Телефон горячей линии Укрпочты
С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.
Номер телефона Укрпочты 0800300545
Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.
«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».
Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.
Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.
Источник: ukrposhta.ua
Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.
Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.
Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.
Telefon goryachey linii ukrposhta
Подскажите где посылка LM019222843CN,на одних ресурсах отслеж. она вылетает из Китая,на других Уже 9 дней на Киевской ПИ-1,как долго она там может пробыть,если она там?Спасибо
Та же фигня с 05.11 висит посылка 🙁 и наверное уже не прийдёт
У меня так же с 05.11 висит там. Тут сказали что “Киевской ПИ-1 – это загадочное место. Это или Место Международного Почтового Обмена Киев ( ММПО ) или таможня…”
здравствуйте подскажите пожалуйста где посылка за номером 5632100089652 ?
Вы получили свою посылку???? Така я же ситуации буду благодарна за помощь.
Добрый день) Помогите пожалуйста разыскать посылку 1800900868561. Отправлена была 06.11.2017 г. Черкассы. Последняя информация прослеживается, что 08.11.2017 она была на отделение за индексом 49999, г. Днепр. Сегодня уже 17.11.2017.
Добрый день, помогите пожалуйста разыскать посылку RK839188555CN.
05.11.2017 15:10:00 21402800 КИТАЙ Приймання
06.11.2017 21:13:00 CNSZHA КИТАЙ Відправлення міжнародного відправлення з вихідної установи обміну
добрый день. посылка RY506841206CN доставлена в Киев, а должна была прибыть в Одессу. возможно отправитель перепутал индекс. как я могу узнать на мое ли имя и адрес посылка и перенаправить ее в Одессу
Не отслеживается посылка из Китая в Украине. Трек-код слишком длинный для отслеживания Укрпочтой AE17130000137881NPI. Помогите, пожалуйста, в поисках.
Это Новая почта международная. AE17130000137881NPI 27.10.2017 09:55:58 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення
Доброго дня. Не можу додзвонитись. Допоможіть дізнатись про статус посилки з Китаю LM695669426CN. Додаток track24 показує статус “05.11.2017 00:10:00 Транзитный пункт почтового отправления, транспорт. Украина Киевская ПИ”
День добрый. Ни на одном официальном сайте не видно, что посылка в Киеве – ни на ems.com.cn, ни на Укрпочте. Киевская ПИ – это загадочное место. Это или Место Международного Почтового Обмена Киев ( ММПО ) или таможня…
Добрый день,помогите найти посылки из Китая. SYUA 000196680 , SYUA 000199686 ,
RG 861279002CN. На горячую линию укрпочты дозвониться нельзя.
RG861279002CN создана заявка к отправлению 2017-08-26, но посылка не отправлена. SYUA000196680 пишет , что с 2017-11-01 в Украине. SYUA000199686 – не определяется, если посылку только отправили, то надо подождать.
Подскажите где пропала моя посылка????
LM692384787CN
http://www.ems.com.cn/english.html 2017-10-29 00:58:52 Despatch from Sorting Center Посылка еще в пути, в Украине еще нет ее. Ждите, посылка отслеживается, следите за движением посылки.
чет нереально к ним дозвониться. есть еще какой-то способ связи?
Сегодня, 02.11.2017 контакт-центр не отвечает в течение 1,5 часа – с 8.00. Почему
RF486382764SG добрый день почему показали что посылка вручена в Херсоне?
Если она должна быть в Харькове
№RF486382764SG
Відправлення за номером RF486382764SG вручене адресату (одержувачу) особисто 30.10.2017 об’єктом поштового зв’язку ХЕРСОН 39 з індексом 73039.
Наверно продавец перепутал номера посылок. Открывайте спор на Алиэкспресс.
17.10 отправил посылку наложенным платежом в г. Днепр на отделение 49075 посылка № 1403201885850, 24.10 её получили. Сегодня уже вечер 31.10 денег нет, на почте сказали ждите, у меня вопрос сколько ждать или нужно может какое-то заявление написать?
ФОРМА ПОШУКУ
ГОЛОВНА / ФОРМА ПОШУКУ
RG629668866CN
ВІДСТЕЖИТИ
Дата Індекс Місце виконання операції Країна Операція
16.10.2017 10:04:00 52311206 КИТАЙ Приймання
19.10.2017 16:21:00 03928 КИЇВ ММПО Україна Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення
19.10.2017 17:12:00 03928 КИЇВ ММПО Україна Проходить митне оформлення
20.10.2017 17:55:00 03928 КИЇВ ММПО Україна Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни призначення
20.10.2017 18:32:39 03909 ДОПП КИЇВ Україна Надходження
20.10.2017 21:46:23 03909 ДОПП КИЇВ Україна Відправлення
21.10.2017 08:23:03 54399 ЦЕХОП МИКОЛАЇВ Україна Надходження
24.10.2017 07:46:49 54399 ЦЕХОП МИКОЛАЇВ Україна Відправлення
24.10.2017 07:47:03 57303 СНІГУРІВКА 3 Україна Відправлення до відділеня зв’язку
24.10.2017 08:10:00 57303 СНІГУРІВКА 3 Україна Надходження до відділення зв’язку
24.10.2017 22:00:00 57303 СНІГУРІВКА 3 Україна Вручення
НА ПОЧТЕ ЧТО СЛЕПЫЕ РАБОТАЮТ ? АДРЕС И ИМЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ УКАЗАНЫ. КОГДА ВЕРНУТ ПОСЫЛКУ ПО АДРЕСУ???
Похоже продаван отправил не на тот адрес. Схитрил или по ошибке. Открывайте диспут (спор).
Добрый день! Жду посылку из Китая , трек-номер RF483208903SG, программы отслеживания на 24.10.2017г. показывают, что она находится в г. Песочин 2, индекс 62418, а должна прибыть по адресу 02140 г. Киев.Когда я могу ждать свою посылку по НУЖНОМУ адресу?
Открывайте спор. Причина – посылка доставлена по другому адресу.
12.10 отправлено письмо №0420002033169 в г.Мироград -85327 , заслано 18.10 в Покровск -85307. 19.10 около 8 утра дозвонился до оператора горячей линии которая это проверила , потвердила и убедила меня что ещё вчера вечером письмо возвращено с Покровска и отправлено в Мироград . Оператор солгала , так как письмо до настоящего времени числится в Покровске и в Мирогград не поступала. Прошу принять меры по доставке письма адресату , а оператора наказать за обман .
Сегодня все попытьки дозвонится до оператора срываются , после слов “ВАш разговор будет записан ” телефон отключается…
Добрый день
Прошла неделя посылки так и нету в базе
Отправлял в Австралию
Можно узнать где она ?
Ra091187360 ua или ra091887360ua
Почему два номера написал
Попросил кассиршу переписать внятней номер , и я так понял допустила ошибку
А на горячую линию вообще РЕАЛЬНО дозвониться? Сначало музыка, потом вообще короткие гудки, и данный разговор может быть ЗАПИСАН????
Укр.почта образец работы папуасов Новой Гвинеи.Посылка находится в отделении,забрать нельзя,не дают,говорят НЕТУ(видать украсть хотят),сервис на уровне дикарей…перечислять можно долго,сразу видно,что задача руководства личное обогащение.Пора вообще закрыть этот балаган под названием Укр.почта.
Доброй ночи .Если я отправила посылку и забыла указать,что это наложенный.Как поступить?
Здравствуйте!
На горячую линию дозвониться невозможно.
Подскажите местонахождение посылок:
RF800611741CN
LM488480645
RF800611741CN 9.07.2017 15:07:00 49107 ДНІПРО 107 Україна Надходження до відділення зв’язку пойдите заберите посылку.
Здравствуйте. Помогите понять ,где моя посылка:16.09.2017
Информация о трек-коде: RO348777698EE Тип отправления
Регистрируемое почтовое отправление
Перемаркированный трек-код CV303303556EE
Эстония
OTX Logistics (Paktrac)
18.09.2017
08:43:40
7 день
Оформлено для отправки
Гонконг
Meest Express
18.09.2017
17:30:00
7 день
…
22.09.2017
15:12:43
11 день
SEND FROM INTERNATIONAL SORTING CENTER
Львов
В Meest Express сказали, что посылка передана укрпоште 22.09.2017.
Я не знала, что Миист может передавать Укрпочте. По треку видно, что посылка отправлена со Львова. Уточните у менеджера Мииста, в какое отделение отправлена посылка. Они обязательно должны знать, где именно находится посылка. Спросите еще в чате meest.cn
вы издеваетесь? какая горячая линия? Она НЕ РАБОТАЕТ! телефоны отделений тоже не отвечают, никогда. Зачем публиковать телефоны, если укрпочта в принципе не поддерживает телефонную связь?
Имею я право выбирать как отправить посылку…стандарт,экспресс или простой?
Почему не принимают простые посылки без оценки стоимости?
Письмо до получателя так и не дошло сегодня уже 20.09.17 .Никто мне ответ не может сказать где ОНО.
Добрый день.Отправила письмо заказное 02.09.17 Харьков-Вишневое №6112404590680 на сайте пишут,что Відправлення за номером 6112404590680 вручене за довіреністю 07.09.2017 21:00 об’єктом поштового зв’язку ВИШНЕВЕ з індексом 08132.
Вопросы
1.Кому они вручали в 21.00 если предприятие работает до 18.00
2. Почтальон работает круглосуточно?
Прошу разобраться и сказать кому они его вручили.
Индекс: 08132 ул. Октябрьская, 10, Вишневое Телефон: (04598) 5-15-44 Вам нужно позвонить в отделение 08132 и узнать.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где может находиться мое письмо. Заказное письмо с уведомлением выслано 4 сентября, 2017г. Северодонецким судом в г. Киев, Дарницкий район, ул. Ревуцкого, *** на имя Г****** (отредактировано). В каком отделении оно может быть? заранее спасибо
Заказное письмо: Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием. Как получить: письмо доставляется и вручается Вашему получателю лично под роспись.
Наталья, вам нужно с расчетным документом (квитанцией) обратится в отделение, где вы отправляли. Или найдите на чеке 13-значный номер отправления и введите на поиск в этой форме http://ukrposhta.ua/ru/vidslidkuvati-forma-poshuku
Здравствуйте!!! Имеют ли права сотрудник почты просить у меня копию паспорта , чтобы хранить у себя в отделении?
“Реєстровані поштові відправлення вручаються за умови пред’явлення ними документа, що посвідчує особу, – паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон. ” “Реєстровані поштові відправлення (крім рекомендованих), адресовані юридичним особам, видаються їх представникам, уповноваженим на одержання пошти, в об’єкті поштового зв’язку на підставі довіреності, оформленої в установленому порядку. Копія довіреності, засвідчена в установленому порядку, зберігається в об’єкті поштового зв’язку.” Источник
Наталья, возможно сотрудник почты прав. Не понятно по какому вопросу вы обращались в УкрПочту.
Я гражданка России, но уже более 3-х лет живу в Украине, у меня есть посвидка, периодически мне приходят переводы с России, дак вот недавно мне позвонили с почты и попросили, чтобы я в отделение принесла копию своего паспорта, и оставила у них. Я так понимаю, что они имеют право на это?
Вам нужно прийти в отделение и спросить, на каком основании они просят копию вашего паспорта. В любом случае вы можете отказать им в этом.
Здраствуйте скажите могу ли я заказать портативний рентген апарат изза граници http://www.ebay.com/itm/UPS-Digital-Dental-Lab-Portable-Mobile-X-Ray-Unit-Machine-System-Equipment-BLX-5/131882329489?_trkparms=aid%3D888007%26algo%3DDISC.MBE%26ao%3D1%26asc%3D41376%26meid%3D520fe1c5be3846daa02ce915a85a040f%26pid%3D100009%26rk%3D1%26rkt%3D2%26sd%3D172326625601&_trksid=p2047675.c100009.m1982#shpCntId
смогу ли я его безпроблемно получить на почте?
незадержат ли его на таможне?
Скорей всего задержат. И, скорей всего, нужно будет растамаживать.
Здравствуйте! Уважаемые работники Укрпочты, помогите найти заказное письмо, это очень важно! Письмо было отправлено 28-29 августа со Скадовского отделения почты в Киев, в отделение на Милославскую, Троещина, до востребования Плахотной Елене Васильевне. Сегодня, 6 сентября, письмо еще не получено, звоним на Милославскую ежедневно вот уже три дня подряд. К сожалению, квитанция с кодом утеряна – я даже не могла подумать что ЗАКАЗНОЕ письмо может быть утеряно и выбросила ее нечаянно вместе с магазинными чеками. Без квитанции в Скадовском отделении (Херсонская обл) даже не разговаривают, говорят что невозможно отследить письмо по фамилии и отделению назначения. Не верю, просто не хотят. Прошу вас выяснить где находится это письмо в данный момент, там справка которая нужна уже на вчера! Убедительно прошу ответить!
Сколько же будет длиться модерация? Или здесь никто не ответит? Подскажите хотя бы, пожалуйста, где можно обратиться онлайн к руководству Укрпочты???
Людмила. По опыту общения с работниками УкрПочты я советую вам обратится в отделение, где было отправлено письмо. Письма регистрируются. Подойдите в отделение с документом, удостоверяющим личность отправителя, сообщите время и число оформления заказного письма. Вам должны помочь.
Спасибо. Я уже подходила сегодня, злые они. Работница что принимала письмо, говорит, ничего не знаю без штрих-кода, а смотрит так сердито, что словами не передать!!!
Добрый день!г.Конотоп Сумская область с 29.08 во всех отделениях города по негласному распоряжению,как говорят нового начальства,запрещено принимать без ценные посылки,лишая тем самым права выбора!!!Как повлиять на само произвол?
Здраствуйте.У меня тоже затерялась посылка.Отправила 06,07. на Австралию и 18.08. увидела на треке отслеживания , что посылку отправили обратно на Украину.Заплачено 200у.е.за пересылку – авиа, должны-были доставить к дому но никто ничего не сделал.Только после очередного похода на почту сказали что отправлена кораблем на Украину из-за потери адреса получателя.Как это так в 4-х экземплярах пишу сопровождающие документы и они теряются. Где и как искать посылку, скажите пожалуйста!
Дорога Україно! Звертається до громадкості колектив операторів Укрпочти ЦПЗ №2 м Калинівки Вінницької області! Так занедбали почту ЇЇ керівники .а саме наш Начальник Медяна Наталя Вікторівна.ЇЇ керівництво відібрало в нас право на працю,відпуски ,лікарняні,обіди.Неповага до підлеглих,суттево перевищений об”ем роботи змусив нас разом /п”ять чоловік/ розрахуватись.Звертались до Вінницької дирекції щоб її притягнули до відповідальності ,але марно!А наш працівник прямо з робочого містя попав в лікарню.Дирекція Укпочти України допоможіть,і перевірте цю інформацію .Давайте будемо йти до кращого
Сегодня еще раз убедилась, что Укрпочта – полный бардак. В предыдущий раз посылала письмо заказное с уведомлением в Киев, которое пришло туда через 3 дня и валялось там 2 недели. Это время потраченных нервов. На горячей линии девочки – не профессионалы, повторяют как попугаи одно и то же. Это и я вижу в прослеживании. Помощи реальной в поиске – ноль. Пока не начала звонить по всем отделениям, может и до сих пор бы письмо не дошло. Ну, думаю , бывает. Этот раз отправила такое же письмо в Днепр. Тоже через 3 дня дошло. Смотрю по доставке – лежит себе в отделении 49000 и написано “не вручено”. И так 6 дней уже. Дозвонилась до оператора отделения 14 августа утром. Сказала, что все отправлено по адресу. Захожу в поиск – написано то же, что не вручено. Телефон отделения уже не отвечает, горячая линия тоже не отвечает. Мало того, что я трачу свое время, нервы , деньги, так письмо не доставляется в срок. А это значит, что срывается мое намеченное мероприятие по работе и я теряю больше. Никому не советую Укрпочту. Отправляйте свои посылки,письма другими путями, если хотите сохранить свои нервы.
Укрпочта – новый развод! Пошли посылку, она нам пригодится! Отправила посылку 31.07.2017 из Ирпеня в Запорожье. Сегодня – 08.08.2017, посылку еще не получили! Горячая линия говорит, что посылка пришла в отделение 05.08.2017, а в отделении говорят , что посылки нет! И что дальше! Придется заявлять в милицию1
Дані про відправлення за номером RO340685372EE на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі.
Как это понимать?
Поссылка с Китая Алиекспресс, доказать что ничего не получала не могу – потому что на почте мне сказали что они не дают справок о не получении , просто замкнутый круг. Что делать незнаю.
Деньги вернут только при наличии такой справки.
Вот и все.
Товара нет и денег нет.
Я как то была в такой же ситуации. Я засняла на видео отделение почты, дату на стенде и словесный отказ, что посылка в отделение не поступала. Прокатило на Алиэкспресс, деньги вернули. Хотя вашу посылку видно, то лежит на 2017-06-02 06:33 UA, Nova Kachovka 74900 http://www.17track.net/ru/track?nums=RO340685372EE
При чем тут укрпочта? Посылки которые идут через Эстонию доставляет Міст-Експрес, статус надо на ихнем сайте смотреть. А если они отправят через укрпочту то у посылки будет совсем другой трек-номер.