Телефон горячей линии Укрпочты

С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.

Номер телефона Укрпочты 0800300545

Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.



«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».

Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.

Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии — 0800300545.

Телефон горячей линии Укрпочты
Телефон горячей линии Укрпочты

Источник: ukrposhta.ua

Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.

Задавайте вопрос «где моя посылка из Китая» на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.

Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.

Telefon goryachey linii ukrposhta

585 комментариев к “Телефон горячей линии Укрпочты”

  1. Доброго дня!
    Чекаю лист з Польщі вже майже місяць. Була надіслана 23.07.2020, але з 31.07.2020 лежить на сортувальному центрі в Києві. Вже понад 20 днів на складі!!! Номер листа RR298331906PL. Надіслані важливі документи, також писав онлайн-рекламацію, але поки що новин немає. Коли я зможу отримати хоч якусь інформацію та коли я зможу отримати свого листа?

    Ответить
  2. Посылка CP062390867UA c 28.07.200 прибыла в промежуточный пункт ДОПП КИЇВ и ТРИ НЕДЕЛИ без движений. Сроки доставки вышли, получатель в недоумении. Где посылка???? Заявки с 3 августа, никто не дал ответа по ним. Что делать???

    Ответить
  3. Добрый день!
    посылка в пути 50 дней RB982598891SG . неделю как в Украине.
    15 августа уже была в Киеве. НО
    15 августа 08:32 Посылка прибыла в промежуточный пункт Україна — ДОПП КИЇВ УкрПочта
    а, 16 августа оказалась снова в Одессе. где и находится до сих пор.
    16 августа 21:30 Посылка прибыла в промежуточный пункт Україна — ЦОП ОДЕСА

    с чем это связано, и когда её ожидать в Киеве на отделении??

    Ответить
  4. Почему посылка зависла на одном месте стоит. Принята была 28.07. 2020 на индекс 65001 , а 29.07. 2020 она Прибыла в сортировочный центр 03909 Украина Киев ДОПП. Сегодня 15. 08 . 2020 посылка так и не идет, помогите узнать где она CQ650604884UA

    Ответить
    • Відправлення оброблене в установі обміну країни подачі і вже перебуває у транзиті до країни призначення

      Ответить
  5. Можно ли как-то ускорить отправку посылки с ДОПП (Киев) 03909? Посылка 0503348093004 находится там с 24.07.2020. Написала, сказали: извините, мало рабочих рук, не успевают, но мы попросим, чтобы отправили побыстрее. Прошло ещё полторы недели — движения ноль. Заказывали подарок на свадьбу, понятное дело в срок прийти не успеет. Узнала на горячей линии, что можно написать заявление на розыск посылки.

    Ответить
  6. Добрый день. Наша посылка RR324572607pl с 6 августа не меняет статус прибыла в промежуточный пункт ДОПП КИЇВ (Україна). Скажите когда она будет направлена по назначению в нужное отделение

    Ответить
  7. пропала посылка на укрпочте RB979948796SG.
    Последний раз отслеживалась 27.07.2020
    00:00:00
    36 день
    Отправление находится в процессе обработки.3399
    73399
    Укрпошта

    Ответить
    • Я вижу посылку в Херсоне RB979948796SG 23.07.2020 Надходження на сортувальний центр м..Херсон Україна

      Ответить
    • Такие посылки не отслеживаются. Надо идти в почтовое отделение или смотреть в почтовый ящик.

      Ответить
    • доброго дня )) Дочка купувала на сайті Wish і випадково вказала індекс 030034 ( вірний індекс 03134) Інші параметри адреси вірні. Останнє що ми бачимо на сайті , це те що товар прибув в Україну й мав бути доставлений до 31 липня 2020 року. Ми досі його не отримали. Якими мають бути наші наступні дії , чи реально знайти це відправлення?

      Ответить
  8. Добрый день
    2 (два) месяца как письмо адресованное нам — до сих пор на ММПО в Киеве в Украине — на почте.
    трэк номер — RJ610127206UA
    отправление было из города Харьков — для адресата (для нас) в Англию (Лондон)
    вот отслеживание
    https://gdeposylka.ru/courier/ukrposhta/tracking/RJ610127206UA

    КУДА обратится??
    обзвонили всё что можно — в основном все телефоны молчат в Киеве — а те кто отвечает (всякие таможни-почты-служба доставки жареных обещаний и прочие) отвечают «я не я — и корова не моя, звоните в другие департаменты (тёще на Марс, дяде на хутор, Незнайке на Луне — ну и всё в таком духе)».
    номер телефона Укрпочты 0800300545 — НЕ РАБОТАЕТ -не набирается если звонить не из Украины а из-за рубежа.
    Куда обратится??!!
    Подскажите пожалуйста.

    Ответить
    • 2020-06-14 19:45
      UKRAINE, KYIV MMPO, Item has been processed outward office of exchange and already in transit to destination country. Посылка, вроде, будет доставлена Royal Mail. Попробуйте написать им в службу поддержки. Задержку посылок они так же объясняют воздействием коронавируса http://www.royalmail.com/coronavirus

      Ответить
  9. Добрый день посылка отправлена в Россию уже 10 дней находится на сортировке в Киеве 03909
    CP062149537UA
    и ни каких изменений …как то совсем долго ее там обрабатывают
    Надходження на сортувальний центр
    м..Київ Україна
    07.06.2020 03:42:08
    Надходження на сортувальний центр
    м..Одеса Україна
    06.06.2020 10:37:33
    Відправлення прийняте
    65088 м..Одеса Україна
    05.06.2020 15:21:00

    Ответить
    • Тоже с 9 06 2020 на 03909 находится,что не зайду все там и там Посилка з трек-номером SA110150078EE

      Ответить
  10. Добрый день, посылки не доходят уже по 2- 3 месяца. Хотя на почту приходили оповещения что через месяц после заказа они уже были в Украине. Не отслеживаются нормально, по некоторым статус завершён хотя срок защиты продлен. Куда жаловаться? На почте в городе спрашивали, нет. Номера UJ204661849CN, UC080168135EE, LO962311325CN, UC082706234EE. Спасибо

    Ответить
  11. Доброї ночі! Підскажіть що означає: часть посылок не отслеживается
    в стране назначения или задерживается.

    Ответить
  12. Доброго дня. Відправлення UC078478725EE прибуло до країни призначення 2020-03-30 09:10. Досі не доставлено і не відстежується. Підкажете, де шукати?
    Така ж доля і в UC077621805EE (терміни і транзитна країна співпадають). Буду дуже вдячна!

    Ответить
    • UC EE – такие посылки не видны по Украине. Вы ходили на почту? Спрашивали? Смотрели в почтовом ящике? Может уже пришла давно.

      Ответить
      • Звичайно, неодноразово. В поштову скриньку мої посилки не кидають, знаю давно дільничу поштарку, вона просто дзвонить, що прибуло відправлення і я забираю з відділення. На пошті була кілька разів, там нічого.

        Ответить
  13. Пожалуйста, помогите найти посылочку. 22 мая отправлена из Харькова, Украина, в Россию. CW610163150UA Посылка оформлена как АВИА. Скажите, сейчас авиа посылки доставляют из Украины в Россию, нет проблем с этим?

    Ответить
      • Толик, да…я видела…но что то уж больно долго нет обновлений….обычно в течении 3 дней после отправки с ихней таможни уже было на территории России…Просто наслушалась разных мнений-что дескать, возможно авиа посылки не доставляются сейчас ..вот и переживаю..посылка ценная..

        Ответить
  14. Здравствуйте. Я оформляю отправку международной посылки ( вес более 2 кг ) в моем личном кабинете на сайте Укрпочты . Там необходимо заполнить пункт » стоимость вложения » Я указываю приблизительную стоимость содержимого посылки. Значит ли это что я отправляю посылку с объявленной ценностью ? если Да, то это значит, что все посылки оформленные через личный кабинет являются посылками с объявленной ценностью?
    Или отправка посылки с объявленной ценностью предполагает какую то другую процедуру оформления?

    Заранее благодарю за консультацию
    Елена

    Ответить
  15. Здравствуйте!
    Отношение к клиенту уже заложено в рекламе. Как Вы мне можете помочь, если не возможно найти ни на одном сайте международный формат звонков на номер колл-центра?! Как звонить из Европы? Почему не написано сразу под главным номером? Номер почтового отделения не верный или не работает, номер колл-центра написан в внутреннем формате. Нужно срочно позвонить на почту в Днепр и безнадега, как всегда….

    Ответить
  16. Игорь14.04.2020 Ответить
    Ваш комментарий ожидает проверки.
    RE000652537CN. 23 февраля
    14:43
    Покинула таможню страны отправления
    КИТАЙ
    УкрПочта. Дальше не отслеживается. Помогите с информацией. КОГДА БУДЕТ КОММЕНТАРИЙ?

    Ответить
    • Посылка в транзите. Надо набраться терпения и смотреть за защитой заказа. Cейчас время доставки увеличилось.

      Ответить
      • Відправлення за номером 6250402089944 надійшло 11.04.2020 до відділення зв’язку КИЇВ 26 з індексом 03026, на даний час(20:00 27.04.2020) не вручене.
        С такими сроками доставки как у вас посылку просто откажутся принимать, ведь на все есть свои сроки, за три недели не найти возможности доставить адресату. Не можете — значит возвращайте обратно, отправим другой почтой

        Ответить
  17. Посылка № 6250402089944 с курьерской доставкой с 11.04.20 находится в отделении и по состоянию на 19:20 16.04.2020 еще не получена. Можно узнать срок доставки?

    Ответить
    • Когда будет доставлена посылка курьерской доставкой по адресу (накладная 6250402089944)?

      Ответить
  18. LX022997509CN. 1 марта
    16:05
    Покинула таможню страны отправления
    КИТАЙ
    УкрПочта. Дальше не отслеживается. Помогите с информацией.

    Ответить
  19. Алена, помогите еще с посылкой EG711725305JP.
    13 числа покинуло сорт центр, судя по предыдущему случаю,
    вы реально помогли!

    Ответить
        • Жду уже 2 недели посылку с Одессы в Одесскую область г. Татарбунары!!!
          Сколько ещё можно ждать…
          Она застряла на сортувальном центре.. и ее все никак не определят. Уже 4 раза звонила на номер горячей линии… Никаких продвижений…
          Можете как то поспособствовать или мне писать заявление на возврат денег при утрате????
          Номер декларации — 6512000500545

          Ответить
  20. Если в друг мне повезет и меня кто то прочтет с работников укрпочты, а именно 03909 ДОПП
    Очень прошу отправить мою поссылку с асоса ко мне)
    номер : 0503315554766
    Я понимаю что щас очень много посылок и т.д но почитав отзывы про это » 03909 ДОПП» у меня чувство что если я не чего не напишу или не позвоню то она будет лежать там месяц)

    Если еще не трудно, кто знает скажите номер ибо тот номер которые указан на укрпочте как «горячая линия» там кроме автоответчика не чего нету, к оператору не возможно дозвонится(

    P.s Алена, вы случайно не работник?)

    Ответить
    • Посылка 0503315554766 была принята 25.03.2020 05300 м..Київ Україна и направляется в м..Тернопіль. Вы можете в фейбуке на официальной странице УкрПочты задать вопроc. Операторы оперативно отвечают.

      Ответить
    • Моя посылка пропала , отправлено из Махачкалы, уже 114 дней в пути, застряла в Брянске, номер трека ro269800933ru, помогите пожалуйста её найти.

      Ответить
  21. Добрый день! «Відправлення за номером SA101982585EE знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване 14.03.2020 в об’єкті поштового зв’язку ДОПП КИЇВ з індексом 03909.».
    Подскажите, когда посылка будет доставлена по адресу в г. Киеве?

    Ответить
  22. Добрый день! посылка RX054638122JP пропала 10.03.20 задавал вопросы, но ни одного ответа по сути! что дальше? есть механизм возмещения при утере? или это запрещенная тема?

    Ответить
    • 09.03.2020 Надходження на сортувальний центр. Я думаю из за карантина обработка посылок немного дольше обычного. Обычно при потере надо писать заявление. Но должно пройти по-моему 60 дней с момента пропажи. Михаил, ждите, скоро получите посылку.

      Ответить
      • Алена, вы единственный оптимист в этой истории! конечно буду надеяться и ждать! Спасибо! только гарантия на возврат закончится раньше и т д.

        Ответить
        • Вы можете открыть спор. И написать продавцу, что если посылка придет в ближайшее время, то вы спор отмените. Спор длится несколько дней, так что за это время посылка дойдет до вас. После этого не забудьте спор отменить. Если посылку не получите, то должны получить деньги.

          Ответить
          • попробую еще раз! а вдруг ! хотя неделю назад они мне и порекомендовали позвонить на ГЛ, там зарегистрировали обращение и пока все! ждите своей очереди! + благодарность за пользование услугами СУПЕР УКРПОЧТЫ

            Ответить
  23. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, посылка 9040001918120 с 20 марта 2020 года застряла в ДОПП Киев 03909 и дальше не двигается, в чем проблема, почему так долго посылка не отправляется в место назначения и когда она прибудет в г. Сумы?

    Ответить
  24. Подскажите пожалуйста, посылку жду в Харькове, а она уехала в Первомайск. LO845835395CN Что делать?

    Ответить
    • Или левый номер, тогда открывайте спор, когда посылку получит другой получатель. Следите за временем защиты на Алике.
      Или задайте вопрос в чате УкрПошты на Фейсбуке. Они скажут, что с посылкой.

      Ответить
  25. Просто капец. Посылка CM537631825DE 28.02.2020 была передана укрпочте. С тех пор никаких вестей. Защита продавца 20 дней. 16.03.2020 заканчивается. Уже 11 дней не зарегистрирована в системе Укрпочты. Когда же она до Харькова дойдет?

    Ответить
    • Ваша посылка доставляется Миист-Экспресс Телефон отримувача:
      ******9511 2020-03-11 УКРАЇНА Львів 1/1 ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ

      Ответить
  26. Доброго дня, Шановні клієнти!
    З приводу будь-яких ситуацій Ви відразу можете звернутися до нас у приватні повідомлення, для врегулювання та змін на краще https://www.facebook.com/ukrposhta/

    Ответить
    • LO596470608CN почему столько времени на сортировке?можно ли самой приехать забрать с Одесса ЦОП 65399?уже и следующая посылка пришла за это время RP895477470CN,и тоже застрянет там?

      Ответить
  27. При обращении на горячую линию Укрпочты Ваши сотрудники ответили, что посылка (RE290895447SE) отправляется назад (в Китай) отправителю. У меня вопрос: кто принял такое решение и на каком основании? Вразумительного ответа от Ваших сотрудников добиться не удалось( кроме как у нас нет такой информации) а зачем они там сидят? Это за такую работу руководитель Укрпочты Смилянский Игорь Васильевич получает такие гонорары 1000000 грн? Должно быть стыдно…

    Ответить
    • Почему вы думаете, что посылка RE290895447SE отправляется назад в Китай? Посылка прошла таможню и скорей всего вы ее скоро получите.

      Ответить
        • https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RE290895447SE Отправлена 2019-12-27, 32 дня идет. Прямує до м.Кривий Ріг . Скоро получит.

          Ответить
            • Вы звонили на горячую линию? Рекомендую так же написать в чат здесь https://www.facebook.com/ukrposhta/

              Ответить
              • Писав до головної почти країни17.01.20 ответ27.01.20 зробимо запит до Полтави

            • Доброго дня, Шановні клієнти! З приводу будь-яких ситуацій Ви відразу можете звернутися до нас у приватні повідомлення, для врегулювання та змін на краще. Надайте подробиці Вашої ситуації нам у приватні повідомлення https://www.facebook.com/ukrposhta/.

              Ответить
              • Добрый день, Сніжана! Подскажите, пожалуйста, почему в Харьков посылки идут после прохождения таможни через Полтаву и Винницу?

              • Контакт-центр Укрпошти
                У відповідь на Ваше звернення повідомляемо,що ми зв’язалися з колегами з сортувального центру.Нам була надана інформація,що відправлення LO443083476CN було надіслано простим порядком до відділення.З Полтави в Херсон.Втрачаю надію що дійде 102 дні в путі

    • Доброго дня! Відправлення RE290895447SE 50027 КРИВИЙ РІГ 27 30.01.2020 09:21:00 кінцева доставка, вручення. Перепрошуємо за отримані незручності!

      Ответить
  28. Такого безобразия я не помню даже с 9 ым почтовым отделением г. Одессы. Моя посылка №RP807362978CN с 01.01.2020г в Украине. 18.01 на сайте Алиэкспресс посылка числится «Успешно доставлена». 21.01. её в отделении нет. Посмотрите сколько раз посылка бродит по Одессе? Когда я получу свои посылки, сроки доставки, которых уже закончились? №№RP834313340CN; UD045572745MY;.

    Ответить
    • Доброго дня, Шановні клієнти! З приводу будь-яких ситуацій Ви відразу можете звернутися до нас у приватні повідомлення, для врегулювання та змін на краще. Надайте подробиці Вашої ситуації нам у приватні повідомлення https://www.facebook.com/ukrposhta/.

      Ответить
    • Без названия
      9061916308706
      4 дек. 2019
      09:28
      Импорт в страну назначения Украина. Помогите найти посылки.Без названия
      UD045572745MY
      22 нояб. 2019
      17:02
      В пути — Покинула промежуточный пункт
      Почта Малайзии
      Без названия
      UD870788887CN
      16 нояб. 2019
      17:05
      Посылка готовится к отправке в страну назначения
      Shenzhen

      Ответить
  29. Добрый вечер » любимая Укрпочта» жыву в столице Украины- Киеве. Заказал посылку из Китая, 14,11,2019 отбыла из Китая—23,12,2019г прибыла в Киев—24,12,2019гприбыла в Черкасы—25,12,2019гснова прибыла в Киев—27,12,2019гуже в Чернигове—28,12,2019гопять в Киеве—30,12,2019гуже в Полтаве—31,12,2019 в смт Котельва—02,01,2020г ждёт получателя Отличная работа -Укрпочты. Как вы думаете работники укрпочты мог китайский продавец вместо города КИЕВ написать село городского типа КОТЕЛЬВА,

    Ответить
    • Доброго дня, Шановні клієнти! З приводу будь-яких ситуацій Ви відразу можете звернутися до нас у приватні повідомлення, для врегулювання та змін на краще. Надайте подробиці Вашої ситуації нам у приватні повідомлення https://www.facebook.com/ukrposhta/.

      Ответить
  30. Интересно, вот 400 с лишним раз люди пожаловались друг другу, а читай — В НИКУДА по поводу отвратительной работы Укрпочты и пропавших посылок, хоть кому-то это помогло? Мне любопытно, потому что меня уведомили, что посылку мне вручили в руки 31 декабря в 20.00, а я ни вручающего, ни посылки в глаза не видел…Судя по всему наши посылки проходят через множество пересыльных пунктов, и узнать на каком этапе она потерялась или была украдена очень сложно…Вот где искать концы и как и кому доказывать что ты ее не получал?…А китайский продавец ведь хочет получить честно заработанное, и либо ты соглашаешься что «получил» и вопрос закрывается, либо…А ведь карму никто не отменял…

    Ответить
    • Доброго дня, Шановні клієнти! З приводу будь-яких ситуацій Ви відразу можете звернутися до нас у приватні повідомлення, для врегулювання та змін на краще. Надайте подробиці Вашої ситуації нам у приватні повідомлення https://www.facebook.com/ukrposhta/.

      Ответить

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.