Телефон горячей линии Укрпочты
С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.
Номер телефона Укрпочты 0800300545
Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.
«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».
Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.
Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.
Источник: ukrposhta.ua
Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.
Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.
Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.
Telefon goryachey linii ukrposhta
RO010888271UA подскажите как можно узнать какими службами доставки она доставляется в Индии? И как долго она может находится в сортировочном центре?
посылка из Китая трек номер LM149758757CN написано приехала и уехала куда приезжала?никакой информации на почту куда заказывала ходила уточняла посылки не было почтовое отделение г Полтава 36018 большой вопрос где была эта посылка?
[GuangDongShengGuangZhouShi 51063000 ]Returned to Sender 2018-02-10 15:33:00 посылка даже не вылетала за пределы Китая. Смотрите на global.cainiao.com
Кто нибудь подскажет такую информацию? Как долго может находится посылка в загадочном месте под аббревиатурой ММПО Киев ? И есть ли там телефоны? По которому можно не с механическим голосом общаться? “Горячая линия” УкрПочты – это миф.
Спасибо заранее.
(044)-247-88-10 справочная Дирекции обработки и перевозки почты Киев ДООП
Отслеживаю посылку за номером 2800100463788. Такое ощущение , что посылка просто катается по Украине .Это нормально : посылка выслана с Александрии , потом Кропивницький , потом Днепро , потом снова Александрия , Киев , Днепро , потом снова Киев . , А посылка с Александрии . в Пятихатки Днепропетровской обл . На автобусе езды 2 часа , а посылка пол Украины прокаталась , И я её ещё не получила , и когда получу не известно . Ув. работники Укрпочты , это нормально ???
Здравствуйте) я никак не могу оценить эту почту, моя посылка вроде как шла в моё отделение а потом резко пошла вообще в другое! Скажите пожалуйста у вас там сотрудники различают цифры, как можно перепутать совершенно разные индексы? Я уже жду 2 недели её, сколько ещё ждать и придёт вообще она ко мне?
Можно ли отправить посылку наложенным платежом стандарт? В нашем отделении укр-почты говорят,что только экспресс-почтой можно, а на сайте Укр-Почты написано,что можно. Кому верить ?
Можно,а также отправляется стандарт который оплачивает получатель.
RF031858726UA – Посылка покинула Украину 05.03.2018 , дальше нет возможности отследить. Подскажите пожалуйста где искать и куда обращаться
Šķirošanas vieta – Rīga
Здравствуйте.
Отправил бандероль 3980304308589 13.02.2018 13:32:00.
В ЦОП Днепра пришла 14.02.2018 09:58:32, отправлена с ЦОПа 15.02.2018 01:44:22, но до но на 24 отделении её нет.
Шо робить і де шукати?
В пгт Александровка (Донецкая обл., ул. Самарская, 6, 84000) по две недели и больше не носят почтовые отправления. За прошлый год не донесли 6 номеров газеты “Хозяин”, 4 номера газеты “Зеленая планета”, декабрьский выпуск журнала “Барвинок”. Обращения к сотрудникам почты ни к чему не приводят, эта свистопляска длится уже 4 года. А потом удивляемся, почему люди не хотят подписываться на газеты и журналы? Да потому, что не доставляют!
4 посылки доставили, а 2 те что с 15 числа лежат нет. Позвонил на горячую линию оформил жалобу в тот же день на вечер были в отделении.
Здравствуйте! Хочу спросить у постоянных покупателей с Китая, как у кого сейчас приходят посылки в Украину? Последние полгода чуть ли не половина заказов не приходит вообще, а то и больше! Статус посылок “покинула почту Сингапура или Нидерландов” и на этом все, путь заканчивается! Посылки все с трек номерами, заказываю телефоны. Вот например: заказал у одного продавца 8 телефонов, пришел только один, через 2 недели, остальных нет и уже не будет, куда они все деваются??? Я уже заморился диспуты открывать! Вот мне интересно это только у меня так или у всех? Спасибо!!!
Я тоже потеряла в удивительных Нидерландах – подарок сыну на ДР заказывала . Теперь бодаюсь то с почтой то с продавцом…типа едет-едет … Бельгию проехали ( наверно на черепахах ) еще 28 января. А как правильно споры с продавцами вести – не знаю. У меня такое впервые. Хотя с нового года сделала много заказов, правда по мелочи. А этот самый дорогой по всем статьям – испарился. Вот как то так.
Добрий день!Відправляла посилку, ,її побили,відправили назад на моє відділення,а гроші за пошкоджений товар мені не вернули.Гарно працюєте!!!!
Де моя посилка, прошу вирішити моє питання, 6740004465291 . Чому вона не на моєму відділенні 82547
Відправлення до відділення зв’язку. Вам потрібно зателефонувати до Центру поштового зв’язку №2 м.Самбір (03269) 54-1-75 і запитати де посилка
Добрый день. Я хотел бы узнать когда мне доставят мои посылки. Мне адресованы 6 посылок из Китая LM149583300CN RG933500600CN LM149583313CN LM149402943CN RY774314703CN RY767894579CN RY801879809CN которые прибыли в мой город, и попали на Відправлення зареєстроване в об’єкті поштового зв’язку ЦПЗ №2 КРИВИЙ РІГ з індексом 50599. я понял так что это сортировочная. И на этом все. На почтовое отделение их не доставляют, ни номера телефона ни адреса, ни каких контактных данных, лежат с 15.02.18 Кому жаловаться и что делать. Сроки доставки заканчиваются и мне придется требовать у продавца возврата денег, хоть вины его здесь нет. А нашим службам все до одного места.
ЦПЗ №2 КРИВИЙ РІГ Телефон-факс приймальні: (0564 або 024) 92-30-40 Центр поштового зв’язку № 2 пр. Карла Маркса, 26 м. Кривий Ріг, 50000. Может из за погодных условий затрымка.
Юрий такая же ситуация, ни кто ни чего не знает, на горячей линии делают вид что разбираются. Интересно у Вас появилась какая нибудь информация ?
SA006262367EE подскажите, мне сказали что уже в моем городе, и мне надо взять( фиг знает где его) то уже 6 дней без инфы, я вообще не понимаю укр почту, что мне делать
16.02.2018 КИЇВ ММПО Україна Передано для митного контролю. Посылка на таможне. Ждите.
Какие “БАБИНЦІ”? Она должена на село Новая Буда идти и уже не первый раз везут что-то туда и лишь потому что в базе данных почты нет Новой Буды.
Ко мне на почтовый ящик пришло от али на электронную почту.
Вы можете открыть спор “Посылка доставлена не потому адресу” но сначала позвоните в эти Бабинці Телефон: (04577) 7-12-22 Індекс: 07832 и спросите есть ли посылка. Пока что видно Відправлення до відділення зв’язку, это значит посылка еще не в отделении. Может быть в понедельник вам нужно звонить. Вы указывали свой почтовый индекс и область? Я вот ввела на поиск Новая Буда, так я вижу три села с таким названием – в Киевской, Черкасской и Житомирской области.
Здравствуйте, моя посылка с али под номером отслеживания LM149634925CN выдало что “Не удалось доставить посылку” но при этом она находится в Украине и собсна интересно где она нынче?
На сайте Укрпочты 22.02.2018 07832 БАБИНЦІ Відправлення до відділення зв’язку. Где вы видите «Не удалось доставить посылку»?
Международная посылка из Китая RY804228798CN 14.02.2018 прибыла в Днепр 49999, 15.02.2018 прибыла в Кривой Рог 50599, в этот же день – Кривой Рог 50500. Прошло больше недели, сегодня 23.02.2018. В моем отделении 50026 сообщили, что им на протяжении недели вообще не приходили какие-либо другие посылки с центрального отделения. Контактный телефон горячей линии не работает, никто не отвечает. Где МОЯ посылка?
Здравствуйте. Я из Черноморска, Одесской области инд.68003, от правила в Харьков инд. 61121 посылку наложенным платежом. Посылка была получена. но деньги пришли не на мой индекс укрпочты которой я указала при отправке. мне пришла СМС что почтовый перевод 0******7 поступил 13.02..18 в отделение 65003. А я указала 68003. На почте в Харькове не правильно написали мой индекс. Я прошу вас помочь что бы деньги пришли на почту которую я указала при отправке посылки по инд. 68003. номер накладной *********2. 08.02.2018 г. час 12.39.16 № 1587
Мария, вам нужно обратится именно на телефон горячей линии Укрпочты или на официальную страницу в фейсбуке https://www.facebook.com/ukrposhta/
Здравствуйте помогите найти посылку RF512012702SG отправлена в страну назначения Украину В пути 48 дней / Отслеживается 51 день. И больше никакой информации,заранее благодарен.
Вам гаряча лінія для чого, якщо там цілий день ніхто телефон не піднімає?!!!!!
6549600546671 эта посылка пришла на цетральный почтамп кривого рога( пришла СМС о доставке), прошу отправить мне её в моё отделение по тому адресу который указан на посылке
Позвоните на главпочтамт Кривого Рога (0564) 92-30-13 или на свое отделение, куда должна прийти посылка. Вообще видно, что 09.02.2018 Відправлення до відділення зв’язку
Чому ніхто не відповідає на гарячій лінії, скільки можна дзвонити? Нащо гаряча лінія взагалі потрібна?
Доброго дня посилка за номером 1800604285771 була відправлена експрес поштою 29.01.2018 року прийшла на відділення отримувачу 06.02.2018 , скажіть будь ласка яка це може буть експрес доставка . Дзвонив на гарячу лінію зі скаргою сказали що вона на почті була вже 1 лютого і відмічено що вона туди пришла як може бути таке як наше відділення звязку в той день взагалі не працювало бо воно працює два рази на тиждень у вівторок і в суботу . Нащо пропонувати ті послуги які ви не надаєте.
Отправила посылку № 6108902315109 из Харькова в г.Подгородное Днепропетровской обл. 26 января. В Днепр пришла 28 января и застряла на сортировке в об’єкті поштового зв’язку ЦОП ДНІПРО з індексом 49999. Находится там по сей день!!!!!!!!!!!! То есть с 28 января по 3 февраля! Прошу посодействовать дальнейшему продвижению посылки по назначенному адресу. Содержимое посылки может быть испорчено от длительного хранения.
За испорченный товар Укрпочта понесет материальные убытки. Прошу дать ответ в письменном виде.
Здравствуйте.Пропало письмо отправленное мне,как я понимаю,его скорее всего украли. № 0411406890724. Дата: 29.01.2018
Индекс отделения: 49130
Отделение: ДНІПРО 130
Статус посылки: Відправлення за номером 0411406890724 передано 29.01.2018 в об’єкт поштового зв’язку ДНІПРО 130 з індексом 49130, на даний час не вручене. В отделении 130 был сегодня,вчера.Письма нет.Оператор говорит,что при распаковке почты этого письма не было.Как я понимаю,шансов,что письмо найдется почти нет,всего пару процентов,прошло ведь пять дней.Убедительная просьба разобраться и дать ответ.С уважением Виталий
Допоможіть знайти посилку 27.01.2018 відправили я провіряла її по цьому номеру7804007889994 і 7804007889978 спочатку було вибило в процесі опрацювання ЦОП-Львів а після того провіряла вибивало цей код незаєрестрований в системі.Відправник має чек відправлення а посилка так і до мене не дійшла допоможіть знайти гроші заплатила а посилки неотримала .Дуже Дякую)))
МОЯ ПОСЫЛКА 0500102996359 ИДЁТ ИЗ КРИВОГО РОГА В ДОНЕЦКУЮ ОБЛ ОТПРАВЛЕНА ЭКСПРЕСОМ 26 января должна её получить 31 января ,но она до сих пор в Днепре-это бардак!!! А вторая 8111500974830 вообще не отслеживается трети сутки…. на линию не дозвонилась час!!!провесела слушая дурацкую музыку и это в 2 часа дня. За кой все получают зп если никто работать не желает тупо!!!
Допоможіть знайти посилку RB398321022SG . 19.11.2017 залишила країну відправлення і досі не прибула в Україну . Вже 70 днів у дорозі?
Такая же история с треком вида RB……SG – это почта Сигнапура. По отзывам, с Украины заказывающие одинаковый со мною товар, уже получили посылки примерно за 2 недели, моя уже более месяца валяется на складах укрпочты. Буду звонить!
Дозвонилася з першого разу на гарячу лінію укрпочти, але за пошкоджену посилку вони мені конретно нічого не відповіли. Сказали треба було не забирать посилку, але коли вручали ніхто даже слова не сказав, що наобороті приклеєно повідомлення про пошкодження посилки. А коли я замітила, то вже нічим допомогти вони мені не можуть.
Посылка RB450167980SG прибыла в аэропорт Киева 22.01.2018 и с тех пор не трекается.Никогда с подобным не сталкивался.Что с ней может происходить?
Таможню может проходить
Посилка із Китаю RG723571861СN прибула в Київ в ММПО -пройшла митний контроль та була відправлена у Львів для доставки адресату в Буськ. У Львів прибула та була доставлена 22.01.18 в 8:55 в ММПО з індексом 79888 і вже 2доби чомусь там перебуває. Залишилось 50км до Буська щоб вручити адресату і їх чомусь Укрпошта ніяк не може подолати. Мене дивує те чому посилка двічі проходить митний контроль спочатку у Києві а зараз у Львові вже 2 доби.ЧОМУ НЕ МАЄ жодного просування посилки до одержувача який за півкроку від Львова? Я неодноразово отримував посилки з Алі однак такого безпределу ще не бачив. Можливо вже посилку у Львові вже вкрали? Бо Укрпошта це державна структура, а в державі Україна все тирять і не несуть жодної відповідальності
Здраствуйте, не знаю уже куда писать, помогите пожалуйто найти посылку отправленную с США компанией USPS, делал покупку на сайте 11.12.17, отправитель должен был отправить на адрес Американский Мист Америка, по ошибке они отправили посмотрев на страну Украина, тойсть посылка с Американским адресом но страной Украина, прибыла по трекингу USPS в КИЕВ АЕРОПОРТ БОРИСПОЛЬ 27.12.17, и последняя информация по трекингу USPS она находится в БОРИСПОЛЕ, сделал заявку в Укрпочте на утеряную посылку из за границы, и тишина, реально ли ее перехватить?, или уже нет смысла ее искать, отзвонил уже везде во все сервисы и почтовые службы не кто не чем не может помочь, дали телефон доп цех 2, звоню уже пол месяца не кто не отвечает!, ну как так?, не ужели нет сервиса который предвидеть такие ситуации и смог бы порешать при необходимости? вот номер трекинга посылки UM348205103US если кто знает как возможно ее перехватить любую информацию буду благодарен!
Tracking History
December 27, 2017, 4:36 pm
Departed
KIEV, UKRAINE
Your item departed a transfer airport in BORISPOL, KIEV, UKRAINE on December 27, 2017 at 4:36 pm. The item is currently in transit to the destination.
December 27, 2017, 9:30 am
Departed
AMSTERDAM, NETHERLANDS
…
December 15, 2017, 11:13 am
Departed Shipping Partner Facility, USPS Awaiting Item
BELL GARDENS, CA 90201
December 11, 2017, 10:05 pm
Shipping Label Created, USPS Awaiting Item
Здравствуйте! Действительно ли введено новое правило отправки посылок только в фирменной упаковке “Укрпочты”? Если товар хорошо упакован в картонную коробку без посторонних надписей оператор имеет право отказаться принимать её или это все же местный произвол? И куда можно обратиться с жалобой? На горячую линию не дозвониться.
Я не нашла что только в фирменной упаковке, но есть требования. В “ПОРЯДОК ПЕРЕСИЛАННЯ ВІДПРАВЛЕНЬ «Укрпошта Стандарт» . Упакування відправлень Стандарт сказано :
3. Упакування відправлень Стандарт
3.1. Відправлення Стандарт упаковуються відповідно до вимог Порядку упакування поштових відправлень, затвердженого наказом УДППЗ «Укрпошта» від 12.12.2014 № 912.
Для упакування відправлень Стандарт також можуть використовуватися пластикові пакети з різними ступенями захисту (секюрпак, сейфпакет тощо з фірмовим логотипом Укрпошта).
3.2. Упаковка відправлення Стандарт обирається відправником залежно від форми та характеру вкладення з урахуванням часу на пересилання, інших умов пересилання, а також виключенням можливості забруднення чи пошкодження інших відправлень, поштового обладнання, заподіяння шкоди працівникам поштового зв’язку. Упаковка повинна забезпечувати схоронність вкладення, а також можливість обробки відправлення із використанням технічних засобів.
3.3. Відправлення Стандарт повинні бути упаковані таким чином, щоб виключалася можливість доступу до вкладення без пошкодження оболонки, печаток.
3.4. За пошкодження предметів, вкладених відправником у відправлення Стандарт, упаковка якого не забезпечує їх збереження, ПАТ «Укрпошта» відповідальності не несе.
Добрый день! Прошло 60 дней с момента заказа на алиэкспресс. Трэк:
69211159558
Есть информация по этому номеру?
Зарание спасибо!
Спросите у продавца какой доставкой отправил. Или открывайте спор
Помогите найти посылку RR154170734PL была отправлена с польши 12.12.17года
Укрпошта – це жах ! Ні а якому разі не оплачуйте комунальні послуги через Бориспільське відділення .Мала таку необережність 15.11.17року оплати послуги Київобленерго (електроенергії ). Грошей не рахунку організації нема до цього часу. На моє звернення запропонували написати заяву про пошук грошей. Коли звернулася особисто у відділення ВИТРАТИЛА ПІВДНЯ : у керівника нарада з питань обслуговування клієнтів та кадрових питань (стояла в приймальні) через хвилин 20 вийшла секретар і на прохання ,запросила працівника бухгалтерії ,яка і прийняла мої претензії, але
все марно : коштів так і не знайшли ! Чекаю!Та як нормальна людина може працювати в таких умовах там можна згубити не тільки корінець квитанції ! Пять радянських столів в тісному приміщенні ; на підлозі гора паперів- пройти нереально; освітлення нікудишнє ! АБО ОРГАНІЗУЙТЕ НОРМАЛЬНУ РОБОТУ УСТАНОВ УКРПОШТИ з гідними умовами роботи та оплати праці або ж ЗАКРИЙТЕ ЦЮ КОНТОРУ і не мучайте не клієнтів, які мали необережність сюди звернутися , ні працівників !!!