УкрПочта розыск посылок.
Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.
Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте 17track.net. Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае.
Что же делать, если посылка потерялась? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например 11.11. или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.
Читайте: Если номер посылки состоит из ЦИФР или похож на трек-номера: RS000000003EE, SF000000000000NPI
Что нужно предпринять, что бы найти посылку?
Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по телефону горячей линии УкрПочты. Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.
Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом ?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”
Прошу помочь в определении местоположения посылки SYUA000170124. По сообщинию с трекера на с 05.11.17 уже находится в Днепре. на сайте Укрпочты данный номер не отслеживается. На почтовом отделении ее нет. Где ее искать?!
Скажите пожалуйста, Вы нашли свою посылку? если да, то как? у меня та же ситуация в Днепре еще с 05.11 и больше никакой информации…. SYUA000194573
Помоги найти посылку RO349991967EE,в Укпочте не зарегестрирована,но совсем недавно у меня такая ситуация была,а посылка пришла Укрпочтой.На сайте али пишет что доставлена
На сайте global cainiao com пишет что доставлена 2017-10-25. Если смотреть по 17track net, то только принята 2017-10-07 19:38 Guangzhou,China, Fpx pciked up shipment. Две посылки под одинаковыми номерами.
Спасибо Света,когда я писал этот коминтарий то на 17 track ничего не было,но в тот день я начал переписку с продавцом на али,и наверное он отправил мне отправил посылку,видать хотел схитрить
Помогите найти посылку LM638359267CN,заказал еще 25 сентября,написано что товар отправлен,но нигде не отслеживается.
Помогите найти RS931369546NL
Здравствуйте, можно ли получить информацию по простым посылкам CNAQHAL831708102215 и 460203382268? Последние данные об обеих – 25 августа импорт в страну назначения (Киев). На почтовом отделении нет (интересуюсь регулярно). В службах курьерских доставок – тоже не находятся. Продавцы, естественно, пишут что-то типа “ждите, они идут”. Но стоит ли и правда еще чего-то ожидать?
Здравствуйте. У меня такая же проблема. Вам удалось что-то узнать? Вы пробовали звонить на гарячую линию?
Добрый день. Подскажите что делать если посылка из Сингапура перестала отслеживать ещё 13. 10. (RB353646806SG)Оператор горячей линии сказала что посылка границу не пересекла . Толком не от продавца, не от нашей почты ничего добиться не могу .
Открывать спор для возврата денег. Похоже ‘мешок’ 4671 ‘потерялся’.
Добрый день. Помогите найти посылку CNAQHAL461709050769 – 20.09.17 прибыла в Украину и потерялась.
Та же история.Только мне на горячей линии сказали что на территорию нашей страны она не приехала. Получается растворилась в воздухе.
Помогите, пожалуйста. Посылка SYUA000092199 – уже месяц как не обновляется информация. Спасибо!
[DNIPRO,DNIPRO] Change of delivery address 2017-09-21 12:06:00 А вы ходили в свое отделение почты?
YT1727906214426825 помогите найти
Это Yun Express, посылка прибыла в Kramatorsk 2017/10/15. Вам нужно искать посылку в местных почтовых отделениях.
Ходила. Схожу еще раз. Спасибо! Сказали, что по адресу нет. А по номеру такие они не отслеживают
В отделении говорят, что посылки нет, куда обращаться, подскажите, пожалуйста. Что нужно для открытия спора?
Переходите в Мои заказы, напротив заказа – Открыть спор. Далее надо будет выбрать получили товар или нет и Защита уже истекает , а товара нет.
У меня тоже огромная посылка от Sunyou уже две недели написано что в городе моем находится. А ее нигде нету((
Оля,ваша посылка с 16 сентября уже в Днепре. Нужно бегом бежать на почту и спрашивать за посылку. Похоже что посылки с трек номером SUUA……… ,когда они приходят на Украину,каким то образом классифицируются как украинские. Поэтому хранятся на почте 5 дней бесплатно а затем вам начинают начислять по 7гр за один день,но не больше 35гр в месяц.Причём почта может и не сообщить вам,что пришла посылка,а потом выставить счёт за хранение посылки.У меня сейчас точно такая ситуация с посылкой с трек номером SUUA….. и точно так же расписана информация на сайте отслеживания Сначала Киев,затем Пролиски и потом мой город .Моя посылка долго висела в Пролисках ,потом я увидел что она в моём городе. Ходил на почту сказали нет посылки,потом через дней десять перезвонили с почты и сказали что я должен 27гр за хранение посылки.Сейчас разбираюсь с ними,почему не сообщили что пришла посылка а сообщили только тогда,когда набежала сумма за хранение.
в україну а не на україну.
вчи мову –
Ольга, у меня такое было. искал через всё, что только можно. Насколько я понимаю путь её был такой: SunYou – TMM експрес(Украина)- Укрпочта. Только на Укрпочте надо идти в отдел не международных доставок а там, где внутри страны.
Вже 1.5 місяця ніякого руху. RS931321234NL. Допоможіть дізнатися, що сталося.
Игорь вот посмотри Твоя посылка с 8сентября в Украине http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku (admin ссылка изменена на официальный источник)
Подскажите как найти трековую посылку RF475615803SG ?
Уже почти 40 дней как передано в Украину и дальше не отслеживается.
Посылка не передана в Украину. Посылка еще в транзите. 28.09.2017 07:35:00 CNSZHA КИТАЙ Відправлення міжнародного відправлення з вихідної установи обміну Отслеживайте посылку на сайте УкрПочты http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku
Это наверное Вы не о моей посылке, т.к. посоедний трек моей был зафиксирован 06.09.2017. А сейчас уже 19.10.2017 и никакого продвижения за это время не было.
Вашу смотрела. Было именно так. Сейчас вижу 06.09.2017 22:33:00 SGSINB СІНҐАПУР Відправлення міжнародного відправлення з вихідної установи обміну . И в этом случае посылка еще не в Украине. Надо ждать, в транзите. По Украине, когда прибудет, должна отслеживаться.
Помогите, посылка “Алиэкспрес” RB323978994CG, до 19.09.17 отслеживалась, 19.09.17, покинула страну транзита.уже 26 дней не отслеживается, а за 17 дней прошла две страны, ориентировочную дату доставки указывают 28.09, давно прошло, звонок на гарячую линию Укрпочты не чего не дал, посылки не видят и всё. Что делать дальше?
допоможіть…а то на укрпошті нічого розумного пояснити не можуть.
замовлення з joom….із перших замовлень прийшло усе, окрім однієї посилки
1. Трекинг номер:P000017316849
послідуючі, які відслідковувались по треку – НЕМА!!!
останні то ще може і не дійшли!! але ж де попередні??? ні на почті, ні по телефону відповіді не надають- як сказали по “секрету” поштарі буває що крадуть(((
2. Трекинг номер:8001378690666
3. Трекинг номер:8001377965260
4. Трекинг номер:8001377962269
5. Трекинг номер:83435729569
6. Трекинг номер:460221558689
7. Трекинг номер:YT1725906214416146
8. Трекинг номер:YT1725906214416397
9. Трекинг номер:460221781597
і нема посилок- і ніхто не відповідає де(((- довіра до китайців чи до наших попрацівників пошти має бути негативна????????
P000017316849 Это 4PX Express. 5 августа Посылка принята 20 августа вылетела в Украину. Може летить через якісь країни транзитом
8001378690666 YANWEN не будет отслеживаться в Украине.
460221558689 SF Express – пишет что прибыла в Киев.
YT1725906214416146 yuntrack Каменец-Подольский, UA 2017/9/24 передана местной транспортной компании.
Добрый день. Помогите найти посылку RT366047355HK. Заранее благодарю.
А когда отправили посылку? Если вчера-сегодня, то еще может не отслеживаться. И если мелкий пакет – тоже может не отслеживаться вообще. В этом случае надо просто ждать. Ну и следить за защитой заказа.
Вика, спасибо за быстрый ответ. Посылка была оплачена 15.08.17. Да, пакет мелкий. Но что то уж очень долго идет.
Здравствуйте! Кто доставляет посылку с номером SYUA000131313. Пишет, что прибыла в страну назначения.
Отправлено компанией SyTrack sypost.net В Украине остлеживаться не будет. Вам нужно ждать оповещения. Придет либо на УкрПочту, либо будет доставлена какой-то логистической компанией. Какой? Сейчас не известно. И следите за защитой заказа.
Добрый день. Подскажите как найти посылку? По отслеживанию она прибыла в Украину. На почту должна была прийти еще 27 числа. А ее нет.
Написано что посылка не вручена
Номер заказа LM609817288CN
Обратитесь в почтовое отделение с указанным индексом, пусть ищут посылку по треку, возможно китайцы накосячили с фамилией или адресом. Ну еще после звонка на горячую линию Укрпочты очень быстро все находится.
Здравствуйте! Мой трек RF911868406CN. Заказала 31 августа, 3 сентября Продавец отправил. 10 сентября вылет из Шанхая и все. По Украине не отслеживалась, как найти?
Посылка еще в пути. Ждите.
Добрый день ,я не получил посылки ,магазин Gearbest,всего 14 штук, открыл спор в paypal, но в течении 20 дней не ответил на вопросы и по неопытности все споры закрыли, а магазин просит предоставить документ с почты о неполучении этих посылок , на почте дают только выписку и печать , но для магазина это не документ(так они утверждают).
Возможно ли решить в pay pal данную проблему и как, или где взять эти выписки о неполучении посылок?
Спасибо
Открывайте спор на paypal . Если вы открыли спор, но по-прежнему не удается решить проблему с продавцом, вы можете перевести спор в категорию претензий. Это означает, что PayPal пересмотрит дело и примет решение относительно вашего права на возмещение средств.
Или читайте тут подробнее https://www.paypal.com/ru/selfhelp/article/faq2045
Здравствуйте, помогите найти посылку 460604954738 написано что доставлена, на почте говорят что если что-то будет мы Вам сообщим.
Это номер посылки Новой почты 460604954738 16.10.2017 14:07:08 Відправлення одержано Україна
Посылка прибыла во Львов 8 августа и тишина, нет звонков и писем,что делать?
Номер RO345918856EE
На горячую линию МистЭкспресс звоните
Здравствуйте.
460205097886
Поссылка пришла в Киев 25-го августа и с тех пор не трэкается. Что делать в данной ситуации?
У Новой почты договор с sf-express.com . novaposhta.ua/ru/contact задайте вопрос. А так же напишите Служба поддержки клиентов RUCS@sf-express.com
добрый день, помогите найти посылки SYLGZ05118556- с 27.07 отправлена в Украину и все ничего не известно о ней и вторая AA353539798YN – 8001378162408 с 15. 09. в Украине и никто не звонит, связанный номер не отслежуется. Должны прийти в г. Ковель
Если еще есть защита открывайте спор, посылка ведь не получена в срок
Посылка RS873413455NL отправлена в страну назначения 4.08.17 и далее не отслеживается.
Пожалуйста, помогите найти посылку.
Доброго дня. Ситуація аналогічна. Щось вдалось дізнатися?
Допоможіть знайти YT1721406214404220, на 17трек пише що 10.08.2017
15:45 “Посылка прибыла на склад курьерской службы”, більше інформації ніякої немає.
Маршрут China Ukraine
На сайте yuntrack.com пишет, что посылка в Яремче. Вы звонили в почтовое отделение Яремче? Еще вариант, если ваш товар копеечный, а доставка бесплатная, то продавец может быть отправил вам безтрековую маленькую посылку, а номер левый дал. Если посылки нет, а защита заканчивается, то можете открывать спор.
Допоможіть знайти RB296412978SG, на 17трек пише що 04.08.2017
15:08:48 Отправлено в страну назначения , більше інформації ніякої немає.
Добавлен в базу 01.08.2017 22:52:52
Последнее обновление 14.09.2017 10:56:06
Прогнозируемая дата доставки 17.08.2017 — 24.08.2017
Маршрут China Ukraine
Тип отправления Регистрируемое почтовое отправление
Ожидайте статус Прибыло в место международного обмена
На сайте singpost.com пишет, что вылетела в Украину. На сайте УкрПочты видна, это хорошо 🙂 . Скорей всего летит через третьи страны. В транзите. Ждите.
Трек YT1719606214408590 прибыл в город назначения Херсон 24.07.2017, в какую курьерскую службу попал неизвестно,но до сих пор информации о посылке нет!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, первый заказ с али и пишет, SYLMY14879872 посылка уже месяц как прибыла в Украину а ко мне так и не дошла ((( Уже открывать спор? Защита заказа ещё 15 дней
Спор пока не открывайте, подождите еще несколько дней. Но можете начинать спрашивать у продавца, а где моя посылка?
Спасибо) написала, буду ждать ответ
Здравствуйте. RF806454505CN застряла на таможне 45 дней. Где ее искать? сто с ней такое?
Допоможіть знайти RB296412978SG, на 17трек пише що 04.08.2017
15:08:48 Отправлено в страну назначения , більше інформації ніякої немає.
Добавлен в базу 01.08.2017 22:52:52
Последнее обновление 14.09.2017 10:56:06
Прогнозируемая дата доставки 17.08.2017 – 24.08.2017
Маршрут China Ukraine
Тип отправления Регистрируемое почтовое отправление
Ожидайте статус Прибыло в место международного обмена
Допоможіть знайти RB304025505SG, на 17трек пише що вилетіла з Сінгапуру ще 15.08.2017, більше інформації ніякої немає.
global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RB304025505SG&spm=a3708.7860688.0.d01 Пишет , что в транзите еще .
дуже дякую
Идите она уже на почте
у меня та же история, правда, моя посылка вылетела на 3 дня позже. Видимо, через Марс летят
УКРАЛИ ПОСЫЛКУ НА ПОЧТЕ! Помогите найти посылку.
Номер отслеживания: 460600753390
Логистическая компания: SF eParcel
Время отправки посылки: 2017-08-12 01:51:41
Заказ сделала еще 12.08.2017. Посылка не отслеживается так как она простая, без начальных букв, ( как в чина пост CN и т.д )ни через сайт Укр почты ни через какой либо другой ее отследить нет возможности. Такие посылки обычно не регистрируются, а когда приходят в Украину мне их просто на Укр почте отдают не просят нигде расписаться и нигде не регистрируют ее выдачу. Ее можно отследить только через Али експерс.
НО вот что интересно.
На сайте алиекспрес пишет что я ее уже получила!
КАК ТАК?
Посылки я не получала. На укр почте разводят руки и говорят что не приходила и что отследить ее не возможно, а на сайте алиексперс не коректная информация.
ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!
вот все передвижения посылки.
【Ukraine】 Delivered. Thank you for using SF Express. Looking forward to serving you again
2017-09-01 17:01:00 [UkraineGMT+8]
【Ukraine】 Arrived at the place of delivery, please go to pick up with notice letter
2017-08-30 03:45:00 [UkraineGMT+8]
【Ukraine】 The customs clearance is completed.
2017-08-29 21:50:00 [UkraineGMT+8]
【Ukraine】 Customs clearance in progress
2017-08-29 14:30:00 [UkraineGMT+8]
【Ukraine】 Arrived at the destination country
2017-08-29 14:00:00 [UkraineGMT+8]
【HONG KONG】 Shipment transiting to next station
2017-08-15 17:09:14 [HONG KONGGMT+8]
【HONGKONG】 Success in giving to the airline
2017-08-15 17:09:00 [HONGKONGGMT+8]
【HONG KONG】 Shipment arrive at HONG KONG distribution center
2017-08-14 15:07:58 [HONG KONGGMT+8]
【SHENZHEN CITY】 Shipment transiting to next station
2017-08-14 01:24:11 [SHENZHEN CITYGMT+8]
【SHENZHEN CITY】 Shipment ready for leaving the warehouse.
2017-08-14 01:24:00 [SHENZHEN CITYGMT+8]
【SHENZHEN CITY】 Shipment arrive at the warehouse.
2017-08-13 03:40:00 [SHENZHEN CITYGMT+8]
【SHENZHEN CITY】 Shipment arrive at SHENZHEN CITY distribution center
2017-08-13 00:28:21 [SHENZHEN CITYGMT+8]
【SHENZHEN CITY】 Shipment transiting to next station
2017-08-12 22:45:00 [SHENZHEN CITYGMT+8]
【SHENZHEN CITY】 S.F. Express has picked up the shipment
2017-08-12 15:49:50 [SHENZHEN CITYGMT+8]
Елена. Вашу посылку кто-то уже получил на Новой почте. Скорей всего отправитель дал вам чужой трек. novaposhta.ua/ru/tracking/international/?cargo_number=460600753390 Открывайте спор “Посылка ушла по другому адресу”.
RS782082935CN Помогите пожалуйста найти посылку!
В пути. Следите за защитой. Не придет – открывайте спор.
Моя посилка RS777689400CN ніяк не може приземлитися, що робити, підкажіть?
NX175945642VN помогите пожалуйста. Где теперь искать посылку
Допоможіть будь-ласка зрозуміти де саме посилка RO345227983EE. Сайт міст експресу виводить повідомлення “оформлено для відправки”, 17трек -“Последнее событие – 2017-07-27 20:00 DE, Frankfurt 60547, Left outbound OE”, глобал ордер – взагалі не зрозуміло: спочатку Arrive at destination country 2017-07-27 09:25:00 [GMT+8], потім Depart from transit country 2017-07-27 20:00:00 [GMT+8]. Не розумію. Чекати ще? Чи можу я щось зробити для її розшуку?
А что говорит отправитель? Какой службой он отправил? global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RO345227983EE&spm=a3708.7860688.0.d01 И на meest.cn ее тоже видно. Как будто две разных посылки…
відправник мовчить. 25/08 попросила уточнити статус і місце знаходження посилки і поки відповіді немає. але на цій же сторінці, кількома коментарями нижче бачила схожі треки і з тими з проблемами RO345261035EE, RO345190740EE
Больше двух месяцев нет посылки из Китая ,как найти RF777974271CN
Як знайти посилку чому так довго іде RS759040012CN