких новостей(последнее ожидание датируется 28 января)хотя у продавца до этого такой товар доставлялся за 2 недели,операторы на горячей линии ничего внятного не говорят. UTECP8271000420YQ

      Ответить
  68. Здраствуйте. Посилка идет с Польши в Днепропетровскую область,отслеживала была в Киеве, Львове, а теперь пишет (Відправлення за номером CP217786887PL відправлене 02.02.2019 з місця міжнародного поштового обміну України ММПО ЛЬВІВ з індексом 79888 за межі України)посылка вернулась назад в Польшу?

    Ответить
  69. Доброго дня.Допоможіть вирішити проблему,посилка висить на митниці з 06.01«очікує митного оформлення» і так повторюється. UTECP4771193522YQ Правда 22.01 засвітилася на Н.П.в UTEC сказали що це була помилка (3 рази туди телефонував).Зараз дальше очікує митного оформлення а сьогодні вже 02.02. Телефонував на митницю за різними номерами всі переадресовують на інший номер,результату не має.Бачу що це не одинокий випадок. Може хто знає конкретне рішення або дієвий номер телефону.Дякую.

    Ответить
  70. Здравствуйте. моя посылка как раз стоимостью в 150 евро. уже четвертый день висит статус возвращено из таможенного контроля, то есть как бы прошла, но дальше прогресса никакого. трек номер RB689434126SG. алиекспрес пишет что задержано, мол обратитесь в органы или к продавцу, а в Укрпочте статус “возвращено из таможенного контроля”. подскажите пожалуйста, что делать. заказывал часы Huawei.

    Ответить
  71. Здравствуйте. Большая просьба, прокомментируйте пожалуйста ситуацию с посылкой от Алиэкспрксс UTECP4771098501YQ , с 10.01.19 и по сегодняшний день, 01.02.19 (это уже 22 дня), находится на таможне с формулировкой «ожидание таможенного оформления». Я уже задавала 29 января этот вопрос, остался без ответа. Хотелось бы понимать что происходит. Или подскажите дальнейшие действия.

    Ответить
    • Вам нужно зайти на сайт транспортной компании, которая доставляет вашу посылку https://www.utec.info там есть контакты или обратиться в их колл-центр Utec 0800 215 777

      Ответить
  72. Здраствуйте. Посылка отправлена с Польши на Украину больше месяца назад, вот трек номер CO217786887PL , по отслеживанию пишет что Дані про відправлення за номером CO217786887PL на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі. Подскажите куда обращаться?

    Ответить
    • CO217786887PL – проверьте номер, где то ошибка, номер не отслеживается. Или посылка бестрековая. Уточните.

      Ответить
  73. Здравствуйте! RB688290947SG номер посылки, заказал телефон с Али цена 365$. Пишет ошибка таможенного оформления, свяжитесь с таможней или продавцом. Подскажите пожалуйста что делать, куда то уже стоит обращаться и будет ли начислен таможенный сбор?

    Ответить
    • Ваша посылка Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці. Скорей всего начислят таможенный платеж. Статус смотрите на сайте Укрпочты. Пожалуйста, поделитесь опытом, если вам начислят платеж, то сколько за телефон, ценою 365$?

      Ответить
  74. Доброго дня!
    Посилка UTECP4771178389YQ від 6 січня перебуває в Борисполі, кожних 3 дні є нове повідомлення з статусом: Митний пост, м. Київ, Очікує митного оформлення
    Пройшло вже 3 тижні, що робити?

    Ответить
  75. Доброго дня, посилка RB670998443SG вже більш як місяць лежить на сортувальному центрі укрпошти, майже кожен день телефоную на гарячу лінію, оперетори написали заяву на розшук, але результату ніякого, так і лежить тампосилка, через декілька днів закінчується захист покупця, порадьте , що робити???

    Ответить
    • Продлить защиту денег у продавца и ждать. Возможно открыть спор на возвращение денег ( ежели повезёт ). А так ждите нашей бюракротической милости.

      Ответить
  76. Здравствуйте. Посылка Алиэкспрксс UTECP4771098501YQ с 10.01.19 и по сегодняшний день, 29.01.01 (это 19 дней) находится на таможне с формулировкой “ожидание таможенного оформления”. Не подскажете, что происходит? Уж слишком долго.

    Ответить
  77. Добрый день! Подскажите, что делать, куда бежать? Посылка с трек номером LM354226164CN, по информации с сайте Укрпочты, еще 31.12.18 передана “для митного контролю” и все. Посылка на 20$. Никакой техники внутри нет. Но штука для меня нужная.

    Ответить
    • Если вы хотите предоставить какие то документы, удостоверяющие стоимость телефона, то можете звонить – писать на Укрпочту или таможню. А если не предпримите на данном этапе никаких действий, то скорей всего делать ничего не надо. Если начислят таможенные сборы, то оплатите их на почте и сразу получите посылку.

      Ответить
  78. Здравствуйте. Посылка CA048364336RU уже 10 дней без изменений статуса на сайте. Что делать куда обратиться в розыск писать заявление или на таможню звонить? 2019-01-18 23:35 RUMOWV РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі. Переживаю так как там книги для ребенка которых в украине нет и никогда не было(

    Ответить
  79. Добрый день , заказал посылку на Али Экспресс .Трек номер RB687698289SG
    Статус посылки “Начато таможенное оформление” в течение 2 дней менялось раз 20 на статус “Ошибка таможенного оформления “и обратно на “Начато таможенное оформление ” не знаю что делать, может звонить на таможню ? Или ждать? Помогите пожалуйста! Заранее спасибо.

    Ответить
    • 27.01.2019 м.Кропивницький Україна Надходження на сортувальний центр. Скоро получите посылку.

      Ответить
  80. Добрый день! Жду посылку с России. Номер посылки CA047961862RU. По сайту Укрпошти статус: Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці.
    По статусу через сайт Почта России выдает такое: Продлен срок выпуска таможней, Предоставьте документы таможне страны назначения”.
    Звонил на гарячую линию Укрпошти, сказали, что стоит на выходе с таможни (на сканировании) и вроде скоро должно быть все ок. Но меня смущает статус на сайте Почты России… Может мне стоит предпринимать какие-то действия для урегулирования вопроса по таможен?

    Ответить
    • Ничего не надо делать, если в посылке нет ничего запрещенного. На следующей неделе получите.

      Ответить
  81. Добрый день пиошу посмотрите трек
    784994568412 посылку доставляет FEdex
    Очень строчно
    нужна мне потому взял дорогую доставку
    Помогите.

    Ответить
  82. Отправила сестре в Украину из России мелкий пакет весом 83 грамма, внутри подарки, серебряные изделия, сейчас сайт отслеживания пишет что надо предоставить документы таможне страны назначения, поскажите как это понять и какие документы мне надо ей отправить или ей предоставить чтобы получить пакет. Заранее спасибо.

    Ответить
    • Обычно ничего не надо предоставлять. Серебро разрешено к пересылке. Посмотрите официальный статус посылки на сайте Укрпочты.

      Ответить
  83. Здравствуйте.Посылка пришла в Украину 17.01 номер LM708584681CN. С того времени в статусе передача для таможенного контроля .И статус теперь не меняется.Мне просто ждать или надо куда-то звонить?

    Ответить
    • Ничего не надо делать. Вот если будет “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”, то тогда можете связываться с таможней. Читайте статью на этой странице. Но связываться не обязательно. Связывайтесь, если вы хотите оспорить или предоставить информацию о стоимости товара, находящегося в посылке.

      Ответить
  84. Извините ошибка в номере отслеживания в коментарии: RF700800671SG “Здравствуйте! Посылка номер RА700800671SG (телефон), с 15.01.19 в статусе таможенной очистки. Скажите пожалуйста, имеет ли смысл ждать дальше или уже надо обращаться ( на Укр. почту или таможню).”
    Спасибо, с уважением, Елена.

    Ответить
    • 21.01.2019 17:58:00 02095 м.Київ Україна Відправлення не вручене під час доставки: інші причини Пойдите получите телефон

      Ответить
  85. Здравствуйте! Посылка номер RА700800671SG (телефон), с 15.0.19 в статусе таможенной очистки. Скажите пожалуйста, имеет ли смысл ждать дальше или уже надо обращаться ( на Укр. почту или таможню).
    Спасибо, с уважением, Елена.

    Ответить
  86. Здравствуйте,
    Посылка LM332558964CN в статусе “Возвращено по таможенному контролю” – что это означает

    Ответить
    • 19.01.2019 14:30:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю – Скоро получите посылку

      Ответить
  87. Подскажите пожалуйста, отправление из Украины в Нидерланды, статус “совершенно з митного контролю”. Мне не понятна формулировка. Т.е. посылка едет дальше в Европу или ее завернули назад?

    Ответить
  88. Подскажите пожалуйста по поводу моей посылки из Китая RX805462409CN
    23.11.2018 выехала из Чунцина и более её судьба неизвестна.
    На сегодняшний день – 57 дней ожидания.

    Ответить
      • Здравствуйте, заказала телефон на АлиЭкспресс стоимость 208$, пишет: ошибка таможенного оформления, свяжитесь с таможней или продавцом, подскажите, что мне делать? Пыталась связаться с продавцом, но он больше недели не отвечает. Трек RB718887381SG. Помогите пожалуйста!

        Ответить
        • Какая то ошибка оформления или таможня в Китае не пропускает. Обязательно пишите об это продавцу, ждите ответ. Пусть он свяжется с логистической компанией. Или обратитесь в ЧАТ поддержки. Или попробуйте отменить заказ.

          Ответить
    • У меня было несколько таких ситуаций, когда “выехала из страны происхождения” и потом два месяца никаких известий. В результате все потом доходило.
      Было даже такое, будто отправлено в другую страну, прибыло для вручения в какой-то там Задрипанск, а через несколько дней мой заказ оказывается в моем почтовом отделении.
      Думаю, китайцы что-то там мудрят с этими отправками.

      Ответить
      • Огромное Вам спасибо за поддержку. Посылка и в правду уже в Украине, в Киеве.
        Теперь только очень неприятно перед продавцом.

        Ответить
  89. Привет! Помогите разобраться. Была сегодня на почте, у них с обеда не работает видите ли программа, искали посылку, не нашли. Теперь не пойму, она поступила в отделение или ещё нет? Или она назад в сортировочный цех вернулася? Был статус что в Киев 04080 поступила, а её нету на почте или я рано пришла забирать. А теперь пишет, что – Пункт прибытия на пункт сбора для посадки
    03914. Не пойму, что это. Спасибо за внимание, тому кто мне ответит, и подскажет, что это все значит.
    Вот трек RY475344297CN

    И ещё один трек, она может уже быть на почте
    SA049211773EE?

    Ответить
    • RY475344297CN 18.01.2019 Україна Відправлено до точки видачі/доставки. В понедельник получите. Информацию смотрите на официальном сайте ukrposhta.ua
      SA049211773EE – едет, ждите.

      Ответить
  90. Здравствуйте, посылка номер RB674519205SG
    Телефон, с 10.01.19 в статусе таможенной очистки. Если нужно платить пошлину, то ждать пока со мной свяжутся или куда обращаться?
    Спасибо

    Ответить
    • Вы можете написать сюда customs@ukrposhta.ua . Но это не обязательно. Это если вы хотите оспорить или предоставить информацию по своей посылке. А пошлину вам нужно будет оплатить на Укрпочте, когда будете получать посылку.

      Ответить
  91. Здравствуйте! Можете мне разъяснить , покупка из Алиэкспресс ,трек номер UTECP4771192977YQ . Уже более недели не отслеживается . Как понять, посылка на таможне, или вообще где, какова ее судьба? Если посылка на таможне, то сколько она там может пробыть? Или мне запрашивать спор??

    Ответить
    • Посылка доставляется фирмой utec.info Отслеживание пишет, что посылка в Борисполе проходит таможню. Вам лучше обратиться в колл-центр Utec 0800 215 777 или по контактам на их сайте. Таможня зимой загружена посылками. Возможно в понедельник вы получите свой груз.

      Ответить
  92. Помогите пожалуйста разобраться как получить посылку.Из Сша в Украину.Ботинки вернули на обмен из за несоответствия размера ,магазин ботинки поменял а теперь посылка застряла на таможне из за заниженной стоимости.Что делать ?Номер посылки 784660062296.

    Ответить
    • Может вам нужно обратиться непосредственно в fedex украина в своем городе за выяснениями что с посылкой. а стоимость вы можете попробовать доказать выписками со счета или инвойсами.

      Ответить
  93. Здравствуйте подскажите пожалуйста вот этот трек RB676669264SG как показывет укрпочта находится на томожне с 09.01.19 так ли это? И почему так долго? Обычно максимум день два и едит в месную почту! Может посылки уже там нет?

    Ответить
    • Посылок много. Плюс праздники. Обычно трек верно показывает. У меня всегда все совпадало. Но можете сходить на почту узнать.

      Ответить
  94. Добрый вечер. У кого была такая ситуация номер Посылки CP343259612CN, висит что находится в таможне, ждёт инспектора. Как долго такое может быть?

    Ответить
    • 15.01.2019 01:56:07 26300 м.Гайворон Україна Відправлено до точки видачі/доставки Может из за погодных условий долго доставляться. Ждите и контролируйте статус посылки.

      Ответить
  95. Помогите посылка RK882485398CN с 09.12.18 находится в установи обмину 03928,и я не знаю что делать.Может кто-то поможет советом?

    Ответить
  96. Добрый вечер! подскажите пожалуйста, заказала несколько посылок(стоимость 140 дол), но из-за праздников доставка сместилась и их отправили в один день, тоесть теперь по трекам я вижу что все 3 приезжают в один день на таможню. Посылки на один и тот же адрес и все на мое имя. Это меня ждет пошлина теперь? Спасибо за ответ.

    Ответить
  97. Заказал телефон с Али, посылка RB669492805SG с
    26.12.2018 в статусе “ТЕРМIНАЛ Україна Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення”, выходит уже больше двух недель. Что это может значить? Куда обращаться? Помогите пожалуйста

    Ответить
  98. Добрый день, заказал на Али люстру за 100$, трек CP361317909CN . С 03.01.2019 13:47:00 находится в статусе 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення.Подскажите как действовать и как долго посылка может находиться в данном статусе.

    Ответить
  99. RJ030245792UA
    Посылка уже который день на сортировочном центре, как долго перегруз на почте?

    Ответить
  100. Здравствуйте
    RB675320101SG написано ожидает самовывоза. Это что не за ней на таможню ехать нужно?

    Ответить
  101. Добрый день посылка с Польши (обод для велосипедного колеса меньше 80$) cp908377132pl зашла в Украину 29.11.2018 во Львове прошла таможню и застряла в Киеве 03928 ТЕРМIНАЛ уже месяц на Укрпочте ничего не говорят (ждать и все ) Куда можно обратится спасибо

    Ответить
    • Здравствуйте, таже ситуация посылка поступила 09.12.18 терминала 03928.Я даже не знаю что делать,может вы что-то подскажете?

      Ответить
  102. Здравствуйте. Я отправила посылку в Францию RA451026538UA .Посылка прибыла по указанному адресу,но клиент ее не получил.Посылка вернулась в почтовое отделение.Клиент просит чтоб посылку привезли еще раз к нему домой,так как его не предупредили о прибытии посылки.Как это сделать?

    Ответить
    • Вообще то написано на сайте Укрпочты, что адресат отказался от получения. Відправлення повернуте відправнику: Одержувач відмовився від відправлення. Посылка по Франции. Пусть заберет в почтовом отделении без всякой смс с паспортом. Или если ему надо что бы привезли, пусть позвонит в это отделение. Или вы позвоните во Францию. Вы понимаете, клиенты (извините) разные хитрож. бывают. На laposte.fr я вижу что посылка в ROISSY HUB BSCC PIC Я так понял, что посылка в каком то промежуточном пункте. Почему ваш клиент говорит, что прибыла по адресу? Я этого по треку не вижу.

      Ответить
  103. Доброго дня! Допоможіть будь-ласка ;)) Замовила посилку, два чохли на айпад, 12.11.2018 дата замовлення, останнє відстеження 18.12.2018 (таможенная очистка успешно пройдена). RO382690285EE але де вона тепер не відомо, продавець сказав зв’язуватись з таможнею. Дякую

    Ответить
  104. Добрый день. Посылка прошла таможенный контроль и насчитаны платежы. Сейчас уже в сортировочном центре. Подскажите, могу я заранее узнать какую стоимость мне нужно будет оплатить при получении посылки(согласно квитанции таможни), включаются ли туда помимо пошлины и ндс еще услуги брокера?И второй вопрос: если сумма меня не устроит могу ли я отказаться от нее и кто оплачивает возврат посылки в страну отправления? Спасибо. RF587775354SG

    Ответить
    • Если через Укрпочту, то это не будет дорого. В квитанции все будет написано, оплатите на почте. Если не устроит – вы можете не получать, посылка полежит, полежит и улетит обратно, если вы не предъявите документы. Или оплатите доставку обратно. Но при споре деньги вам вряд ли вернут на Али. Мой совет – оплатить.

      Ответить
  105. Здравствуйте
    Посылка с Москвы в Киев
    RA647943335RU
    Пишет что нужно предоставить документы таможни??? Что это ?

    Ответить
    • Ничего не надо предъявлять. Где вы это взяли? Посылка прошла таможню. 29.12.2018 13:33:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю

      Ответить
  106. Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Посылка UTECP2850501173YQ с 02.12.2018 находится на таможне транспортная компания говорит что посылка задержана таможней, отправил по их запросу фото всех документов, но конкретную информацию они до сих пор не могут предоставить относительно судьбы посылки. Если можете, уточните ее местонахождение! Заранее благодарен!

    Ответить
    • Доставляется http://www.utec.info , это вы и сами знаете. Не понятно, что у вас в посылке. Если запрещенный товар, то вы можете его и не получить. Спрашивайте на какой таможне посылка, контакты таможенного брокера и т.д.

      Ответить
  107. Здравствуйте. Мне отправили из России на Украину серебряный браслетик. Номер отправления RO007131306RU, сегодня на сайте Почта России пишется, что – Продлен срок выпуска таможней, Предоставьте документы таможне страны назначения. Куда и какие документы? Ответьте, пожалуйста.

    Ответить
  108. Здравствуйте!Моя посылка не отслеживается RF596361228SG с 19.12.18 в Украине когда прийдет по адресу?

    Ответить
  109. Помогите, заказала на распродаже 11/11 две посылки LM245608803CN и RY398454050CN с конца ноября посылки без движения. Куда обращаться и что делать. Продавец говорит что они находятся у нас на таможне. Что мне делать?

    Ответить
    • RY398454050CN и LM245608803CN не поступили на территорию Украины. Делайте скрины с сайтов 17track.net global.cainiao.com и ukrposhta.ua и отправляйте в сообщении продавцу, пусть выясняет у транспортной компании, где посылка. Если время подходит к завершению защиты, то открывайте спор. Или еще можно продлить защиту.

      Ответить
  110. Здравствуйте, заказал на Али електронную сигарету, точнее систему нагрева табака наподобие iqos и при отслеживании посылки RB666734754SG пишет, что посылка задержана на таможне, свяжитесь с таможней или продавцом. Пишет ошибка при таможенной очистке. Что делать?

    Ответить
  111. Подскажите что делать посилка LM234125950CN уже несколько дней висит статус Ukraine, located at customs. Посилка уже второй месяц идет racket уже давно должна бить у меня.

    Ответить
    • 16.12.2018 08:28:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю Посылка скоро должна к вам прийти.

      Ответить
  112. Посылка с Алишки, ботинки, цена 17.70$ RP079503608CN. 20 дней висит в ПИ-1 в Киеве.
    20.11.2018
    19:38:00
    16 день
    Прибыло в сортировочный центр
    КИЕВ ПИ-1
    20.11.2018
    19:38:00
    16 день
    Прибыло в страну назначения
    Что делать?

    Ответить
  113. Посылка с Алишки RP079503608CN уже 20 дней находится в Киеве ПИ-1. Так долго посылки там ещё не висели. Цена 17.70$, детские ботинки. Стоит ли беспокоится?

    Ответить
  114. Я отправила из России на Украину Куклу ручной работы, в декларации указан как подарок. Номер отправления RO000467288RU, пришло сообщение с почты Украины что надо предоставить какие то документы. Куда и какие документы?

    Ответить
  115. посилка з китаю в Україну трек номер RB654461545SG затримано на митниці вже кілька днів статус: Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень). Це телефон Xiaomi. продавець вказував ціну 45$. Що це означає? нараховують мито чи через права бренду xiaomi і що мені робити писав по емейлу ніхто невідповідає дозвонився на один номер сказали пишіть замкнутий круг

    Ответить
    • Потрібно було 150 доларів поставити, тоді може і не затримали б. Нараховують мито. Якщо ви можете довести, що телефон коштує 48 доларів, то платити не будете. Шкода, але якщо доказів немає, то на пошті заплатите мито. я так думаю.

      Ответить
  116. Здравствуйте, посылка ee001898797ru из России в Украину. Посылка застряла на таможне с требованием предоставить подтверждение стоимости вложения. Какие документы необходимо предоставить, оплачивали продавцу переводом золотая корона (есть чек). Что нужно от продавца взять для подтверждения цены? Инвойс прислать скан подойдет?

    Ответить
    • Пожалуйста, помогите! Отправила посылку на Украину, номер CB009444205RU. Там женские вещи и детские, просто в подарок. Оценила абслютно условно. Большая коробка в 300р. Указала в декларации именно подарок! Сейчас статус “Предоставьте документы таможне страны назначения”. Что теперь делать? Оценивалась посылка просто ниоткуда, разумеется ни чеков, ничего нет. : ( Предоставьте документы таможне страны назначения

      Ответить
  117. Заказ SA034874847EE. Стоимость 1,48$ (42 грн.), оплачен, доставка за счет Алиэкспресс. На почте не выдали, сказали, что нужно оплатить пошлину 17000грн. При этом никаких квитанций не дали. что за беспредел?

    Ответить
    • Что значит “сказали”? Должны дать бумажку для оплаты в которой все написано. Бред какой то

      Ответить
      • на почте сказали: “Если Вы готовы оплатить 17000 грн., то мы распечатаем квитанцию на оплату. Все вопросы на таможню

        Ответить
        • Олечка, вы же понимаете абсурдность ситуации. Общайтесь с начальником. Звоните на таможню. Вообще если такие неадекваты на таможне – отказывайтесь от посылки. Вы что, бриллиант купили? 17000 грн растаможнка – ааааа, вот это да!

          Ответить
  118. Здраствуйте, такой вопрос, покупал на распродаже 11.11 товар стоил 280$, с учетом купонов получилось 240$(купон продавца 25$+спецкупон 6$+купон али 10$), на каких страницах нужно делать скрины для таможни. Ведь в выписке из банка будет указано 240$, в заказах на алиекспесе 250$(без учета купона али). Буду благодарен за ответ. и если можно пример скринов.

    Ответить
  119. добрый день! А если не указано кто будет доставлять посылку? Где ее искать?RB656003171SG. статус: ожидает самовывоза

    Ответить
  120. Здравствуйте,22.11.2018г было отправлено заказное письмо из России (г.Воронеж)в Донецкую область(Украина,не так называемая ДНР), сейчас,отслеживая отправление,сайт мне выдаёт”предоставьте документы таможне страны назначения”.Что это значит?

    Ответить
  121. Добрый вечер ! подскажите кто нибудь . пришла посылка .когда пошла ее забирать мне обявили на укр почте что я должна уплатить за нее 5000 тысяч грн .таможенного сбора .посылка подарочная с б у вещами если не уплачу за 5 дней отправят обратно .За нее уплатили деньги при отправлении 1200 крон и оценили в 200 евро и на коробке написали подарок так за что с меня требуют деньги ? отправитель в Норвегии в ужасе и просит обяснения если за все уплачено ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ?

    Ответить
    • Электроника наверно? 1200 крон это за доставку посылки, но не за таможню. А то что написали подарок, так это ничего не значит. Если бы значило, то все бы писали на посылках “подарок” и не растамаживали. Докажите таможне, что содержимое не новое и стоит менее 150 евро и платить не придётся.

      Ответить
  122. Подскажите пожалуйста посылка имеет статус “Ожидает самовывоза”.
    Номер трека RB650723572SG
    Что это за самовывоз, от куда? И означает ли это то, что нужно платить за таможенную очистку груза, так как предыдущий статус “Начата таможенная очистка при импорте”?

    Ответить
  123. Уважаемый АлиЭкспресс, большая просьба убрать с вашего сайта мой номер телефона.. из ссылки УкрПочта таможенно-бпокерские услуги. 097.. я уже давно не являюсь сотрудником Укрпочты.На сайте Почты есть новые контакты брокера.Спасибо.

    Ответить
  124. Здравствуйте, заказывал на Али, портативный детальный рентген апарат 499$, после прохождения таможни в Китае – возврат отправителя. Продавец пока не ответил. Какие могут быть причины?
    EMS
    EV816455412CN

    Ответить
  125. Таможня ищит бизнесменов,так оправдывает закон,а если в посылке две пары велоколес по 350$) для себя и друга то есть вероятность что пропустят?Такие случаи бывают?

    Ответить
  126. Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Мне отправили подарок, подвеску на цепочке. Отправитель сам их делает ( цена посылки указана 100$) , но у нее есть сайт и на нем похожие изделия, но уже гораздо дороже и из других материалов.
    Таможня открыла посылку и увидев цены, теперь оценивает мой подарок согласно данным сайта ., и требует оплату пошлины больше 100$. Я в шоке и не могу доказать, что владелец вправе оценки своего изделия сам. Что мне делать? Как правильно всё оформить? Спасибо за помощь!

    Ответить
    • Может быть можно выложить на сайте именно ваш подарок и указать цену 100 долларов? Хотя бы временно? Или найдите аналогичный за такую же цену. А вы оплачивали этот подарок? Если есть перевод денег на сумму 100 долларов в этот магазин, то это тоже доказательство. Или кто дарил пусть пришлет инвойс с фото и описанием товара , а вы распечатайте и дайте таможне или перешлите. А по другому таможня не может уменьшить без доказательств ведь работа у нее такая. На слово не верят.

      Ответить
  127. Здравствуйте, номер моей посылки UM676370838US, она уже 20 октября была в Киеве. Сейчас написано, что она не зарегистрирована в системе. Стоимость до 10 долларов. Где может быть моя посылка?

    Ответить
    • На сайте usps пишет, что в транзите в Киеве. Что-то долго. А вы пробовали звонить на таможню или на горячую линию укрпочты? А может посылка не отслеживается по Украине и уже пришла на ваше отделение? Сходите спросите.

      Ответить
      • На горячей линии Укрпочты сказали ту информацию, что я и сама прочитала в отслеживании. На таможню еще не звнила. На почте посылки еще нет, узнаю постоянно.

        Ответить
  128. Здравствуйте, подскажите пожалуйста что может значить такой статус, нужно ли волноваться ?
    30.10.2018 15:33:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці
    RB638884761SG

    Ответить
  129. Здравствуйте. Я отправляла посылку из России в Украину. Номер cb045107165ru. Сейчас стоит статус “Продлен срок выпуска таможней. Предоставьте документы таможне стране назначения”. Все декларации были заполнены при отправлении. Что нужно сделать?

    Ответить
    • 25.10.2018 17:45:00 03928 Україна Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці – это с официального сайта УкрПочты и я не вижу, что с посылкой какие то проблемы. Вчера поступила на таможню Украины и проходит контроль. Подождите как изменится статус сегодня на сайте ukrposhta.ua

      Ответить
  130. Доброго дня! Номер RB626130517SG з Аліекспрес. “Ошибка при таможенной очистке”.
    Не підкажете, у чому проблема? Дякую!

    Ответить
    • 15.10.2018 Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці.
      Це нормально, чекайте, коли пройде митний контроль.

      Ответить
  131. Здравствуйте, подскажите какие мои дальнейшие действия? Посылка RB624911705SG с статусом Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
    Что нужно (и нужно ли вообще) писать на customs@ukrposhta.ua?
    Как можно узнать сумму пошлины, до того как посылка придёт на отделение почты?

    Ответить
    • Вы можете позвонить по телефонам или написать на таможню укрпочты что бы узнать подробности. На почту можете отправить все что может доказать стоимость товара, если стоимость менее 150 евро. Укрпочта поэтому и пишет адрес customs@ukrposhta.ua что бы вы надалі відомості, если таковые имеются.

      Ответить
  132. Заказал телефон стоимостью 120$. Подскажите пожалуйста что означает последний статус
    – – – – – – – – – 2018.10.16 06:59 (GMT-7): Ожидает самовывоза
    2018.10.14 09:09 (GMT-7): Начата таможенная очистка при импорте
    2018.10.14 09:09 (GMT-7): Ошибка при таможенной очистке
    2018.10.13 22:16 (GMT-7): Прибыло в страну назначения
    2018.10.13 22:15 (GMT-7): Авиарейс прибыл в страну назначения
    2018.10.09 23:30 (GMT-7): Передано авиакомпании
    Заранее спасибо

    Ответить
  133. Добрый день, товары были куплены в июле и должны были дойти в сентябре. Общая сумма 260 уе. примерно по 130 каждый.Покупал у разных продавцов. Трек номер есть только на один RS242399071DE. Найти не могу. Подскажите, что делать?

    Ответить
    • А что продаваны сказали? Надо им задать вопрос, а где, собственно, посылка? Какой номер трека? Друг, я не получил посылку, что мне делать? Не отвечвет – не пропустить защиту и открыит спор.

      Ответить
  134. Добрий день, мій трек-номер RB621462781SG
    на сумму 204 Євро (без ціни доставки)
    він на митниці вже 11 днів з 04.10.18
    ніяких повідомленнь чи змін у трек-статусі
    Як думаєте треба зв’язатись з митницею? Писав на електронку – ніякої відповіді. Перший раз замовив на таку суму, тому ще не маю досвіду.
    Завчасно дякую)

    Ответить
  135. Добрый день! Давно покупаю на Алли, но толкнулся впервые с такой проблемой-заказал телефон Blackview за 51$, который проходил таможенную очистку и не прошел ее. На сайте Алли Экспресс указано “ошибка при таможенной очистке” и последний пункт- “посылка задержана на таможне, пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом”. Какие мои действия?

    Ответить
  136. Добрый вечер. Помогите разобраться пожалуйста. Заказала телефон Letv. 06,09,2018 прибыла на таможню. В отслеживании пишет “Начата таможенная очистка” и уже месяц висит в таком статусе. Номер отслеживания AE18130000290001NPI Что мне делать, куда писать – звонить? Заранее спасибо.

    Ответить
    • Доставляется Новой почтой. Телефон контакт-центру: 0-800-500-609 Звоните, спрашивайте что с посылкой.

      Ответить
  137. Добрый день!Подскажите ,как быть в такой ситуации:
    Заказывал планшет Xiaomi Mi Pad 4 за 178$.Посылка уже на таможне. С 01.10.2018 проходит очистку при импорте. Указано в назначении доставка Укрпочтой.№ отслеживания RB621993294SG.
    Предлагают обратиться в таможню или связаться с отправителем.Связался с отправителем. Он в сообщении приложил счет-фактуру. Как дальше быть,волноваться или ждать положительного результата таможенной очистки?

    Ответить
    • Можно ждать положительного результата, если докажите, что меньше 150 евро. Сделай снимок экрана покупки и перевода денег. И счет-фактура кончно Но еще могут мозги попарить из за того что Xiaomi.

      Ответить
      • Если не прокатит я смогу вернуть денежки через спор с продавцом или дальше все печально.Снимок экрана покупки и перевода денег и счет-фактуру не подскажете куда отправить в случае чего.

        Ответить
        • Похоже с вашей посылкой все в порядке 06.10.2018 17:39:13 03909 ДОПП КИЇВ Україна Надходження на сортувальний центр . А вообще на будущее сюда надо отправлять customs@ukrposhta.ua

          Ответить
  138. Здравствуйте! Если товар стоит много больше лимита ($1600) и 70 кг, как осуществляется растаможка? доставка DHL.

    Ответить
  139. Заказал телефон Xiaomi Redmi 5 плюс смартфон 3 ГБ. Оперативная память 32 ГБ.
    за 129 дол. В отслеживании сайта показывает что: Ошибка при таможенной очистке.
    Написал продавцу он молчит уже 3ий день. Что скажите подскажете в такой ситуации?
    Трек номер: RB618888407SG

    Ответить
    • Прошла таможню, сейчас 24.09.2018 06:09:40 43399 ЦЕХОП ЛУЦЬК Україна Надходження на сортувальний центр

      Ответить
      • Здравствуйте
        Подскажите пожалуйста посылка RB991214904RU более 10 дней в одном статусе
        Без движения (
        Как сдвинуть с места ?

        Ответить
        • Можете попробовать дозвониться до таможни. Но я бы просто ждала, т.к. дозвониться нереально.

          Ответить
  140. Здравствуйте. Подскажите что нужно делать. В посылке телефон Xiaomi Max 3 с Aliexpress. RB612978311SG

    Ответить
    • Так тут все написано в статье. Заплатите небольшую пошлину на почте и пользуйтесь.

      Ответить
  141. Добрый день, подскажите что делать звонить на почту-таможню или еще подождать?
    rb610654936sg – висит уже третий день на “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”

    Ответить
    • Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці – можно позвонить, денег за это не берут. Я бы подождал еще одни сутки. Будет видно – растамаживать или не надо будет.

      Ответить
  142. Здравствуйте. Пришла посылка (телефон ксяоми редми нот 5) с алиэкспресс в Украину еще 11 сентября, с того же дня попала на митницю. До 16 сентября она там была и статус изменился на “Повернено з митного контролю”(16.09.18 15:48:00) и вот прошли сутки, а статус не изменился. Обычно когда посылка выходила с митного контролю, то сразу же отправлялась на почту. Стоит ли звонить узнавать где посылка? Либо же просто не успел измениться статус??

    Ответить
  143. В приложении AliExpress по номеру RB606974766SG написано начата таможенная очистка, на сайте Укрпочты пишет: Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів
    Вот что делать? Первый раз такое… И если вдруг платить зборы, какие документы отправлять

    Ответить
    • Из моего опыта – звонила 800 300 545 и писала customs@ukrposhta.ua для уточнения, не нужно ли ехать на таможню. Приходила посылка, платила прямо на почте. С таможенниками не встречалась. С собой брала паспорт и деньги.

      Ответить
  144. Доброго дня! замовив телефон на алі, який коштує 350дол., китаєць вказав ціну 45, на митниці засумнівалися, і пришла смс що потрібно розмитнювати AE18130000288978NPI
    що робити, ціна розтаможки буде десь 60 дол., якщо я не заберу телефон, то чи повернеться він назад і чи повернуть мені гроші?

    Ответить
    • Посилка повернеться, але суперечку можете програти і гроші вам не повернуть. На сторінці товару є умови повернення, почитайте. Краще залиште собі телефон.

      Ответить
  145. Доброго дня. Замовила в один день 3 посилочки з Али експрес. Всі давно отримала крім однієї. Вона зависла в Києві з 16 серпня і не рухається. Більшість всього на митниці. Вартість посилки біля 2 доларів. В системі укрпошти не зареєстрована. Не знаю що робити? Номер відстеження Cnciu891821780557699. ІН замовлення 93682397583051.

    Ответить
  146. Здравствуйте. Заказал на Али Экспресс в один день (30.08. 2018) у разных продавцов товаров, в основном электроника, на сумму примерно $260, и вот по отслеживанию (08.09.2018)мне написали, что посылка задержана на таможне (уже прибыла в страну назначения), свяжитесь с таможней или продавцом.
    Причем, у каждого продавца свой номер отслеживания. Только первая позиция в списке не прошла таможню (трек номер: RB609041692SG), остальные не понятно где, после 5.09 не обновляются.
    Вот остальные трек номера :
    RO376844929EE ,
    460663083304 ,
    AE18130000294126NPI ,
    RF567337371SG ,
    RP025655208CN
    Заказываю второй раз. Не знал, что нельзя заказывать за один раз больше 150 евро.
    Подскажите, пожалуйста, что делать?
    Я нахожусь в г.Николаев.
    Вот последняя запись по отслеживанию : UKRAINE, TSEKHOP MYKOLАIV, Income
    Что такое TSEKHOP ?
    Спасибо. Волнуюсь конечно.

    Ответить
    • RB609041692SG 08.09.2018 13:12:27 54399 ЦЕХОП МИКОЛАЇВ Україна Надходження на сортувальний центр. TSEKHOP это ЦЕХОП
      Остальные посылки смотрите тут https://global.cainiao.com
      RO376844929EE ,
      460663083304 ,
      RF567337371SG ,
      RP025655208CN
      AE18130000294126NPI – эту ждите и остлеживайте на Новой почте.
      Информация не обновляется – в транзите, ждите.
      150 евро – одна посылка. Если у вас несколько, то скорей всего придут без растаможки, не волнуйтесь.

      Ответить
  147. Вопрос , есть на сайте те кто заказывал телефоны дороже лимита (150 euro), например по цене $300 и потом просили ставить цену в инвойсе меньше лимита (например $143). Таможня всегда тормозит и проверяет и и потом просит оплатить налог? или иногда обман срабатывает?

    Ответить
  148. Здравствуйте. Хотелось бы уточнить небольшие ,но крайне важные детали для нас потребителей. Как таможня осуществляет оценку посылки ? Какие механизмы или у них что-то в виде прайса либо нормативы ? Ведь если это телефон он может быть как б/у так и новый…как в таком случае происходит оценка ? Или, например, человек продает телефон за 200$ на сайте, но по моей просьбе сторговался на 150 $, я заплатил, он выслал . Ведь человек может вложиться в 150 евро ,а таможня переоценить дороже. Как в таком случает оценка происходит. В законе все весьма непрозрачно и зыбко.

    Ответить
    • Здравствуйте. В первую очередь стоимость товара определяется на основании договора (контракта). Если такового не имеется, то на основании договоров идентичных товаров, если и таких нет, то на основании стоимости таких же товаров в стране.
      Вы можете доказать стоимость товара, сделав выписки с банка на определенную сумму и дату, скриншоты товара и переписки с продавцом.
      Прочитайте статью Таможенная пошлина в Украине за товары с Алиэкспресс.

      Ответить
  149. Здравствуйте. Заказала свадебное платье на Али Экспресс, стоимость 12000грн. В отслеживании сайта на Али указано, что заказ доставлен 2 августа. На сайтах международного отслеживания написано, что 30 июля заказ прошел таможню Шанхая. Больше никакой информации нет. Что мне делать ???
    Как мне найти мой заказ, где его отследить??
    Или может мне открыть спор уже?? Вот трек номер EA308459436CN

    Ответить
    • Спор открывать рано. Посылка в транзите, ждите. Следите за посылкой на официальных сайтах EMS это в Китае http://www.ems.com.cn/english.html и в Украине http://dpsz.ua/ Я думаю в начале следующей неделе будет уже в Украине

      Ответить

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.