Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.

Посылка задержана таможней Украины
Посылка задержана таможней Украины

Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит – “Доставлено на митний термінал”, “Передано для митного контролю”, “В процесі митного декларування”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”. Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?

Посылка задержана таможней Украины.

Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів”.

Причины, по которым может быть задержана посылка:

  • Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
    Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234).
  • Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
  • Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД – до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
  • Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.

Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.

Что делать, если посылка задержана таможней?

Варианты событий.

  • Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение “Новой почты”.
  • Если “вартість відправлення більше ніж 150 євро”, то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию ​​М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.

Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.

  • Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара.  А так же подготовьте свои паспорт и код.
  • Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.

Куда обращаться, если посылка задержана таможней?

УкрПочта.

Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.

Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)

Новая Почта.

Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой  и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com 

В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт – карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО,  а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут.  Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.

EMS Спецсвязь

Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста “Специализированный” Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)

руководство отдела – тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами – тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами – тел. 044-520-17-54

Полезная информация:

Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 – 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08

таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress

Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.

439 комментариев к “Что делать, если посылка задержана таможней Украины?”

  1. Добрый день! отправил посылку с России в Украину. Номер посылки CL055191211RU. По сайту Укрпошти статус: Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці.
    По статусу через сайт Почта России выдает такое: Продлен срок выпуска таможней, Предоставьте документы таможне Украине”. Может мне стоит предпринимать какие-то действия для урегулирования вопроса по таможни?

    Ответить
  2. Доброго дня!! Заказал посылку из Китая UJ824213815CN от 2020 12 26 дошла до Киева а дальше нет отслеживания ! В чем причина что я до сих пор не получил посылку и где мне ее искать дайте конкретный ответ

    Ответить
  3. здравствуйте, отправила посылку подруге из России в Украину, в статусе пишет “предоставьте документы таможне Украины” что за документы, как выйти с ними на связь,ничего не понятно, при отправке посылки составляла декларацию, все описывала, посылка помечена в декларации как подарок, какие документы они требуют от получателя, если у нее их быть не может?

    Ответить
    • точно такая же ситуация. Застряла посылка 29 марта. Как и что дальще делать-вообще неясно.

      Ответить
  4. Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, если в трекинге с Укрпочты пишут: “Відправлення оброблене в установі обміну країни подачі і вже перебуває у транзиті до країни призначення: Заборонене вкладення
    03928 ТЕРМIНАЛ Україна”, это всё, я её не получу никогда?
    Спасибо

    Ответить
  5. Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая может быть причина зависания статуса посылки на Port of destination – Arrival. Уже месяц нет никакой информации VR377216925YP
    Куда можно обратиться, чтобы узнать подробности? Нет информации какая почта будет доставлять

    Ответить
    • 1. Напишите вопрос продавцу – Где моя посылка?
      2. Вы посмотрите в своем кабинете Алиэкспресс, может номер посылки изменился.
      3. Может посылка уже пришла. Проверьте почтовый ящик и сходите на почту.
      Похоже, посылка вообще не вылетела еще с Китая
      https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=VR377216925YP&spm=a3708.7860688.0.d01

      Ответить
  6. Таможня вскрывает много посылок.
    Моя с 5-того числа по треку лежит у них (сейчас 16). Звоню туда. Телефоны дозвона –
    044-2890207
    044-2890316

    044-289-0352 – начальник, но он переадресует на 2 верхних.
    Дозвонился на 0207.
    Узнал что начислено с большей суммы что я оплатил и уже ушло с таможни.

    Какие мои действия дальше?

    Не получая посылку, пишу заявление на директора УкрПоШты на перемещение посылки в зону таможенного контроля для корректировки таможенной стоимости. Прилагаю скриншот заказа и выписку с банковской карточки.

    Пока документы подготовлены, но посылка еще не пришла на почту, чтобы это все сделать.

    Посмотрим что из этого выйдет…

    Ответить
    • И кто-нибудь, если знает точно укажите c какого USD они считают налог (кросс-курс), а также точные проценты налога. Спасибо.

      Ответить
    • Что из этого вышло? Пересчитали. Насчитали меньше. Но все равно товар стоил допустим 200, купон на 10, стало 190. Т.е. с карты ушло 190. Но налоги начислили с 200, но это лучше, чем допустим с 240.

      Ответить
    • Денис у меня та же проблема помогите пожалуйста, если не трудно скиньте содержание письма как пример и кому в итоге его писать (на чье имя )
      На почту olbond7159@gmail.com !!!!
      На таможни посылают им же и писать хотя при этом сами не знают свою электронную почту (за что им деньги платят ? не знаю)
      Тоже насчитали от суммы магазина ! хотя я им скидывал на почту все скриншоты и чеки, что купил я по другой цене ! их не взяли во внимание
      . Зарание спасибо.

      Ответить
  7. Здравствуйте подскажите пожалуйста заказывал на чёрную пятницу товар цена была 187$ но с учётом скидок 117$ но продавец указал 40$ остановлено таможней для растаможки но товар меньше 100€ што в этой ситуации делать за ранее спасибо

    Ответить
    • Предоставьте выписку с банка об оплате, скриншот заказа. Если увидят, что меньше 100 евро, то платить не надо будет

      Ответить
      • фигня…. Влад не в курсе.
        Митний кодекс ст 234 п.1 – 150 Євро.
        Скидка в черную пятницу не дает право не платить налог.
        НДС -20% от 187$ + возможные пошлины (в зависимости от кода УКТ ЗЕД)

        Ответить
    • Та же ситуация и у меня.Оператор Росан.Скины о переводе,скины покупки ему не нужны.Ему нужно мчёт в pdf формате.Только вот там много информации которую этому оператору не нужно знать.Это пои персональные данные.

      Ответить
  8. Добрый День.
    У меня такая ситуация. Заказала и оплатила товар с сайта EBAY еще 31 июля 2020г. EE10009686698660002020003DON
    На чужой территории посылка отслеживалась, как только приехала в Киев 17 августа 2020г Киев ПИ – 1 – как зависла, нет сообщений, не могу проследить.
    Стоимость посылки 157,21$. Возможно она на растаможке лежит и мне ничего не сообщают. Куда обратиться? Как найти? С чего начать?
    Ребенок ждет свой подарок.

    Ответить
    • Она могла поменять номер. Я, честно говоря, даже не знаю, к какой транспортной компанией доставляется ваша посылка. Может посылка уже на почте давно? УкрПочте или Новой почте?….

      Ответить
  9. Добрый вечер!
    Посылка из Китая, АлиЭкспресс. Номер посылки – AS170087783CN. Стоимость посылки 43 долл, за вычетом купонов – 40 долл. Всего на распродаже сделал покупок на 87 долл. Все покупки честные, без договорняков с продавцом. Вчера получил смс от Новой почты с предложением прислать дополнительные документы. Перешел по ссылке, начал читать. Как я понял, если я пришлю им документы, то я автоматически соглашаюсь на их услуги по растаможке, стоимостью 200 грн. Не совсем понятно, почему так получилось, цена посылки гораздо ниже предела в 100 евро. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации.
    Заранее благодарен.

    Ответить
      • Отписываюсь. 🙂
        Написал письмо на Новую почту, на требуемый email. Сканы документов никакие не прикреплял, просто описал ситуацию, указал номер посылки и попросил объяснений. На следующий день позвонил сотрудник Новой почты, объяснил, что проблема не у меня, а у моего полного однофамильца. Теперь, чтобы доказать таможне, что я им ничего не должен, им нужны сканы документов. Декларация при этом никакая не заполняется, следовательно, я никому ничего не должен. 🙂
        Прислал сканы документов – сегодня получил посылку. Все нормально, целое, никаких денег не платил.
        Спасибо сотрудникам Новой почты.

        Ответить
    • Доброго дня.
      Не совсем так. Документы присылаете, там ничего страшного и все просто. Если с привата платили – выписка берется через приват24 в электронном виде. Осталтное сканируете, присылаете почте. Если сумма в выписке, совпадает с суммой на скриншоте с заказом на алиэекспрессе (смотрите что бы на скриншщот попали скидки и купоны), и сумма БЕЗ доставки проходит по лимиту – вы НИЧЕГО не платите. Ни растаможку, ни услуги брокера. Если лимит превышен – тогда и 200 грн брокеру, и растаможку. Делал так не однократко.
      Но сейчас две посылки поехали через укрпочту 🙁 И были задержаны таможней. Буквально сам жду чем закончится, ибо никто не звонил, ни писал. И толкьо п статусу видно что задержано таможней 🙁

      Ответить
  10. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто знает как обстоит дело с консолидированной посылкой? Расчёт налога идёт на каждую посылку в этой большой объединённой посылке или считается сразу общая стоимость?

    Ответить
    • Отвечу сам себе. Обошлось без налога. На большой консолидированной посылке китайцы указали цену одной из мелких, входящих в большую. Таможня пропустила без проблем, несмотря на не такой уж и маленький размер общей посылки.

      Ответить
  11. Здравствуйте! Мои посылки, заказы с Newshik, задержаны на Киевской таможне с 18.11.2020. Мне никаких сообщений насчет оплаты пошлины или по другому поводу не приходило. Служба доставки Мист Экспресс не может найти причину задержки.
    Что нужно сделать, чтобы получить посылки? Номера: UA3371087HU21041G, UA3671198JW21041G, UA3570449NS21041G

    Ответить
    • Ваша посылка не задержана, она просто на “ОБРОБКА НА ММПО” Сейчас после распродаж будет значительные задержи на таможне. я думаю, вам ничего предпринимать не надо, просто ждите смену статуса. Тогда будет понятно, что с посылкой.

      Ответить
  12. Здравствуйте. Послал дочке с России подарок гироскутер. Он завис на таможне Украины. Требуют предоставить какие то документы. EE022187846RU я уже выбился из сил не не как не могу выяснить ,что и как и дочка там заждалась подарок

    Ответить
    • Знаходиться в митниці: Потребує оформлення митної декларації (customs-EMS@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
      Вам нужно отправить по адресу customs-EMS@ukrposhta.ua доказательные документы стоимости вашего гироскутера – инвойс, чек покупки, скриншот страницы товара и т.д. что бы таможенные работники смогли решить нужно ли начислять пошлину и в каком размере. Вот тут можно почитать https://www.ukrposhta.ua/ua/mytne-oformlennia-import
      К письму приложите фото, если есть, квитанцию на вашу посылку. В письме укажите отравителя, получателя, адрес, номер посылки – это что бы быстрее все происходило, без дополнительных вопросов.

      Ответить
      • Здравствуйте,у меня подобная ситуация,отправила из России 2 посылки вещи сестры б\у.Одна прошла таможню,ТЕПЕРЬ ГУЛЯЕТ ПО ВСЕМ ОТДЕЛЕНИЯМ Г.РУБЕЖНОГО-ДАЖЕ НЕУДАЧНОЕ ВРУЧЕНИЕ БЫЛО-ХОТЯ НА ПОСЫЛКЕ СТОИТ Г.ЛИСИЧАНСК.А ВТОРАЯ С ВЕЩАМИ НА ТАМОЖНЕ-ПИШУТ ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ ТАМОЖНЕ УКРАИНЫ-EE021852091RU-а что я предоставлю на вещи б\у-у меня кроме квитанции ничего нет.Помогите пожалуйста-что делать,подскажите?

        Ответить
  13. Добрый день,
    сделал заказ обуви из aliexpress, сумма 20$, не бренд. Последняя запись по трекингу от 21 сентября UA, Delivered to the customs terminal. Доставка осуществляется Special Line-YW. Продавец говорит “обращайтесь в таможню вашей страны”, все диспуты сводятся к тому что нужно еще подождать, в поддержке не достучишься. Уже проходят все сроки.
    подскажите что делать с этой ситуацией? Куда обращаться, кому писать

    Ответить
    • 1. Какой номер посылки?
      2. Может вам поможет эта статья? https://shoponews.com/2018/07/posylka-zaderzhana-na-tamozhne-pozhaluysta-svyazhites-s-tamozhney-ili-prodavtsom/

      Ответить
  14. Посылка из Китая АлиЭкспресс. Продавец оформил 20 дол., реальная стоимость 70 дол. Новая Почта задержала на таможне. Я предоставил все необходимые документы, включая скрины товара со стоимостью и колличеством с личного кабинета, выписку из банка с печатью. Сама посылка простая – это 38 одинаковых пластиковых хозяйственных пренадлежностей, по документам порядок, предраться не к чему. Но таможенный брокер Новой Почты требует активную ссылку на товар, где она может посмотреть цену и количество в данный момент. А у китайца по этой ссылке уже другой товар. Как поступить в такой ситуации? Правомерны ли требования таможенного брокера Новой Почты? Как можно отказаться от услуг брокера Новой почты и самостоятельно оформить посылку не превышающую допустимую стоимость?

    Ответить
    • Вам необходимо сообщить таможенному брокеру Новой Почты, что Вы будете оформлять груз самостоятельно. В интернете прочитал сообщения от Новой почты, что “Оформление может проходить только в Киеве по адресу: ул. Марко Вовчка 18-А) в рабочие часы. Брокерский отдел Новой Почты предоставит имеющуюся в распоряжении документы для оформления груза – инвойс, накладную.” Согласно статьи 368 Таможенного кодекса Украины подтверждениями стоимости товара являются: ценники, ярлыки, выписки из банка с мокрой печатью, снимки экрана из личного кабинета (без обработки в Photoshop). Если была получена скидка от магазина-продавца на товар – необходимо предоставить надлежащие подтверждения о размере оплаченной суммы.

      Ответить
  15. Аналогичная ситуация с прибывшими посылками за июль на таможню.
    У меня посылка с британского сайта летела через Франкфурт (Германия) прибыла в Киев PI-1 29 июля в 15.23 и с тех пор ни слуху. В отделении укрпочты разводят руками, а в тех поддержке вообще наглые операторы. Что самое интересное посылка трекается только на сторонних сайтах “где посылка” и “посылка” а на сайте укрпочты нифига.
    Остается только надеятся что посылке не приделают “ноги” 😀
    Просто странно что уже почти месяц прошел а она не понятно где.

    Ответить
  16. подскажите кто в курсе! Если отказаться от получения посылки с али, что там дальше, придется ли платить за ее возврат продавцу, как с возвратом денег?!

    Ответить
  17. ОТПРАВИЛИ МНЕ ПОСЫЛКУ С РОССИИ И НА НАШЕЙ ТАМОЖНЕ ТОРМОЗНУЛИ ЕЁ НАПИСАННО – Предоставьте документы таможне Украины НО РОСИЙСКАЯ ТАМОЖНЯ ПРОПУСТИЛА А НАША НЕТ. ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ И КУДА ОБРАТИТСЯ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА. TERMINALCOM@MAIL.RU

    Ответить
  18. Получил сообщение: “Ошибка таможенного оформления”. Как узнать как и куда обращаться по этому вопросу?
    Посылка прибыла в страну назначения. Куда обращаться и где искать. Подскажите варианты решенич.

    Ответить
  19. Добрый день. Посылка прибыла вот такое пишет по трекингу отслеживания “Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення
    03928 ТЕРМIНАЛ Україна” и до сих пор недоставлено мне. Звонила на укрпочту (они получатели) они скзали, что посылка на таможне. Звонила на таможню, они сказали, если такое пишеться в трекинге то посылка прибыла на склад Укрпочты и к ним на растомаживание не поступала. Опять оставила заявку в контакте-центре Укрпочты на поиск посылки, пока не звонили. Не могу понять, как они работают, как приходят посылки, кто врет из них, спихивают друг на друга. Цена посылки 43евро. Если укрпочта потеряла, куда писать и звонить? ПОМОГИТЕ!!!!

    28.06.2020 07:19:0

    Ответить
    • Трындец,и у меня такое горе .Каждый день звоню на горячую линию укр.почты,говорят,как попугаи,что посылка с 11 июля в Украине на таможне.Всё.Таможня объяснений не даёт.Подавала заявку на розыск на сайте,и получила ответ,что посылка моя на терминале‍♀️.Ну,просто замкнутый круг какой-то!

      Ответить
    • Елена, я в таком же положении, думаю, переживать не следует. На почте (в нашем городском отделении) меня успокоили, что посылки не пропадают, а задержки сейчас везде. С чем это связано, точно неизвестно. Я думаю, это связано с тем, что лето, что отпуска, что очень много товаров (летом покупают больше) и просто терминал 03928 не справляется с потоком грузов. А еще и вирус. У меня с 11 июля 2020 на 03928 лежит посылка. При том, что аналогичная посылка умудрилась как-то проскользнуть через 03928 и не застрять. Вероятно там наполнение склада какое-то хитрое — не “первый пришел / первый вышел”, а “неизвестно какой пришел / неизвестно когда вышел”. Поэтому — сжимаем нервы в кулаке — и ждём! По опыту могу свидетельствовать — работа УкрПочты — безукоризненна. Не всегда быстро, но зато однозначно надёжно. У меня никогда не было претензий к УкрПочте. Видимо сейчас объективно сложилась такая нелёгкая ситуация. Поэтому успокаиваемся и терпим! ))

      Ответить
    • Добрый день,Елена.У меня ровно та же история,только наоборот:я отправила посылку ИЗ Украины.Она дошла до этого злосчастного терминала и с 20 июля лежит там мёртвым грузом.У меня вопрос:Вы написали,что звонили на таможню.А не могли бы мне подсказать номер,по которому Вы звонили? А то у меня ни один номер,которым народ делился на форумах,не отвечает или “тимчасово не обслуговуеться”.буду благодарна Вам за информацию.

      Ответить
    • Добрый день! У меня аналогичная ситуация с посылкой. Прибыла в Украину 02.08 и сейчас статус підготовлено для митного контролю. Звонила сегодня на таможню, сказали что по этому статусу значит, что таможня ещё не получила. Вот Тоже жду 🙁

      Ответить
  20. Продавець відправив посилку AENM0001184302NPI 27 квітня, 11травня вона прибула в країну призначення і відтоді статус посилки не змінюється. Ви неможете мені підказати де вона?

    Ответить
    • Посылка доставляется Новой почтой. Но на сайте пишет, что посылка даже не вылетела.
      https://novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/aenm0001184302npi
      Хотя на сайте https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=AENM0001184302NPI видно, что посылка в стране назначения. Хотя это может быть и транзитная страна. Я бы рекомендовала позвонить на Новую почту с вопросом где посылка. А так же написать продавцу, пусть со своей стороны поищет. Сделайте скриншоты с сайтов для него можно с этого сайта добавить https://t.17track.net/ru#nums=AENM0001184302NPI

      Ответить
      • я вже звонив нв нову пошту, вони казали що посилка ще до них не прийшла, а продавець каже що вона на митниці!

        Ответить
  21. Здравствуйте! Скажите, как нужно поступить в случае, если мне выслали подарок (копия бренда) со стоимостью 40$ из Китая, и посылка задержана таможней?

    Ответить
    • Попробуйте сделать скриншот покупки в Китае (найдите на таобао, например). Предоставьте выписку с банка о платеже в 40 дол. Но вообще с таможней сложно спорить. Есть брендовые товары, которые нельзя вообще ввозить в страну почтой.

      Ответить
      • Спасибо за ответ! Но это может работать в случае, если покупал я. А если это просто подарок, с оценкой стоимости 40$? Есть ли какие-то варианты всё-таки получить?

        Ответить
  22. Добрый день! Скажите, куда обращаться по поводу посылки из Италии EO000280606IT (EMS), продавец утверждает, что задержана на таможне Украины, но со мной никто не связывался, хотя там прикреплен номер телефона. Уже 60 дней в пути! Что предпринять?

    Ответить
    • Вот и у меня так же, из Китая. В статусе стоит, что в пути, но уже месяц прошел. сегодня написала в ТНТ Украина, ответили, что задержана таможней. Сами даже не дали знать. Вы получили уже? что хотели на таможне?

      Ответить
  23. Здравствуйте. Как найти посылку RP057623541RU. 22апреля выпущена таможней России и на данный момент 18.05.2020 тишина.

    Ответить
    • Это об украинской таможне статья. Откуда здесь людям знать, где посылка, выпущенная таможней России?

      Ответить
  24. Добрый день! Ко мне идёт посылка с Китая UTECP4647018829YQ. Отслеживается по Новой Почте. Но с 6 марта она не движется. В истории статуса появилось сообщение “Відправлення потребує митного оформлення”. Подскажите,пожалуйста,куда и какую я должна предоставить информацию?.

    Ответить
  25. Доброго дня! замовив товар на алі, який коштує 20дол., Пришла смс що потрібно розмитнювати
    товар :UTECP5809218660YQ, внутрішній номер : JNTCU3900432885YQ
    що робити? Чому він попав під розминтнення ? Ціна його 20 дол.

    Ответить
    • Ваша посылка доставляется Новой почтой. Предоставьте доказательства им, что посылка стоит 20 дол.

      Ответить
      • Новой почте по-барабану, сколько стоит посылка, если на нее на таможне насчитали пошлину.

        Ответить
  26. Добрый день! Как можно узнать статус посылки и когда я её смогу получить? Посылка из Великобритании пришла в Киев 05.02, трекинг номер Skynet 711904856714001, и тишина уже 2 недели. Пожалуйста, подскажите куда можно обратиться!

    Ответить
    • Добрый день, Вы нашли ответ на вопрос?? У меня там свадебное платье в этом скайнете застряло, а свадьба уже через неделю((((
      Может к ним можно поехать в Киев и его там забрать?(((

      Ответить
  27. Здравствуйте, посылка из США № IH0000000316070NPI, статус ” Ошибка при обновлении стоимости в Интернет Документе” 24 января 2020 13:28:29 UA” , что означает такой статус?

    Ответить
  28. AENM0000516232NPI прибытие в Украину 27.12.2019. Сегодня 13.01.2020 и тишина, висит на таможне. 2 янв. правда пришло письмо на эл.почту с формой для заполнения и отчёта стоимости посылки. 3 янв. оформил всё согла требований письма (паспорт/код/скрины и т.д.). Но чёт не особо помогло, моя посылка продолжает лежать или уже не лежать где то на просторах Украины. Доставку делает нов.почта, но связь с отделом международных посылок только через почту или сайт.

    Ответить

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.