Что делать, если посылка задержана таможней Украины?
Посылка задержана таможней Украины. Информация для физ. лиц.
Покупателей в зарубежных интернет-магазинах всегда волновал и волнует вопрос получения долгожданной посылки.
УКРАИНА. НОВЫЕ ПРАВИЛА ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ от 25 января 2022 беспошлинный лимит на посылки
Что бы попасть к нам в руки посылка преодолевает сотни километров, пересекает границы, подвергается проверкам и контролю. А еще ее сканируют по трек-номеру и вы можете отслеживать перемещение вашей посылочки. Вот посылку приняла транспортная компания, вот посылка покинула страну отправления, в транзите, прибыла в страну назначения, прошла таможню и отправилась в отделение.
Но бывает после прибытия в страну назначения посылка попадает на украинскую таможню и больше никакого движения посылки не происходит – “Доставлено на митний термінал”, “Передано для митного контролю”, “В процесі митного декларування”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”. Все эти статусы заставляют изрядно поволноваться получателя. Почему посылка задержана таможней?
Посылка задержана таможней Украины.
Если посылка на таможне и у таможенной службы есть вопросы по посылке, то статус посылки может быть такой: “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів”.
Причины, по которым может быть задержана посылка:
- Вартість відправлення більше ніж 150 євро.
Зверніть увагу: вантажі, які прибули в один день від одного відправника і на одного одержувача об’єднуються і оформляються в залежності від загальної вартості. (Закон України від 13.03.2012 N 4495-VI “Митний кодекс України”, ст.234). - Мобільні телефони / Планшети, ноутбуки можуть бути затримані. Дозволено ввозити без дозволів. Але проходять контроль! Контроль торгівельної марки. На зареєстровані в Україні торгівельні марки необхідно отримувати дозвіл від правовласника даної марки. Такі товари затримуються митницею на 10 днів для отримання дозволу на пропуск.
- Товар спрямован до митної лабораторії для отримання висновку. Це стосується ножів з фіксованим лезом, пневматичної зброї, медикаментов та інш. Далі митниця випускає посилку, або оформлюють посилку на повернення. Алкоголь і сигарети взагалі не можна пересилати. Харчові продукти та БАД – до 10 кг в заводській упаковці виробника. Якщо більше 10 кг, то митниця також затримає посилку.
- Обмеження на ввезення товарів відомих брендів. Застосовуються тільки в разі, якщо продукція контрафактна, або якщо її походження не вдалося встановити. У разі встановлення контрафактності товар не потрапляє на митну територію України. Зате, за відсутності порушень прав інтелектуальної власності правовласник передає митниці про можливість відновлення митного оформлення такого товару і покупці отримують свій товар.
Внимание! Список торговых марок внесенный в Таможенный реестр можно посмотреть и скачать на сайте ГФС. Если ваш товар (телефон, одежда, оборудование и др.) внесен в этот список, то посылка может быть задержана таможней, а в некоторых случаях вы вообще не сможете ее получить. Например PRESTIGIO, CHANEL, KENWOOD, LACOSTE, XIAOMI и др.
Что делать, если посылка задержана таможней?
Варианты событий.
- Спокойно отнестись к этой ситуации. Возможно вы зря волнуетесь. Посылка пройдет таможню и отправится к вам в почтовое отделение УкрПошти или отделение “Новой почты”.
- Если “вартість відправлення більше ніж 150 євро”, то таможенный инспектор составит и заполнит таможенную квитанцию М15 и прикрепит ее к вашей посылке. По этой квитанции М15 прямо на почте вы либо оплатите таможенную пошлину, либо откажитесь от посылки, не предъявляя документов и ничего не подписывая.
Читайте подробнее сколько платить за посылку таможенная пошлина в Украине и пример расчета таможенной пошлины за посылку.
- Если вы не согласны с суммой начисленных таможенных пошлин, вы можете обратиться в таможню, которая насчитала таможенные платежи. Подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара, инвойсы, скриншоты, выписки с банка о сумме оплаты, все, что может доказать нужную стоимость товара. А так же подготовьте свои паспорт и код.
- Если вы купили товар на AliExpress и посылка не прошла таможню, полетела обратно в Китай или изъята таможней, то нужно открывать спор и возвращать деньги.
Куда обращаться, если посылка задержана таможней?
УкрПочта.
Если ваша посылка доставляется УкрПочтой, то вы можете обратиться на телефон горячей линии Укрпочты 800 300 545 или на электронный адрес customs@ukrposhta.ua и получить бесплатную консультацию по вопросу таможенного оформления посылки.
Статус посылки:
Почтове відправлення находиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
Новая Почта.
Если ваша посылка отправлена из Китая например службой S.F. Express, а доставляется по Украине Новой Почтой и требует таможенных платежей, то вам нужно написать на электронный адрес brokers@np-int.com
В письме прикрепить скан-копию или фотографию паспорта первой и второй страницы (или две стороны если паспорт – карточка), скан-копию или фотографию идентификационного кода, скриншот страницы заказа на AliExpress, где видно стоимость и количество товара, время и сумма оплаты, документ с трек номером отправления, ваш номер телефона, ФИО, а так же скан или фото договора о предоставлении услуг таможенного брокера, который вы можете скачать тут. Все фото и сканы должны быть с высокого качества с четким изображением, все цифры и буквы должны четко читаться.
EMS Спецсвязь
Отдел таможенного оформления международных почтовых отправлений (EMS) таможенного поста “Специализированный” Киевской городской таможни Государственной фискальной службы Украины
г. Киев, пл. Вокзальная, 3 (ГПСС)
руководство отдела – тел. 044-245-62-20
инспектор по работе с юридическими лицами – тел. 044-246-10-48
инспектор по работе с физическими лицами – тел. 044-520-17-54
Полезная информация:
Телефон гарячої лінії Департаменту митної справи (044) 247-27-19
Киев отделение Киев ДОПП 03909 – 044 226 3255
Митний пост «Спеціалізований» «ДХЛ ІНТЕРНЕШНЛ Україна» (DHL) Тел.: (044) 461-75-18 (начальник митного поста), Відділ митного оформлення (044) 289-03-52 (начальник відділу)
Київська ТПП (Сертифікати походження товару) вул. Велика Житомирська, 33, м. Київ (044) 584-28-24
УкрПошта Митно-брокерські послуги Телефони: +38044-247-87-31; +38-067-400-50-15
Державна фіскальна служба України 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) з 8.00 до 20.00 (крім суботи та неділі).
Контакти митниці (Львів, Чоп, Київ, Одеса)
м. Львів, пл. Двірцева,1 Львівська дирекція державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» (ММПО Львівського зонального вузла оброблення пошти Львівської дирекції «Укрпошта») митний пост «Львів – поштовий» (+38) 032-238-82-77
м. Чоп, вул. Залізнична, 3А Закарпатська дирекція УДППЗ “Укрпошта” ДОМП м. Чоп СМО № 1 (МПтаЕВ) митного поста «Чоп – залізничний» (+38) 0312 71-12-60
м. Київ Відділ митного оформлення № 1 (м. Київ, вул. Георгія Кирпи, 2) Понеділок – п’ятниця: 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00(п’ятниця: до 16.45);«Єдиний офіс» працює з 08:00 – 12:00, 12:45 -17:00 (п’ятниця: до 15.45) (+38) 044-289-03-52 (начальник відділу), (+38) 044-289-14-16 (вантажна група)
м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 Цех обробки пошти Одеської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», юридична адреса: 65001, м. Одеса, вул. Садова 10, фактичне місце розташування: 65999, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 26 (+38) 048-776-11-08
таможня алиэкспресс украина растаможка посылок пошлина на посылки из-за рубежа в Украину посылка на таможне что делать куда звонить посылка АлиЭкспресс задержана таможней Украины aliexpress
Ждем ваши комментарии, полезные телефоны и советы! Статья будет дополняться.
Добрый день. Моя ситуация схожа со всеми описными. Посылка RO590344221EE едет также из Китая, но перевозчик в Укриание МістЕкспрес. Перевозчик не знает о местенахождения посылки. Возможно вы чтото подскажите.
Китай пишет что Авиакомпания прибыла в страну назначения
2022-01-28
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=RO590344221EE&spm=a3708.7860688.0.d01
посылка из России – пишет посайт почты –
Посылка из Саратова
Предоставьте документы таможне Украины
CL052995532RU
отправитель указал что это подарок. Стоимость меньше 100 евро. Что предоставлять и главное – КУДА?
Подскажите…
На почту customs@ukrposhta.ua
Ребяты, это нечто…. сделал заказ в Россию с али, продавец зарегистрировал эл.отправление, почта в приложении выставила счет, оплатил, 3 дня и выпущено таможней. Тадам, живу в России, купил на али в подарок телефон с отправкой в Украину, месяц ожиданий ни смс ни писем ни звонков получателю в Украине, хорошо хоть в приложении статус изменился “Знаходиться в митниці: Нарахування митних платежів (customs@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень), Київ Ммпо, Україна, 03928”.
Внимание вопрос, какие документы нужно предоставить, если плательщик и получатель разные лица да к тому же из разных стран, или таможня выпустит через 14 дней насчитав пошлину по каким-то своим ценам на данный товар? Так то отправил скрин покупки, но пока тишина и не понятно.
Вначале вы посмотрите статус посылки на официальном сайте Укрпошты, т.к. в приложении может быть неправильная информация.
Вы так же можете предоставить скриншот стоимости покупки, оплаты и ссылку на товар, тем самым удостоверив стоимость товара. Из этого будет расчитан налог (или не расчитан). Не забудьте указать в письме получателя и номер посылки.
Да, таможня сама может насчитатьз-расчитать стоимость и пошлину.
Здравствуйте, моя посылка по статусу отслеживания на таможне ещё с 14.09.2021. Почему нет никакого движения, почему она так долго находится на одном месте. Как мне её всё таки получить? TYZPH0010314770YQ номер посылки
Прочесть еще раз статью, там указано куда обращаться и что делать
Здравствуйте! Посылка из Китая OTNUA1092718500YQ
На таможне уже с 25.10 с таким статусом «ожидает оформления на таможне (возможна задержка из-за проверок»
Это автомагнитола стоимость 400$
Подскажите пожалуйста, что мне делать и куда обращаться?
Ждите или звоните на таможню, приготовьте доказательства оплаты. (Я вообще первый раз вижу такой номер посылки) Желаю удачи
Здравствуйте!
Посылка JNTUA0600001164YQ, купил робо-пылесос на Алиэкспрессе. 7 июля попала посылка в Борисполь и была задержана таможней. Со мной связались менеджеры UTEC попросили документы, которые подтверждают стоимость покупки. 8 июля они предложили компенсировать им пошлину, которую они якобы выплатили. Оплатил. И с тех пор (второй месяц заканчивается) меня UTEC кормит сказками, что будто бы злые сотрудники таможни не выпускают помылку.
Подскажите, что можно сделать?
На сайте UTEс такой номер вообще не отслеживается. Может номер поменялся? Бывает номер поменялся, человек ждет что придет по одной службе, а посылка лежит на другой (например Новой почте). В случае укрпочты я писала заявление о пропаже посылки. UTEс это международная доставка, может быть по Украине отправлено уже. Вам надо узнать номер посылки который действует внутри Украины. А в кабинете Алиэкспресс номер не поменялся?
Да, номер не отслеживается у UTEC, отслеживается на https://www.17track.net. Cо мной связывались менеджеры UTEC (8 июня), у которых была полная информация о посылке, ее содержимом и т.п. Номер Укрпочты есть – 0503066021388. Но на Укрпочту посылку должен был передать UTEC. На Укрпочте статус “Створено онлайн, очікує приймання”
Роман у меня тоже такой статус что вы делали получили ли посилку или нет
Такая же проблема! Как решать? Что делать?
Добрый день! отправил посылку с России в Украину. Номер посылки CL055191211RU. По сайту Укрпошти статус: Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці.
По статусу через сайт Почта России выдает такое: Продлен срок выпуска таможней, Предоставьте документы таможне Украине”. Может мне стоит предпринимать какие-то действия для урегулирования вопроса по таможни?
Надходження на сортувальний центр
м..Чернівці Україна
Роман, столкнулась с той же ситуацией. как у вас разрешилось все?
Ольга, а как у вас прошло? И кто должен предоставлять документы? Куда?
Роман, что предпринимали? И что это значит? Какова судьба посылки? Мне сейчас тоже такое написали.
Доброго дня!! Заказал посылку из Китая UJ824213815CN от 2020 12 26 дошла до Киева а дальше нет отслеживания ! В чем причина что я до сих пор не получил посылку и где мне ее искать дайте конкретный ответ
украли наверное
здравствуйте, отправила посылку подруге из России в Украину, в статусе пишет “предоставьте документы таможне Украины” что за документы, как выйти с ними на связь,ничего не понятно, при отправке посылки составляла декларацию, все описывала, посылка помечена в декларации как подарок, какие документы они требуют от получателя, если у нее их быть не может?
точно такая же ситуация. Застряла посылка 29 марта. Как и что дальще делать-вообще неясно.
Ольга, посылку получила подруга?
Здравствуйте , как решилась ваша ситуация ? Куда нужно писать или звонить не подскажите ? Я так же тете отправила простынь с подогревом и сухую еду ( она после инсульта ) вот пишут вышлите документы , а какие и куда – не понятно
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, если в трекинге с Укрпочты пишут: “Відправлення оброблене в установі обміну країни подачі і вже перебуває у транзиті до країни призначення: Заборонене вкладення
03928 ТЕРМIНАЛ Україна”, это всё, я её не получу никогда?
Спасибо
Скорей всего да
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая может быть причина зависания статуса посылки на Port of destination – Arrival. Уже месяц нет никакой информации VR377216925YP
Куда можно обратиться, чтобы узнать подробности? Нет информации какая почта будет доставлять
1. Напишите вопрос продавцу – Где моя посылка?
2. Вы посмотрите в своем кабинете Алиэкспресс, может номер посылки изменился.
3. Может посылка уже пришла. Проверьте почтовый ящик и сходите на почту.
Похоже, посылка вообще не вылетела еще с Китая
https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=VR377216925YP&spm=a3708.7860688.0.d01
Yanwen ! Терпеть не могу эту компанию!
Таможня вскрывает много посылок.
Моя с 5-того числа по треку лежит у них (сейчас 16). Звоню туда. Телефоны дозвона –
044-2890207
044-2890316
044-289-0352 – начальник, но он переадресует на 2 верхних.
Дозвонился на 0207.
Узнал что начислено с большей суммы что я оплатил и уже ушло с таможни.
Какие мои действия дальше?
Не получая посылку, пишу заявление на директора УкрПоШты на перемещение посылки в зону таможенного контроля для корректировки таможенной стоимости. Прилагаю скриншот заказа и выписку с банковской карточки.
Пока документы подготовлены, но посылка еще не пришла на почту, чтобы это все сделать.
Посмотрим что из этого выйдет…
И кто-нибудь, если знает точно укажите c какого USD они считают налог (кросс-курс), а также точные проценты налога. Спасибо.
Что из этого вышло? Пересчитали. Насчитали меньше. Но все равно товар стоил допустим 200, купон на 10, стало 190. Т.е. с карты ушло 190. Но налоги начислили с 200, но это лучше, чем допустим с 240.
Денис у меня та же проблема помогите пожалуйста, если не трудно скиньте содержание письма как пример и кому в итоге его писать (на чье имя )
На почту olbond7159@gmail.com !!!!
На таможни посылают им же и писать хотя при этом сами не знают свою электронную почту (за что им деньги платят ? не знаю)
Тоже насчитали от суммы магазина ! хотя я им скидывал на почту все скриншоты и чеки, что купил я по другой цене ! их не взяли во внимание
. Зарание спасибо.
Здравствуйте подскажите пожалуйста заказывал на чёрную пятницу товар цена была 187$ но с учётом скидок 117$ но продавец указал 40$ остановлено таможней для растаможки но товар меньше 100€ што в этой ситуации делать за ранее спасибо
Предоставьте выписку с банка об оплате, скриншот заказа. Если увидят, что меньше 100 евро, то платить не надо будет
фигня…. Влад не в курсе.
Митний кодекс ст 234 п.1 – 150 Євро.
Скидка в черную пятницу не дает право не платить налог.
НДС -20% от 187$ + возможные пошлины (в зависимости от кода УКТ ЗЕД)
Та же ситуация и у меня.Оператор Росан.Скины о переводе,скины покупки ему не нужны.Ему нужно мчёт в pdf формате.Только вот там много информации которую этому оператору не нужно знать.Это пои персональные данные.
Добрый День.
У меня такая ситуация. Заказала и оплатила товар с сайта EBAY еще 31 июля 2020г. EE10009686698660002020003DON
На чужой территории посылка отслеживалась, как только приехала в Киев 17 августа 2020г Киев ПИ – 1 – как зависла, нет сообщений, не могу проследить.
Стоимость посылки 157,21$. Возможно она на растаможке лежит и мне ничего не сообщают. Куда обратиться? Как найти? С чего начать?
Ребенок ждет свой подарок.
Она могла поменять номер. Я, честно говоря, даже не знаю, к какой транспортной компанией доставляется ваша посылка. Может посылка уже на почте давно? УкрПочте или Новой почте?….
Добрый день.на вашу почту должна быть смс с таможни где указано что им нужно выслать копию паспорта 1-2 страницы и индификационый код.
Добрый вечер!
Посылка из Китая, АлиЭкспресс. Номер посылки – AS170087783CN. Стоимость посылки 43 долл, за вычетом купонов – 40 долл. Всего на распродаже сделал покупок на 87 долл. Все покупки честные, без договорняков с продавцом. Вчера получил смс от Новой почты с предложением прислать дополнительные документы. Перешел по ссылке, начал читать. Как я понял, если я пришлю им документы, то я автоматически соглашаюсь на их услуги по растаможке, стоимостью 200 грн. Не совсем понятно, почему так получилось, цена посылки гораздо ниже предела в 100 евро. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации.
Заранее благодарен.
Отпишитесь, пожалуйста, потом о результате.
Отписываюсь. 🙂
Написал письмо на Новую почту, на требуемый email. Сканы документов никакие не прикреплял, просто описал ситуацию, указал номер посылки и попросил объяснений. На следующий день позвонил сотрудник Новой почты, объяснил, что проблема не у меня, а у моего полного однофамильца. Теперь, чтобы доказать таможне, что я им ничего не должен, им нужны сканы документов. Декларация при этом никакая не заполняется, следовательно, я никому ничего не должен. 🙂
Прислал сканы документов – сегодня получил посылку. Все нормально, целое, никаких денег не платил.
Спасибо сотрудникам Новой почты.
Вам спасибо за ответ.
Доброго дня.
Не совсем так. Документы присылаете, там ничего страшного и все просто. Если с привата платили – выписка берется через приват24 в электронном виде. Осталтное сканируете, присылаете почте. Если сумма в выписке, совпадает с суммой на скриншоте с заказом на алиэекспрессе (смотрите что бы на скриншщот попали скидки и купоны), и сумма БЕЗ доставки проходит по лимиту – вы НИЧЕГО не платите. Ни растаможку, ни услуги брокера. Если лимит превышен – тогда и 200 грн брокеру, и растаможку. Делал так не однократко.
Но сейчас две посылки поехали через укрпочту 🙁 И были задержаны таможней. Буквально сам жду чем закончится, ибо никто не звонил, ни писал. И толкьо п статусу видно что задержано таможней 🙁
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто знает как обстоит дело с консолидированной посылкой? Расчёт налога идёт на каждую посылку в этой большой объединённой посылке или считается сразу общая стоимость?
Отвечу сам себе. Обошлось без налога. На большой консолидированной посылке китайцы указали цену одной из мелких, входящих в большую. Таможня пропустила без проблем, несмотря на не такой уж и маленький размер общей посылки.
Здравствуйте! Мои посылки, заказы с Newshik, задержаны на Киевской таможне с 18.11.2020. Мне никаких сообщений насчет оплаты пошлины или по другому поводу не приходило. Служба доставки Мист Экспресс не может найти причину задержки.
Что нужно сделать, чтобы получить посылки? Номера: UA3371087HU21041G, UA3671198JW21041G, UA3570449NS21041G
Ваша посылка не задержана, она просто на “ОБРОБКА НА ММПО” Сейчас после распродаж будет значительные задержи на таможне. я думаю, вам ничего предпринимать не надо, просто ждите смену статуса. Тогда будет понятно, что с посылкой.
Спасибо, подожду. Просто, опасаюсь, не могут ли ее отправить обратно в Китай.
Здравствуйте. Послал дочке с России подарок гироскутер. Он завис на таможне Украины. Требуют предоставить какие то документы. EE022187846RU я уже выбился из сил не не как не могу выяснить ,что и как и дочка там заждалась подарок
Знаходиться в митниці: Потребує оформлення митної декларації (customs-EMS@ukrposhta.ua – електронна адреса для надання відомостей, необхідних для митного оформлення при затриманні митницею міжнародних поштових відправлень)
Вам нужно отправить по адресу customs-EMS@ukrposhta.ua доказательные документы стоимости вашего гироскутера – инвойс, чек покупки, скриншот страницы товара и т.д. что бы таможенные работники смогли решить нужно ли начислять пошлину и в каком размере. Вот тут можно почитать https://www.ukrposhta.ua/ua/mytne-oformlennia-import
К письму приложите фото, если есть, квитанцию на вашу посылку. В письме укажите отравителя, получателя, адрес, номер посылки – это что бы быстрее все происходило, без дополнительных вопросов.
Здравствуйте,у меня подобная ситуация,отправила из России 2 посылки вещи сестры б\у.Одна прошла таможню,ТЕПЕРЬ ГУЛЯЕТ ПО ВСЕМ ОТДЕЛЕНИЯМ Г.РУБЕЖНОГО-ДАЖЕ НЕУДАЧНОЕ ВРУЧЕНИЕ БЫЛО-ХОТЯ НА ПОСЫЛКЕ СТОИТ Г.ЛИСИЧАНСК.А ВТОРАЯ С ВЕЩАМИ НА ТАМОЖНЕ-ПИШУТ ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ ТАМОЖНЕ УКРАИНЫ-EE021852091RU-а что я предоставлю на вещи б\у-у меня кроме квитанции ничего нет.Помогите пожалуйста-что делать,подскажите?
Добрый день,
сделал заказ обуви из aliexpress, сумма 20$, не бренд. Последняя запись по трекингу от 21 сентября UA, Delivered to the customs terminal. Доставка осуществляется Special Line-YW. Продавец говорит “обращайтесь в таможню вашей страны”, все диспуты сводятся к тому что нужно еще подождать, в поддержке не достучишься. Уже проходят все сроки.
подскажите что делать с этой ситуацией? Куда обращаться, кому писать
1. Какой номер посылки?
2. Может вам поможет эта статья? https://shoponews.com/2018/07/posylka-zaderzhana-na-tamozhne-pozhaluysta-svyazhites-s-tamozhney-ili-prodavtsom/
Посылка из Китая АлиЭкспресс. Продавец оформил 20 дол., реальная стоимость 70 дол. Новая Почта задержала на таможне. Я предоставил все необходимые документы, включая скрины товара со стоимостью и колличеством с личного кабинета, выписку из банка с печатью. Сама посылка простая – это 38 одинаковых пластиковых хозяйственных пренадлежностей, по документам порядок, предраться не к чему. Но таможенный брокер Новой Почты требует активную ссылку на товар, где она может посмотреть цену и количество в данный момент. А у китайца по этой ссылке уже другой товар. Как поступить в такой ситуации? Правомерны ли требования таможенного брокера Новой Почты? Как можно отказаться от услуг брокера Новой почты и самостоятельно оформить посылку не превышающую допустимую стоимость?
Вам необходимо сообщить таможенному брокеру Новой Почты, что Вы будете оформлять груз самостоятельно. В интернете прочитал сообщения от Новой почты, что “Оформление может проходить только в Киеве по адресу: ул. Марко Вовчка 18-А) в рабочие часы. Брокерский отдел Новой Почты предоставит имеющуюся в распоряжении документы для оформления груза – инвойс, накладную.” Согласно статьи 368 Таможенного кодекса Украины подтверждениями стоимости товара являются: ценники, ярлыки, выписки из банка с мокрой печатью, снимки экрана из личного кабинета (без обработки в Photoshop). Если была получена скидка от магазина-продавца на товар – необходимо предоставить надлежащие подтверждения о размере оплаченной суммы.
Аналогичная ситуация с прибывшими посылками за июль на таможню.
У меня посылка с британского сайта летела через Франкфурт (Германия) прибыла в Киев PI-1 29 июля в 15.23 и с тех пор ни слуху. В отделении укрпочты разводят руками, а в тех поддержке вообще наглые операторы. Что самое интересное посылка трекается только на сторонних сайтах “где посылка” и “посылка” а на сайте укрпочты нифига.
Остается только надеятся что посылке не приделают “ноги” 😀
Просто странно что уже почти месяц прошел а она не понятно где.
Возможно, вашу посылку уже присвоили, можно не переживать 🙂
Вы получили посылку или до сих пор нет?
подскажите кто в курсе! Если отказаться от получения посылки с али, что там дальше, придется ли платить за ее возврат продавцу, как с возвратом денег?!
Нет, не придется
ОТПРАВИЛИ МНЕ ПОСЫЛКУ С РОССИИ И НА НАШЕЙ ТАМОЖНЕ ТОРМОЗНУЛИ ЕЁ НАПИСАННО – Предоставьте документы таможне Украины НО РОСИЙСКАЯ ТАМОЖНЯ ПРОПУСТИЛА А НАША НЕТ. ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ И КУДА ОБРАТИТСЯ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА. TERMINALCOM@MAIL.RU
Номер посылки какой? Проверяйте статус на официальном сайте УкрПочты
Вы разобрались с посылкой? У меня та же ерунда, не знаю куда звонить/писать…
Получил сообщение: “Ошибка таможенного оформления”. Как узнать как и куда обращаться по этому вопросу?
Посылка прибыла в страну назначения. Куда обращаться и где искать. Подскажите варианты решенич.
Добрый день. Посылка прибыла вот такое пишет по трекингу отслеживания “Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення
03928 ТЕРМIНАЛ Україна” и до сих пор недоставлено мне. Звонила на укрпочту (они получатели) они скзали, что посылка на таможне. Звонила на таможню, они сказали, если такое пишеться в трекинге то посылка прибыла на склад Укрпочты и к ним на растомаживание не поступала. Опять оставила заявку в контакте-центре Укрпочты на поиск посылки, пока не звонили. Не могу понять, как они работают, как приходят посылки, кто врет из них, спихивают друг на друга. Цена посылки 43евро. Если укрпочта потеряла, куда писать и звонить? ПОМОГИТЕ!!!!
28.06.2020 07:19:0
Трындец,и у меня такое горе .Каждый день звоню на горячую линию укр.почты,говорят,как попугаи,что посылка с 11 июля в Украине на таможне.Всё.Таможня объяснений не даёт.Подавала заявку на розыск на сайте,и получила ответ,что посылка моя на терминале♀️.Ну,просто замкнутый круг какой-то!
У меня такая же проблемма. Как мне подать заявку на розыск, на каком сайте?
Елена, я в таком же положении, думаю, переживать не следует. На почте (в нашем городском отделении) меня успокоили, что посылки не пропадают, а задержки сейчас везде. С чем это связано, точно неизвестно. Я думаю, это связано с тем, что лето, что отпуска, что очень много товаров (летом покупают больше) и просто терминал 03928 не справляется с потоком грузов. А еще и вирус. У меня с 11 июля 2020 на 03928 лежит посылка. При том, что аналогичная посылка умудрилась как-то проскользнуть через 03928 и не застрять. Вероятно там наполнение склада какое-то хитрое — не “первый пришел / первый вышел”, а “неизвестно какой пришел / неизвестно когда вышел”. Поэтому — сжимаем нервы в кулаке — и ждём! По опыту могу свидетельствовать — работа УкрПочты — безукоризненна. Не всегда быстро, но зато однозначно надёжно. У меня никогда не было претензий к УкрПочте. Видимо сейчас объективно сложилась такая нелёгкая ситуация. Поэтому успокаиваемся и терпим! ))
Добрый день,Елена.У меня ровно та же история,только наоборот:я отправила посылку ИЗ Украины.Она дошла до этого злосчастного терминала и с 20 июля лежит там мёртвым грузом.У меня вопрос:Вы написали,что звонили на таможню.А не могли бы мне подсказать номер,по которому Вы звонили? А то у меня ни один номер,которым народ делился на форумах,не отвечает или “тимчасово не обслуговуеться”.буду благодарна Вам за информацию.
Добрый день! У меня аналогичная ситуация с посылкой. Прибыла в Украину 02.08 и сейчас статус підготовлено для митного контролю. Звонила сегодня на таможню, сказали что по этому статусу значит, что таможня ещё не получила. Вот Тоже жду 🙁
А ДАЙТЕ НОМР КУДА ВЫ ЗВОНИЛИ ПОЖАЛУСТА НА ПОЧТУ TERMINALCOM@MAIL.RU
Продавець відправив посилку AENM0001184302NPI 27 квітня, 11травня вона прибула в країну призначення і відтоді статус посилки не змінюється. Ви неможете мені підказати де вона?
Посылка доставляется Новой почтой. Но на сайте пишет, что посылка даже не вылетела.
https://novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/aenm0001184302npi
Хотя на сайте https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=AENM0001184302NPI видно, что посылка в стране назначения. Хотя это может быть и транзитная страна. Я бы рекомендовала позвонить на Новую почту с вопросом где посылка. А так же написать продавцу, пусть со своей стороны поищет. Сделайте скриншоты с сайтов для него можно с этого сайта добавить https://t.17track.net/ru#nums=AENM0001184302NPI
я вже звонив нв нову пошту, вони казали що посилка ще до них не прийшла, а продавець каже що вона на митниці!
Здравствуйте! Скажите, как нужно поступить в случае, если мне выслали подарок (копия бренда) со стоимостью 40$ из Китая, и посылка задержана таможней?
Попробуйте сделать скриншот покупки в Китае (найдите на таобао, например). Предоставьте выписку с банка о платеже в 40 дол. Но вообще с таможней сложно спорить. Есть брендовые товары, которые нельзя вообще ввозить в страну почтой.
Спасибо за ответ! Но это может работать в случае, если покупал я. А если это просто подарок, с оценкой стоимости 40$? Есть ли какие-то варианты всё-таки получить?
А что хочет таможня? Пошлину? Или задержала, что бы обратно отправить?
Добрый день! Скажите, куда обращаться по поводу посылки из Италии EO000280606IT (EMS), продавец утверждает, что задержана на таможне Украины, но со мной никто не связывался, хотя там прикреплен номер телефона. Уже 60 дней в пути! Что предпринять?
Вот и у меня так же, из Китая. В статусе стоит, что в пути, но уже месяц прошел. сегодня написала в ТНТ Украина, ответили, что задержана таможней. Сами даже не дали знать. Вы получили уже? что хотели на таможне?
Здравствуйте. Как найти посылку RP057623541RU. 22апреля выпущена таможней России и на данный момент 18.05.2020 тишина.
Это об украинской таможне статья. Откуда здесь людям знать, где посылка, выпущенная таможней России?
Добрый день! Ко мне идёт посылка с Китая UTECP4647018829YQ. Отслеживается по Новой Почте. Но с 6 марта она не движется. В истории статуса появилось сообщение “Відправлення потребує митного оформлення”. Подскажите,пожалуйста,куда и какую я должна предоставить информацию?.
Доброго дня! замовив товар на алі, який коштує 20дол., Пришла смс що потрібно розмитнювати
товар :UTECP5809218660YQ, внутрішній номер : JNTCU3900432885YQ
що робити? Чому він попав під розминтнення ? Ціна його 20 дол.
Ваша посылка доставляется Новой почтой. Предоставьте доказательства им, что посылка стоит 20 дол.
Новой почте по-барабану, сколько стоит посылка, если на нее на таможне насчитали пошлину.
Добрый день! Как можно узнать статус посылки и когда я её смогу получить? Посылка из Великобритании пришла в Киев 05.02, трекинг номер Skynet 711904856714001, и тишина уже 2 недели. Пожалуйста, подскажите куда можно обратиться!
Добрый день, Вы нашли ответ на вопрос?? У меня там свадебное платье в этом скайнете застряло, а свадьба уже через неделю((((
Может к ним можно поехать в Киев и его там забрать?(((
Здравствуйте, посылка из США № IH0000000316070NPI, статус ” Ошибка при обновлении стоимости в Интернет Документе” 24 января 2020 13:28:29 UA” , что означает такой статус?
только что пришла смс на телефон, что посылка прибыла на отделение нп.
26.01.2020 Вручение получателю
AENM0000516232NPI прибытие в Украину 27.12.2019. Сегодня 13.01.2020 и тишина, висит на таможне. 2 янв. правда пришло письмо на эл.почту с формой для заполнения и отчёта стоимости посылки. 3 янв. оформил всё согла требований письма (паспорт/код/скрины и т.д.). Но чёт не особо помогло, моя посылка продолжает лежать или уже не лежать где то на просторах Украины. Доставку делает нов.почта, но связь с отделом международных посылок только через почту или сайт.
19.01.2020 Відправлення одержано