Что делать, если посылка задержана таможней Украины?
Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.
УКРАИНА. НОВЫЕ ПРАВИЛА ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ от 25 января 2022 беспошлинный лимит на посылки
Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит – “Доставлено на митний термінал”, “Передано для митного контролю”, “В процесі митного декларування”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”. Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?
Посылка задержана таможней Украины.
Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів”.
Причины, по которым может быть задержана посылка:
- Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234). - Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
- Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД – до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
- Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.
Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.
Что делать, если посылка задержана таможней?
Варианты событий.
- Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение “Новой почты”.
- Если “вартість відправлення більше ніж 150 євро”, то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.
Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.
- Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара. А так же подготовьте свои паспорт и код.
- Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.
Куда обращаться, если посылка задержана таможней?
УкрПочта.
Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.
Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
Новая Почта.
Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com
В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт – карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО, а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут. Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.
EMS Спецсвязь
Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста “Специализированный” Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)
руководство отдела – тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами – тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами – тел. 044-520-17-54
Полезная информация:
Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 – 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08
таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress
Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.
что значит статус “повернено з митного контролю”?
Посылка прошла таможенный контроль и теперь направится к пункту назначения.
Прошу прощения. А как бы Вы могли прокомментировать данное предложение?
Отправила сестре в Украину из России мелкий пакет весом 83 грамма, внутри подарки, серебряные изделия, сейчас сайт отслеживания пишет что надо предоставить документы таможне страны назначения, поскажите как это понять и какие документы мне надо ей отправить или ей предоставить чтобы получить пакет. Заранее спасибо.
Обычно ничего не надо предоставлять. Серебро разрешено к пересылке. Посмотрите официальный статус посылки на сайте Укрпочты.
Здравствуйте.Посылка пришла в Украину 17.01 номер LM708584681CN. С того времени в статусе передача для таможенного контроля .И статус теперь не меняется.Мне просто ждать или надо куда-то звонить?
Ничего не надо делать. Вот если будет “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”, то тогда можете связываться с таможней. Читайте статью на этой странице. Но связываться не обязательно. Связывайтесь, если вы хотите оспорить или предоставить информацию о стоимости товара, находящегося в посылке.
Извините ошибка в номере отслеживания в коментарии: RF700800671SG “Здравствуйте! Посылка номер RА700800671SG (телефон), с 15.01.19 в статусе таможенной очистки. Скажите пожалуйста, имеет ли смысл ждать дальше или уже надо обращаться ( на Укр. почту или таможню).”
Спасибо, с уважением, Елена.
21.01.2019 17:58:00 02095 м.Київ Україна Відправлення не вручене під час доставки: інші причини Пойдите получите телефон
Здравствуйте! Посылка номер RА700800671SG (телефон), с 15.0.19 в статусе таможенной очистки. Скажите пожалуйста, имеет ли смысл ждать дальше или уже надо обращаться ( на Укр. почту или таможню).
Спасибо, с уважением, Елена.
Здравствуйте,
Посылка LM332558964CN в статусе “Возвращено по таможенному контролю” – что это означает
19.01.2019 14:30:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю – Скоро получите посылку
Подскажите пожалуйста, отправление из Украины в Нидерланды, статус “совершенно з митного контролю”. Мне не понятна формулировка. Т.е. посылка едет дальше в Европу или ее завернули назад?
Без номера посылки не понятно. Может это некорректный перевод
Подскажите пожалуйста по поводу моей посылки из Китая RX805462409CN
23.11.2018 выехала из Чунцина и более её судьба неизвестна.
На сегодняшний день – 57 дней ожидания.
Возможно посылка потерялась. К сожалению такое бывает.
Здравствуйте, заказала телефон на АлиЭкспресс стоимость 208$, пишет: ошибка таможенного оформления, свяжитесь с таможней или продавцом, подскажите, что мне делать? Пыталась связаться с продавцом, но он больше недели не отвечает. Трек RB718887381SG. Помогите пожалуйста!
Какая то ошибка оформления или таможня в Китае не пропускает. Обязательно пишите об это продавцу, ждите ответ. Пусть он свяжется с логистической компанией. Или обратитесь в ЧАТ поддержки. Или попробуйте отменить заказ.
У меня было несколько таких ситуаций, когда “выехала из страны происхождения” и потом два месяца никаких известий. В результате все потом доходило.
Было даже такое, будто отправлено в другую страну, прибыло для вручения в какой-то там Задрипанск, а через несколько дней мой заказ оказывается в моем почтовом отделении.
Думаю, китайцы что-то там мудрят с этими отправками.
Огромное Вам спасибо за поддержку. Посылка и в правду уже в Украине, в Киеве.
Теперь только очень неприятно перед продавцом.
Привет! Помогите разобраться. Была сегодня на почте, у них с обеда не работает видите ли программа, искали посылку, не нашли. Теперь не пойму, она поступила в отделение или ещё нет? Или она назад в сортировочный цех вернулася? Был статус что в Киев 04080 поступила, а её нету на почте или я рано пришла забирать. А теперь пишет, что – Пункт прибытия на пункт сбора для посадки
03914. Не пойму, что это. Спасибо за внимание, тому кто мне ответит, и подскажет, что это все значит.
Вот трек RY475344297CN
И ещё один трек, она может уже быть на почте
SA049211773EE?
RY475344297CN 18.01.2019 Україна Відправлено до точки видачі/доставки. В понедельник получите. Информацию смотрите на официальном сайте ukrposhta.ua
SA049211773EE – едет, ждите.
Здравствуйте, посылка номер RB674519205SG
Телефон, с 10.01.19 в статусе таможенной очистки. Если нужно платить пошлину, то ждать пока со мной свяжутся или куда обращаться?
Спасибо
Вы можете написать сюда customs@ukrposhta.ua . Но это не обязательно. Это если вы хотите оспорить или предоставить информацию по своей посылке. А пошлину вам нужно будет оплатить на Укрпочте, когда будете получать посылку.
Здравствуйте! Можете мне разъяснить , покупка из Алиэкспресс ,трек номер UTECP4771192977YQ . Уже более недели не отслеживается . Как понять, посылка на таможне, или вообще где, какова ее судьба? Если посылка на таможне, то сколько она там может пробыть? Или мне запрашивать спор??
Посылка доставляется фирмой utec.info Отслеживание пишет, что посылка в Борисполе проходит таможню. Вам лучше обратиться в колл-центр Utec 0800 215 777 или по контактам на их сайте. Таможня зимой загружена посылками. Возможно в понедельник вы получите свой груз.
Помогите пожалуйста разобраться как получить посылку.Из Сша в Украину.Ботинки вернули на обмен из за несоответствия размера ,магазин ботинки поменял а теперь посылка застряла на таможне из за заниженной стоимости.Что делать ?Номер посылки 784660062296.
Может вам нужно обратиться непосредственно в fedex украина в своем городе за выяснениями что с посылкой. а стоимость вы можете попробовать доказать выписками со счета или инвойсами.
Здравствуйте подскажите пожалуйста вот этот трек RB676669264SG как показывет укрпочта находится на томожне с 09.01.19 так ли это? И почему так долго? Обычно максимум день два и едит в месную почту! Может посылки уже там нет?
Посылок много. Плюс праздники. Обычно трек верно показывает. У меня всегда все совпадало. Но можете сходить на почту узнать.
Добрый вечер. У кого была такая ситуация номер Посылки CP343259612CN, висит что находится в таможне, ждёт инспектора. Как долго такое может быть?
15.01.2019 01:56:07 26300 м.Гайворон Україна Відправлено до точки видачі/доставки Может из за погодных условий долго доставляться. Ждите и контролируйте статус посылки.
Помогите посылка RK882485398CN с 09.12.18 находится в установи обмину 03928,и я не знаю что делать.Может кто-то поможет советом?
Добрый вечер! подскажите пожалуйста, заказала несколько посылок(стоимость 140 дол), но из-за праздников доставка сместилась и их отправили в один день, тоесть теперь по трекам я вижу что все 3 приезжают в один день на таможню. Посылки на один и тот же адрес и все на мое имя. Это меня ждет пошлина теперь? Спасибо за ответ.
Ничего не будет, если в каждой посылке разные товары для личных нужд.
Заказал телефон с Али, посылка RB669492805SG с
26.12.2018 в статусе “ТЕРМIНАЛ Україна Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення”, выходит уже больше двух недель. Что это может значить? Куда обращаться? Помогите пожалуйста
Сходите на почту. Может пришла уже
Посилка RV 308612642 CN
Доброго дня!Пише ,що замовлення ,,Виконано”,що це означає?
Добрый день, заказал на Али люстру за 100$, трек CP361317909CN . С 03.01.2019 13:47:00 находится в статусе 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення.Подскажите как действовать и как долго посылка может находиться в данном статусе.
RJ030245792UA
Посылка уже который день на сортировочном центре, как долго перегруз на почте?
Здравствуйте
RB675320101SG написано ожидает самовывоза. Это что не за ней на таможню ехать нужно?
08.01.2019 08:10:08 Відправлено до точки видачі/доставки Никуда не надо ехать.
Добрый день посылка с Польши (обод для велосипедного колеса меньше 80$) cp908377132pl зашла в Украину 29.11.2018 во Львове прошла таможню и застряла в Киеве 03928 ТЕРМIНАЛ уже месяц на Укрпочте ничего не говорят (ждать и все ) Куда можно обратится спасибо
Здравствуйте, таже ситуация посылка поступила 09.12.18 терминала 03928.Я даже не знаю что делать,может вы что-то подскажете?
Здравствуйте. Я отправила посылку в Францию RA451026538UA .Посылка прибыла по указанному адресу,но клиент ее не получил.Посылка вернулась в почтовое отделение.Клиент просит чтоб посылку привезли еще раз к нему домой,так как его не предупредили о прибытии посылки.Как это сделать?
Вообще то написано на сайте Укрпочты, что адресат отказался от получения. Відправлення повернуте відправнику: Одержувач відмовився від відправлення. Посылка по Франции. Пусть заберет в почтовом отделении без всякой смс с паспортом. Или если ему надо что бы привезли, пусть позвонит в это отделение. Или вы позвоните во Францию. Вы понимаете, клиенты (извините) разные хитрож. бывают. На laposte.fr я вижу что посылка в ROISSY HUB BSCC PIC Я так понял, что посылка в каком то промежуточном пункте. Почему ваш клиент говорит, что прибыла по адресу? Я этого по треку не вижу.
Доброго дня! Допоможіть будь-ласка ;)) Замовила посилку, два чохли на айпад, 12.11.2018 дата замовлення, останнє відстеження 18.12.2018 (таможенная очистка успешно пройдена). RO382690285EE але де вона тепер не відомо, продавець сказав зв’язуватись з таможнею. Дякую
Тетяна, посилка доставляється Meect meest-express.com.ua У кого посилки ***EE читайте ЦЮ статтю.
Добрый день. Посылка прошла таможенный контроль и насчитаны платежы. Сейчас уже в сортировочном центре. Подскажите, могу я заранее узнать какую стоимость мне нужно будет оплатить при получении посылки(согласно квитанции таможни), включаются ли туда помимо пошлины и ндс еще услуги брокера?И второй вопрос: если сумма меня не устроит могу ли я отказаться от нее и кто оплачивает возврат посылки в страну отправления? Спасибо. RF587775354SG
Если через Укрпочту, то это не будет дорого. В квитанции все будет написано, оплатите на почте. Если не устроит – вы можете не получать, посылка полежит, полежит и улетит обратно, если вы не предъявите документы. Или оплатите доставку обратно. Но при споре деньги вам вряд ли вернут на Али. Мой совет – оплатить.
Здравствуйте
Посылка с Москвы в Киев
RA647943335RU
Пишет что нужно предоставить документы таможни??? Что это ?
Ничего не надо предъявлять. Где вы это взяли? Посылка прошла таможню. 29.12.2018 13:33:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Посылка UTECP2850501173YQ с 02.12.2018 находится на таможне транспортная компания говорит что посылка задержана таможней, отправил по их запросу фото всех документов, но конкретную информацию они до сих пор не могут предоставить относительно судьбы посылки. Если можете, уточните ее местонахождение! Заранее благодарен!
Доставляется http://www.utec.info , это вы и сами знаете. Не понятно, что у вас в посылке. Если запрещенный товар, то вы можете его и не получить. Спрашивайте на какой таможне посылка, контакты таможенного брокера и т.д.
Здравствуйте. Мне отправили из России на Украину серебряный браслетик. Номер отправления RO007131306RU, сегодня на сайте Почта России пишется, что – Продлен срок выпуска таможней, Предоставьте документы таможне страны назначения. Куда и какие документы? Ответьте, пожалуйста.
27.12.2018 08:38:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю
Вернули обратно в Россию?
Не, в Укараине, сейчас м.Київ Україна Надходження на сортувальний центр
Благодарю Вас)
Посылка прибыла а статус неделю не меняется,как быть?срок защиты продливал 2 раза?
CP374664411CN
Здравствуйте!Моя посылка не отслеживается RF596361228SG с 19.12.18 в Украине когда прийдет по адресу?
27.12.2018 16:23:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Передано для митного контролю
Помогите, заказала на распродаже 11/11 две посылки LM245608803CN и RY398454050CN с конца ноября посылки без движения. Куда обращаться и что делать. Продавец говорит что они находятся у нас на таможне. Что мне делать?
RY398454050CN и LM245608803CN не поступили на территорию Украины. Делайте скрины с сайтов 17track.net global.cainiao.com и ukrposhta.ua и отправляйте в сообщении продавцу, пусть выясняет у транспортной компании, где посылка. Если время подходит к завершению защиты, то открывайте спор. Или еще можно продлить защиту.
Відправлення уже 4 день далі таможні не лишається телефон 134$, RB670523408SG.
26.12.2018 07853 смт.Немішаєве Україна Відправлено до точки видачі/доставки
Здравствуйте, заказал на Али електронную сигарету, точнее систему нагрева табака наподобие iqos и при отслеживании посылки RB666734754SG пишет, что посылка задержана на таможне, свяжитесь с таможней или продавцом. Пишет ошибка при таможенной очистке. Что делать?
23.12.2018 00:32:52 м.Рівне Україна Надходження на сортувальний центр
33022 м.Рівне Україна Відправлено до точки видачі/доставки Встречайте посылку. Читайте “Про ошибочные статусы посылки в кабинете Алиэкспресс“.
Подскажите что делать посилка LM234125950CN уже несколько дней висит статус Ukraine, located at customs. Посилка уже второй месяц идет racket уже давно должна бить у меня.
16.12.2018 08:28:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю Посылка скоро должна к вам прийти.
Посылка с Алишки, ботинки, цена 17.70$ RP079503608CN. 20 дней висит в ПИ-1 в Киеве.
20.11.2018
19:38:00
16 день
Прибыло в сортировочный центр
КИЕВ ПИ-1
20.11.2018
19:38:00
16 день
Прибыло в страну назначения
Что делать?
18.12.2018 18:27:00 03187 м.Київ Україна Відправлення вручено: особисто
Посылка с Алишки RP079503608CN уже 20 дней находится в Киеве ПИ-1. Так долго посылки там ещё не висели. Цена 17.70$, детские ботинки. Стоит ли беспокоится?
Я отправила из России на Украину Куклу ручной работы, в декларации указан как подарок. Номер отправления RO000467288RU, пришло сообщение с почты Украины что надо предоставить какие то документы. Куда и какие документы?
06.12.2018 13:14:00 54046 м.Миколаїв Україна Відправлення вручено