Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.

Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.
Такие сообщения часто видят покупатели АлиЭкспресс, которые ждут свою посылку и отслеживают ее продвижение в личном кабинете AliExpress. Но эта информация часто неверна!

Как и где правильно отслеживать посылку с АлиЭкспресс? После покупки товара на официальном AliExpress.com в разделе Мои заказыВсе заказы в правой части экрана есть кнопка Проверить отслеживание.

Проверить отслеживание с АлиЭкспресс

При нажатии на эту кнопку пользователь попадает на страницу отслеживания посылки, где он может видеть информацию когда отправлена посылка, номер отслеживания, название логистической компании, а так же информацию о номере заказа, адресе получателя и названии магазина, где был куплен товар.

Какая самая главная для нас информация? Это номер отслеживания и название логистической компании.

При продвижении посылки от одного логистического склада к следующему статус посылки обновляется и пункты в списке добавляются. Примеры: «В ожидании забора перевозчиком», «Принят воздушным перевозчиком», «Покинул страну отправления» и т.д.

Так проходит день за днем, посылка радостно движется к своему хозяину,  покупатель доволен, ждет посылку.
Но однажды, зайдя в кабинет пользователя на официальном сайте AliExpress.com, покупатель видит статус посылки: «Посылка задержана на таможне Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом» или «Таможенная очистка не пройдена«. Как же так? Ведь товар дешевый, вписывается в таможенные требования и дешевле 150 евро, разрешен к пересылке. Почему же товар задержан на таможне?

А все дело в том, то на сайте AliExpress указывается неточная информация по движению посылок!

Посмотрите внимательно на страницу отслеживания своей посылки и найдите информацию, какой службой  будет доставлена посылка в вашей стране.
Нажмите на активную ссылку или найдите через поисковик вашу службу доставки и смотрите состояние вашей посылки на официальном сайте. Или еще рекомендуем посмотреть на 17track.

В Украине чаще всего служба доставки будет УкрПочта. В России — Почта России.

Таможенная очистка не пройдена

Данные, которые вы видите в кабинете официального AliExpress, «вытягиваются» с сайта китайской логистической компании Cainiao, которая входит в состав Alibaba Group. В силу каких то технических причин и несовершенства перевода в своем кабинете на Али и на сайте Cainiao  вы можете видеть ошибочную информацию.

Фразы: «Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом.» и «Таможенная очистка не пройдена» не нужно воспринимать буквально! Возможно посылка уже прошла таможню и находится в вашем почтовом отделении!

Посылка задержана на таможне — это часто означает, что посылка просто находится на таможне, лежит на складе и ждет оформления. Нужно начинать волноваться только в том случае, если посылка не меняет статус более 7 дней.

Таможенная очистка не пройдена — то же самое, не надо паниковать и волноваться. Зайдите на официальный сайт службы доставки (УкрПочты, Новой почты, Белпочты, Почты России и т.д.) и проверьте статус.

Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом — не надо ни с кем связываться, а так же распечатывать страницу AliExpress и идти на таможню, пока вы не зайдете на официальный сайт УкрПочты, Новой почты, Белпочты, Почты России и др и не посмотрите официальную информацию по вашей посылке! Не открывайте спор ззадолго до окончания защиты, пока не выясните где посылка, иначе вас могут заблокировать. Сейчас заработал новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com

Таможню летом посылки проходят за 2-3 часа. Осенью и зимой от 1 дня до недели.

В этой статье информация касается посылок с трек номерами, которые отслеживаются. Бестрековые посылки и посылки, которые отслеживаются только по Китаю таможенный контроль так же проходят, но статус прохождения таможни покупателю не виден.

Читайте: Таможенная пошлина в Украине за товары с Алиэкспресс и Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

В Украине, когда вы проверите трек посылки на сайте УкрПочты, вы увидите совершенно обычные статусы для каждой зарубежной посылки: «Передано для митного контролю»,  «Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці», «Повернено з митного контролю». Обычно по времени соответствует китайской информации, что якобы посылка задержана таможней или таможенная очистка не пройдена.

 

Когда не пришел заказ 🙂 🙂 🙂

Когда не пришел заказ 🙂 🙂 🙂

Posted by Aliua on Reede, 27. juuli 2018

Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена
Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена

79 комментариев к “Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена”

  1. Добрый день! Подскажите, что мне делать, заказала посылку 11.11 на алиэкспессе RP138994023, доставка сберлогистик. С 30 ноября висит в статусе «задержано для таможенного оформления».
    И нет ни какой больше информации. Как мне поступить в этой ситуации?

    Ответить
    • Ваша посылка не прошла таможню, что то в ней запрещенное к ввозу. Обратитесь в службу поддержки Сберлогистики 8 800 100 72 69 .
      Продлите защиту на алиэкспресс. Не подтверждайте получение.

      Ответить
      • Спасибо, защиту продлила, в сберлогистику обязательно позвоню. Там обычные пуговицы, заказывала для себя. Видимо не понравились они нашей таможне ))

        Ответить
  2. AENM0007066684 добрый день,посылка задержана таможней,просят доп информацию по личности так и по стоимости,но продавец указал 180$а посылка по факту с доставкой 642$ , я попадаю на приличную сумму,Вопрос: могу ли я потом получить от продавца компенсацию на эту сумму и открыть спор.

    Ответить
  3. Здравствуйте!
    Посылка трек-номер: RP139265523. Заказывал на АлиЭкспресс через Сберлогистику.
    Уже более 2 недель, по отслеживанию, без движения на таможне. Недавно пришло такое в отслеживании: «Ошибка в личной информации, вы можете получить SMS или телефонный звонок от таможенного агента. Для таможенного оформления требуется дополнительная информация». Что это значит подскажите пожалуйста. Ждал звонка или СМС. Никто со мной не связался. И ещё написано что доставка Сберлогистика, а на сайте Сберлогистика трек не отслеживается. Сейчас судьба посылки неизвестна. Помогите пожайлуста! Я не знаю на какой таможне.

    Ответить
    • Попробуйте позвонить на номер 8 800 100 72 69 24/7 бесплатно на всей территории России СБЕРЛОГИСТИКА

      Ответить
    • Я увидел 14.12, смс от НП за 30.11.21 где попросили документы, пришлось отослать фото паспорта кода и скрин с али где есть инфо про покупку, и чек про оплату с банка.

      Ответить
  4. Добрый день посылка aenm0006447807 через новую почту, товар магазна teyes на али. цена больше 150евро но на али я платил доставку 61.05 долара. Подскажите за посылку стоит волноватся?

    Ответить

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.