Телефон горячей линии Укрпочты

С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.

Номер телефона Укрпочты 0800300545

Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.



«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».

Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.

Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.

Телефон горячей линии Укрпочты
Телефон горячей линии Укрпочты

Источник: ukrposhta.ua

Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.

Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.

Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.

Telefon goryachey linii ukrposhta

612 thoughts on “Телефон горячей линии Укрпочты”

  1. RB308212772RU посылка с 03.12.21г. Находится в ЦЕХОП ЧЕРКАСИ!!!!!! Это издевательство какое-то.
    И никто не может дать подробной информации…. Судя по всему, придеться писать заявление на розыск, и заявление на возмещение материального ущерба!!!

    Reply
  2. Моя посылка 0505048790016 с 21.12.2021 г. находится на “сортувальному центрі” города с численностью 50 тыс. чел. За три дня она прошла путь от Одессы через Киев в Рубежное и 7 (семь!!!!) дней в этом центре. Когда же я получу подарок ребенку на Новый год? В следующем году?

    Reply
  3. И снова вопрос: Что делает 12 суток на складе 03909 в Киеве моё отправление 0505047987045 , которое отправлялось с Чернигова в Киев? По моей жалобе о бездействии 6963349 в течении 5 дней никто не позвонил с представителей склада 03909. Зачем давать гарантии на чеке о дате доставки посылки, – чтоб последние клиенты от вашей компании отвернулись?!

    Reply
    • Я вижу, что ваша посылка отправлена 20.12.2021, но только не понтно куда. Возможно отпралвение уже прибыло в пункт назначения.

      Reply
      • Её нет у получателя. Получатель уже отказался от посылки из- за вашей “оперативности”, а я с вашей вины( несвоевременная доставка) должна явиться на почту и написать заявление о возврате за свои же деньги, потеряв кучу своего времени на переговоры с операторами, получателем и нервов 2 недели. И конкретного ответа нет: где моя посылка, которую я вам доверила. Укрпочта , вам можно доверять???

        Reply
        • Сочувствую. На сайте УкрПошты написано Відправлення у точці видачі/доставки 02221 м..Київ Україна Вы обратитесь в чат Укрпочты на фейсбуке по поводу где посылка.

          Reply
  4. И снова вопрос: что делает моя посылка 0505047987045 12 суток на складе 03909 в Киеве , которая с Чернигова “доставляется” в Киев?

    Reply
  5. Что делает моя посылка 0505047987045 7 суток на складе 03909 в Киеве?

    Reply
  6. Добрый день! Отделение 49033. Мне пришла посылка на отделение 49033, о чем я получила уведомление на телефон. В тот же день я пришла, что бы ее забрать, но мне сказали, что ее отправили в другое отделение, к которому якобы я отношусь не поставив меня в известность и не спросив моего согласия… Мне удобно получать посылку именно здесь. Вся сфера обслуживания нацелина на удобство клиента, и только сотрудники Укрпочты работают как им хочется, а не как удобно клиентам. Как то недальновидно. И мне бы хотелось знать, это вообще законно пересылать мои посылки в другие отделения без моего согласия? Надеюсь получить ответ на этот вопрос и разъяснительную беседу с сотрудниками

    Reply
  7. Помогите пожалуйста выяснить, что с посылкой UD542490286LT

    Reply
    • Сходите в ближайшее отделение Укрпочты. Я вижу, что посылка доставлена

      Reply
  8. Помогите найти посылку
    RO574538100EE
    13.11.21 статус вылетела и до сих пор не приземлилась. Продавец уверяет что посылка уже в Украине.

    Reply
  9. а подивитися на столицю – коли ще такий шанс випаде?))) звісно жарт, була ситуація, коли відправлення з Китаю замість мого населеного пункту було відправлено в якесь село за 70 км. Це називалось – “найближчий пункт видачі”, хоча до дійсно найближчого відділення в мене метрів 500, не більше.
    Просто логіка така, незрозуміла простим смертним

    Reply
  10. UD539153125LT, с 11 сентября в Украине. А где именно? интересно узнать маршрут “экскурсии” моего китайского приобретения или оно уже где-то интенсивно используется?

    Reply
    • С сайта УкрПошты: Відправник (інтернет-магазин або фізична особа) вибрав спосіб доставки, який не передбачає відстеження по Україні. Орієнтовний термін доставки — 3–5 тижнів. Щоб отримати відправлення: • Перевірте, чи є відправлення у поштовій скриньці. Якщо ні, • Завітайте до вашого поштового відділення. Назвіть оператору свою адресу — він перевірить, чи надійшов пакунок. Для одержання відправлення необхідно мати документ, що посвідчує особу (паспорт, водійські права тощо).

      Reply
  11. 7231303145696 дане відправлення стоїть на ЦЕХОП 18399 в Черкасах, з 11.10. Ви знущаєтесь? На гарячу лінію не додзвонитись, там стоїть автоматичний запис і все!!!! І це називається “експрес доставка”!!!!!

    Reply
  12. CV946476213US уже 2 месяца не меняется статус. У кого узнать судьбу посылки?

    Reply
    • Посылка в Миист. Вам нужно позовонить в Миист и узнать по поводу вашей посылки и таможенного оформление. МИТНЕ ОФОРМЛЕННЯ
      КОНСУЛЬТАЦІЇ: +38 (032) 244 03 08, +38 (050) 433 50 70, +38 (067) 433 50 70

      Reply
  13. Хочу отметить Кузнецову Наташу на отделении Укрпочты 03035 города Киев отличный сотрудник

    Reply
  14. SK008546225LV
    Пишет что посылка вручена,но я ничего не забирала,на почте ничего не говорят ,только говорят что посылки нету..что за беспредел?

    Reply
    • 12.05.2021 – был статус Відправлення не вручене під час доставки. Вам приходило уведомление? СМС?
      Вам надо выяснить, кто был на смене 13.05.2021, кто выдавал посылку и какой документ был предъявлен.
      Если посылка пропала во время доставки, то кто разносил? Пишите заявление, общайтесь с начальником.

      Reply
  15. Добрый день почему целую неделю. Посылка которая прибыла из Китая и прошла весь путь включая. Отправку, перелёт,таможню.за 12 дней. Попавши на ваш сортировочный центр. Висит там больше недели. Ускортесь. И дайте ответ. Почему так долго и не игнорте.

    Reply
    • Чел, ты на приколе? Сейчас все бросим и побежим доставлять твой хлам с Алика

      Reply
  16. Добрый вечер. Хочется узнать где посылка RB070791694SG ? Из сингапура вылетела , а в Украине 12 дней нигде не появилась.

    Reply
    • 21.03.2021 Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення

      Reply
    • Не переживай в мене теж така фігня була 19 днів пройшло і обновилось вже на допі в Києві скоро будеї

      Reply
      • CA043728649RU
        Вітаю, пише що митниця просить документи, куди звертатись?

        Reply
        • Випущено з митного контролю для подальшої доставки
          03928 ТЕРМIНАЛ Україна 10.04.2021

          Reply
  17. посылка пришла в цехоп краматорск в сортировочнный центр еще 09.2020 года и до сих пор ее нам везут и отслеживаться перестала . Воры , писали на алиэкспреск , сказал продавец что поссылка у нас на украинской таможне , если не вернете посылку я вам обещаю я с вашей почты не слезу ,я найду способ и найду способ как вы мне возместите утеренную посылку даже не утерянную а украли ваши же сотрудники .акт уже рассматривает полиция

    Reply
  18. украли нашу поссылку ответа на наш звернення не дают , как вас еще назвать морочите нам голову верните посылку на место а иначе я написала акт и передаю дело в полицию.Мне надоело ващи обещания которыми вы нас кормите уже 180 дней .

    Reply
  19. верните сейчаже нашу поссылку , укрпочта лохотроншики козлы но ничего когда после суда вы возмистите полную стоимость посылки и ушерб то я вам горантирую я вас засужу

    Reply
  20. Да они “шарашкина контора”!!! На гарячку не дозвониться, лохотронщики!!!

    Reply
  21. UC120473855EE ;
    UC121633006EE ;
    SY14064294205 ;
    UC122694531EE ;
    UB179132238LV ;
    Хотелось бы узнать место нахождение и когда доставляться , уже почти 2 месяца как в стране?!!?

    Reply
    • Такие номера не отслеживаются. Спрашивайте в своем отделении или посмотрие в почтовом ящике.

      Reply
  22. На AliExpress сделал два заказа он отправил одним трек номером две посылки, одну я получил.Вторая гуляет, продавец пишет, что выслал. Обратился в почтовое отделение как всегда толку мало. Для спора с AliExpress нужна бумажка, что я получил только одну посылку а второй нет. Позвонил на горячую линию УКРПОЧТЫ с оператором говорить бесполезно. Влетаю в бабулесы. Кстати Продавец PinPoint Security Detect Store.

    Reply
  23. Моя посылка из Китая SA128878961EE прибыла утром 09.12.2020 в отделение Краснополье Сумской области. 10.12.2020 я пришел за ней на почту, но мне ее не отдали т.к. ее забрала почтальон для доставки. 15.12.2020 я снова пришел на почту за посылкой, но там развели руками и сказали приходить завтра, когда будет мой почтальон. Я пришел 16.12.2020 и встретился с почтальоном Ольгой, но та сказала, что не знает, куда она-посылка подевалась. Уже 8й день, как посылка приехала, но мне ее не отдают. Начальника НЕТ или он прячется. Прошу посодействовать. Неужели по такому вопросу надо обращаться в суд?

    Reply
  24. почта в БЕРДЯНСКЕ отделение 7 работает отвратительно , письмо было оплаченно с доставкой по адресу, даже не позвонили ,письмо лежит 4 дня в отделении, и это не первый раз сталкиваюсь с таким отношением ,в 2013году отправили деньги на почту и отправитель написал имя, отчество а фамилию забыл, все остальное правильно написал ,деньги не выдали и обратно они не вернулись во ФРАНЦИЮ ,Я НАПИСАЛА заявление что деньги не получила но и обратно они не вернулись, и на почте все замяли 250евро ,

    Reply
  25. Посылка RB015813876SG 27.10.2020 12:14:43 Прибыло в сортировочный центр
    93099 Украина ЦЕХОП РУБЕЖНОЕ и до сих там находится. Почему???

    Reply
  26. Верните посылку в Доброполье и напишитедействующий телефон иначе подам на вас суд уже не шучу

    Reply
  27. Посылка из Китая RV492294410CN . При отслеживании пишет Посылка доставлена
    КИЇВ 147 (Україна) . и так уже третий день Но, я жду по адресу 49006 в г. Днепр. Оператор не отвечает, почтовое отделение не отвечает.

    Reply
  28. Доброго дня! Моя посилка RB977657552SG з Алієкспресу 13 днів знаходиться на митниці у статусі “Передано для митного контролю” Строк захисту покупця від Алі закінчився і вони вимагають підтвердження того, що затримка на митниці не з моєї вини або відправлять оплату продавцю негайно щє до того як я получу цю посилку без можливості суперечення. Я теж не розумію причин такої довгої затримки. Це мтеринська плата для компютера, вартістю 67 долларів кітайського бренду. Ніяких зборів я не винен, чи винен? Яка причина затримки? Будь ласка, допоможіть прояснити

    Reply
  29. добрый день. заказывали посылке с алиэкспресс.
    в субботу . 5 сентября 2020 пришло сообщение на вайбер о том что посылка на почте.
    Через пару часов приходит сообщение на вайбер. что посылка вручена.
    кто-то получил мою посылку…
    номер посылки SA018222921LV
    я посылку не получала. и мой муж тоже…
    мы в это время были за городом…
    где посылка… и кто ее украл…

    Reply
    • Виктория, посылка вручена в населенном пункте Каменское индекс 51900. Это ваше почтовое отделение? Тогда идите со своими документами и узнавайте, кто был на смене, какой документ был предьявлен, посылка доставлена курьером по адресу или в отделении выручена, пишите заявление и т .д. Еще бывают ошибки в работе. Вначале посмотрите письмо-посылку у себя в почтовом ящике. Если его нет, то попросите (потребуйте) найти письмо (посылку) в отделении.

      Reply
  30. RV475736545CN

    2020-08-27 04:57

    УКРАЇНА, ДОПП КИЇВ, Доходи

    2020-08-26 14:43
    УКРАЇНА, ТРОП ЛЬВІВ, Доходи

    2020-08-26 02:42
    УКРАЇНА, ММПО ЛЬВІВ, Доходи

    2020-08-26 02:08
    УКРАЇНА, ММПО ЛЬВІВ, виїзд з зовнішнього офісу обміну

    2020-08-25 17:00
    Україна, ММПО ЛЬВІВ, розташована на митниці

    2020-08-25 16:58
    УКРАЇНА, ММПО ЛЬВІВ, Трансмісія для митного контролю

    2020-08-25 16:45
    УКРАЇНА, ММПО ЛЬВІВ, Прибуття в внутрішній офіс обміну
    питання чому посилка призначена в РІВНЕ поїхала до Київа ?

    Reply
  31. Письмо RR330330366MD Надходження на сортувальний центр.. Київ Україна с 12.08.2020 08:18:48. Прошу сообщить почему она не отправлена в Харьков.

    Reply
  32. Посылка RR272864960TR была отправлена в другой город по Вашей ошибке, затем вернулась в Киев и на этом всё. Как и где я могу узнать почему она не движется в пункт назначения?! Спасибо.

    Reply
  33. Отправление VA007696974RU вот уже месяц находится в Киеве с 21.07.2020 и не движется. Там важные документы, их очень ждут в Никополе. Где можно узнать информацию?

    Reply

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.