Телефон горячей линии Укрпочты
С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.
Номер телефона Укрпочты 0800300545
Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.
«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».
Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.
Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.
Источник: ukrposhta.ua
Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.
Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.
Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.
Telefon goryachey linii ukrposhta
LM068665879CN Неудачная попытка вручения 8 января-это как? Подскажите кому вручали? Отделение другому отделению? Вобщем напишите где посылка? Спасибо.
Это значит, что посылка на почте, в вашем отделении, никому ее не вручили. Паспорт в руки и вперед. Я тоже с этим столкнулась, прибежала, думала, сейчас скандалить начну… мне так и не объяснили, почему система такой статус выдает.
Вы не одиноки и у меня такое было. Просто курица-оператор перепутала индексы. Жду свою посылкуизКиева с 20 января вроде завтра могу получить…
г Новомосковск. У нас на отделении мало того что нет бесценных посылок так теперь еще нельзя и стандарт отправлять!!!! Только экспресс!!! Это как в обще ? Что за бред? Я так понимаю на каждом отделении кто что хочет так и творит?
Дозвониться по горячей линии нереально. Найти пропавшую посылку – практически тоже.Зато зарплаты у керівників укрпошти зашкалюють. Вопрос: а зачем стране вообще таккое образование? Поштой назвать єто очень сложно.
Добрый день! Посылка LA164900203US по словам представителя кол-центра прилетела в Украину, но до сих пор не зарегистрирована по каким-то причинам. Сказали, что видимо застряла на таможне. Для того, чтобы вопросов с таможней не было на посылке (новогодние подарки от родственников) был указан список содержимого со всеми ценниками. Представитель американской стороны заверил и предоставил данные, что посылка зашла в Украину. Написала заявление на розыск и письмо Укрпочте с предоставлением трек-кода и всей информации. Ждать, как заверяют представители кол-центра, не могу, так как параллельная посылка, отправленная через 3 дома бабушке уже дошла и была забрана в отделении Укрпочты. Между прочим также не зарегистрированная. Хочу получить от кого-то хоть какую-то внятную информацию.
Не можу ніяк зв*язатися з укрпоштою… За якою адресою знаходиться моя посилка №2131515927071 ?
RO140552588CN прилетел 6.12.17 в Украину. До сих пор не получили. Срок поставки по моей просьбе продлили на 20 дней. Подскажите где моя посылка?
RO140552588CN 05.12.2017 17:49:00 CNBJSA КИТАЙ Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі 2017-12-06 Посылка только вылетела из Китая. Ее еще нет в Украине.
Телефон Горячей линии не отвечает! В почтовых отлелениях города Харькова полный бардак! В 10м отделении на Гольдберговской хамят по телефону, бросают трубку, на просьбу перенаправить мою посылку по нужному адресу, направляют ее в другой конец города! Прошу принять меры!
Новый номер Укрпочты не отвечает. Постоянная музыка и нет связи с оператором!
Прошу разобраться с сообщением пос.Острый Донецкой области следующего содержания: “В отделении Укрпочта ул. Мересьева,3 направлено отправление посылки 8531100210686 .вызвать курьера и узнать дату получения вы можете по телефону 076 22 66 998” Данный номер не обслуживается!!!
Как это понимать? Как отследить дальнейшее передвижение отправленной нами посылки.
Не могу дозвонится на номер горячей линии. Очень много замечаний по работе почтового отделения 16600 в г.Нежин Черниговская область. С 13,00 до 14.00 не работает не единій специалист.
13.12.2017 отправил в США, к Рождеству, с уведомлением о вручении и с концами. На Гор линии сказали, что с номером отправления отследить возможно только в Украине, а дальше, в транзите и в месте назначения, никакой информации – “черная дыра” с 16.12.2017. Почтовые отправления в других странах мира отслеживаются без проблем по всему пути прохождения отправления до получения адресатом. На горячей линии Укрпочты сказали, что у них, в Украине, другая система и за пределами Украины эта система не работает. Ген директор Укрпочты (кстати – “режимного” гос учреждения которым руководит иностранец – гражданин США)На Гор линии жалобу принять отказались. Коментарии излишни …..
Не пользуйтесь этой УкрПочтой!!!!
Отнимает уйму сил, нервов и времени!
Добрый день,
Скажите, где посылка RO353732805EE , еще в начале декабря получен укрпочтой и никакой дальше информации, как быть?
Заказ принят местным отделением службы доставки
2017-12-02 08:20:00 [GMT+8]
Страна назначения
Ukraine
Ukrposhta
27.12.2017
08:20:00
27 день
Прибыло в международный сортировочный центр
ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Вестербург
New Meest Express
Новый перемаркированный трек-код: CV317821272EE
Далее, рекомендую отслеживать по новому коду на сайте Meest Express, 4 последних цифры Вашего телефона там указаны – *********3086
К сожалению номер горячей линии молчит.
RO355365202EE
с 20/12 – прибыл в страну назначения (Украину) и тишина (((
До этого получил за 2 недели нормально. Кроме этой ещё жду две.
Хочется верить что всё в конце концов придет.
Отделение 02132 не работает. Говорят не работают компютеры. Когда починят не известно. Телефон пчт. отд. 5738754 не работает или не отвечают. Это уже второй раз в течение месяца.
Когда заработает и как об этом узнать?
Когда будет порядок?
А то министр есть и даже неплохо выглядит, а почта работает хуже не куда.
С уважением Клиент.
У меня вообще с посылки пропало 4 блока сигарет.
Не пользуйтесь этой дерьмовой почтой, она такая же отстойная как и все государственное в Украине.
Рыба гниет с головы.
Звонил на горячую линию, дозвонился спустя 27 минут и мне там сказали: “как Вы можете доказать наличие в посылке сигарет?”
А действительно, как я могу доказать?!
Поэтому лучше не отправлять ничего этим дерьмом…
у вас уже пропадают посылки даже внутри страны, что это за бардак? посылка отправленная Укр почтой экспресс по накладной уже указывается, что пришла по адресу, 23.12.2017, но работники почты не нашли,№ накладной 0500600612258, почтовое отделение №1 в г. Новгород-Северский Черниговской области индекс 16000, если посылку украли, мне что забыть о ней? тогда зачем, вообще, нужна такая почта? за пересылку вы берете нормальные деньги,
Здравствуйте,помогите ,пожалуйста, разыскать посылку.
На сайте отслеживания она с 15/12/2017 прибыла в почтовое отделение 01 133,в отделении уверяют,что её нет. Беспредел и хамство,воровство в открытую!!! Стыд и позор!
Номер :CC743343470FR
У нас то же самое. Отправили из Франции. Пока французы контролировали – все четко. Как прибыла в Украину- 9 дней болталась в Киеве. А теперь 5 дней в сортировочном цеху Краматорска. Три недели уже идёт, подарок на Новый год родители не получат, увы! Укрпочта, с вами покончено!
Здравствуйте !
Не увидел, что посылка попала на УкрПошту, по моим данным две транспортные компании обновляют информацию по этому треку – La Poste и Colissimo.
Последний статус:
22.12.2017
00:00:00
12 день
Ваш пакет поставляется
Votre colis est livré
Украина
La Poste
Добрый день! Помогите найти посылку RB408977518SG в транзите с 2017.11.25. Номер горячей линии не отвечает, прослушал много успокаивающих мелодий … не помогло )
Худшая почта в мире! Номера не отвечают, посылки не доставляют. На отделениях хамят! Ужас.
8 декабря с Киева в Лиман Донецкой области отправлено Укрпочтой 7 мест.
6 мест выехали, как и положено в Лиман, одно место 0113513055497 – как объяснили “по ошибке”, в противоположном направлении – в г. Броды. Приходит СМС с почты в Броды, начинаю разбираться, отправляют его в Лиман, жду. Остальные 6 мест в Лимане, так во всяком случае показывает система отслеживания грузов. Звоню в Лиманское отделение 84404. И оказывается, что то место, которое было в круизе по Украине пришло, а вот из тех шести, которые числятся на почте в Лимане, 3 места 0113513055020 (5519, 5543) нет! Во какой сервис. Вчера был в этом отделении. Очередь 19 человек. 1 касса, кассир не спеша отпускает, люди ругаются. Это что Back in USSR?
Добрый день, потерялась посылка из Китая (SA001544508EE ), шла через Эстонию, 06.12 покинула страну, и все… Помогите найти!!
Здравствуйте ! Ваша посылка с треком SA001544508EE, с 21.12.2017 находится в Днепропетровске в 49087 почтовом отделении. Данный трек отслеживается на сайте УкрПошты.
Людиии, на горячей линии поднимите трубку. Сколько можно слушать музыку!?
Трек LM038231026CN-когда выедет с индекса 03909? Это подарок на новый год, а с такими темпами я его получу на 2019 год.
Всего лишь за 5 дней дошло от Киева 03909 до КОСТЯНТИНІВКА 85113 отделения. Поверьте, за минимальную сумму оплаты посылки (или вообще бесплатную доставку с Ali Express ?) это очень даже не плохой срок – 16.11.2017 – отправление, а 21.12.2017 – получение.
ДЕ ЗНАХОДИТЬСЯ ПОСИЛКА RA368395429RU ПОМОЖІТЬ НАЙТИ
27.12.2017 Вручение в Ивано-Франковске 76019. Вам 09.12.2017 отправили из Москвы, а 16.12.2017 Вы её уже “потеряли” )) В итоге, за 2 недели благополучно дошла.
Здравствуйте!Прошу помощи разыскать мою посылку за номером LM037939839CN посылка с алиэкспреса.(с Китая)
Добрый день.Проблема в том что посылка RG925406372CN по треку отслеживается в Киеве,а должна была придти в Харьков. Как это можно исправить.
Добрый день. Дозвониться на горячую линию невозможно-устала слушать музыку. Как понять, на каком отделении моя посылка? RY597376820CN
Здравствуйте.
Подскажите как найти посылку
UH008343531US.
Из штатов отправили 21 октября 2017. На американской почте usps пишет, что “транзит до места доставки 25 октября 2017.
В Укрпошта в 100 отделении в г Днепр (куда отправили посылку) говорят: ” Не получали. МОЖЕТ придет?”
В системе Укрпошта этот номер не отслеживается.
Сперли посылку?
Сегодня 12 декабря 2017.
Что делать?
****ая укропочта не отвечает за свои поступки. Трубку не берут г****ы. Посылку не прислали.
14.11.2017 отправила письмо с уведомлением – 6504800547121
С 20.11.2017 письмо находится в отделении №107 г.Одесса и до сих пор, а сегодня 11.12.2017, не вручено адресату, который находится по тому же адресу, что и отделение почтовое – ул.Канатная,83. Телефон отделения и телефон горячей линии не отвечает.
79053
Львов Адрес: ул. Владимира Великого, 22. Часто замовляю з Китаю на Укрпошту посилки без скандалу одержати не возмозно- не працівники а одна назва ((На 5 сайтах написано, що доставлено на відділення. На відділенні посилки немає, коли я попросила подивитися по комп’ютеру (сидить 6 осіб у відділенні) не один не погодився підняти свою дупу і подивитися-сказали немає грубим голосом і все. Вже не перша така посилка. По-друге посилки приходять на відділення а квитанції приносять через 4-5 днів (за що вони отримують зарплату) коли НЕ зайдеш чай п’ють -так ми і працюємо ….Мало того що на складі по місяцю то і більше посилки лежать поки не поскандалити не відправлять так ще і на пошті отримати їх не можна (((зате доставка тепер платна
Добрый день! Будьте добры, помогите найти посылку из Китая 86490067534771 , Людмила
Жду посылку из Китая:
RY538401466CN
на Вайбер пришло сообщение, что посылку будет доставлена в Днепр на отделение 107.
не могу дозвониться не на отделение не на горячую линию. Как быть?
изначально должна была быть адресная доставка.
Отделение 49107 ДНІПРО 107 просп. Гагарина, 118 ( 056 ) 792-91-56
не отвечают, я 2 дня звоню на этот номер
(067)-248-33-84
вне зоны досягаемости… как не хватает тут смайлов.
Вы можете сами с ними связаться, и написать мне посылка пришла или нет?
Центральное почтовое отделение ( 056 ) 744-40-51 (056) 744-81-90
(067)-248-33-84- чей это номер?
Дніпро 107 м. Дніпро просп. Гагаріна, 118 телефон: (056) 792-91-56; (067)-248-33-84
я звонила на этот номер, трубку поднимает мужчина и говорит что я не туда попала)
почему не реагируете?! куча жалоб на это отделение! мы можем так долго еще переписываться, а толку нет!!!
Добрый день! Помогите найти посылку 179969000000071171. Продавец из Китая указывает, что посылка доставлена на укрпочту еще 28.11.17. На каком отделении она находиться?
На сайте global.cainiao.com Your shipment has been delivered to the postal operator of the country of destination and will be delivered in the coming days.
2017-11-25 10:31:07 При оформлении адреса доставки вы должны были указать почтовый индекс. Вам нужно сходить в это почтовое отделение и узнать, не пришла ли посылка. Или ждите уведомления.
Здравствуйте! Помогите найти посылку : LM689904805CN
Доброго дня. Не можу додзвонитись. Допоможіть дізнатись про статус посилки з Китаю SA002164996EE.
960320643769
SA002702749EE
SA002164996EE Airline arrived at destination country 2017-11-24
960320643769 – незрозумілий номер, запитаєте якою доставкою відправляв продавець
SA002702749EE Airline arrived at destination country 2017-12-02
По номеру горячей линии дозвониться невозможно. Дебилизм какой-то и профанация.
Дозвониться по этому номеру-НЕВОЗМОЖНО!!! Я поняла одно, что НИКОГДА нельзя связываться с АлиЭкспресс и Укрпочтой, мои нервы, деньги никто не вернет. Я жду посылку больше месяца, сегодня пришел ответ, что посылку доставить невозможно. В одном письме номер отслеживания один, в другом другой, бардак.