Телефон горячей линии Укрпочты

С января 2016 года Укрпочта ввела новый номер горячей линии.

Номер телефона Укрпочты 0800300545

Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. Телефон горячей линии Укрпочты 0800300545 является единым для всей Украины.
По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.
Телефон является бесплатным, если звонить со стационарных телефонов в пределах Украины.
Звонки с мобильных телефонов на горячую линию оплачиваются согласно тарифам операторов.
Время работы Call-центра «Укрпочты» ежедневно с 8:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.



«Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь-якої необхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важливим фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві сприятиме суттєвому вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг».

Учитывая разнообразие услуг Укрпочты, совершенствование технологических процессов, модернизацию ИТ-инфраструктуры, развертывание нового программного обеспечения, вывод на рынок новых продуктов, новый Call-центр позволит удовлетворить потребности клиентов в качественном канале для получения в режиме реального времени любой информации о деятельности Укрпочты, решить различные нестандартные ситуации, связанные с работой предприятия.

Если у вас возникли вопросы по работе Укрпочты или есть предложения или замечания о предоставлении услуг, обращайтесь по новому телефону горячей линии – 0800300545.

Телефон горячей линии Укрпочты
Телефон горячей линии Укрпочты

Источник: ukrposhta.ua

Укрпошта з 2016 року впровадила власний єдиний контакт-центр та ввела в дію новий номер гарячої лінії – 0 800 300 545.

Задавайте вопрос “где моя посылка из Китая” на телефон клиентской службы почты Украины.
Что нужно предпринять, если посылка потерялась? УкрПочта поиск посылок.

Позвоните по телефону клиентской поддержки Укрпочты, вам помогут отследить вашу посылку по Украине.

Telefon goryachey linii ukrposhta

612 thoughts on “Телефон горячей линии Укрпочты”

  1. Моя посылка 8567000280576 с 29.12.2018 г. находится на ДОПП КИЇВ з індексом 03909. Звоню на гарячую линию, говорят посылка потерялась. Повторно с оператором со своего номера не могу связаться, наверное в ЧС занесли. С другого номера телефона без проблем соединяет. Сервис просто ужасный!!! Обходите эту “канторку”. ЭТО ПОЗОР!!!!

    Reply
  2. как можно дозвониться в отделения укр.почты 490080 г.днепр если к вам не возможно дозвониться на горячую линию. вопрос зачем нужна такая почта????????

    Reply
  3. Відправлення RP092383710CNТип відправлення:Дрібний пакет/Лист ( Пошта Китаю → Укрпошта )
    Укрпошта Відправлення вручено: особисто КИЇВ, 03164, Україна 27.12.2018 16:06. Я живу у Луцьку.Посилку не отримував не в Києві ні в Луцьку.

    Reply
    • Скорей всего продавец нескольким покупателям дал один номер посылки. Или ошибся. надо спросить у продавца реальный номер.

      Reply
    • Это вас обманул продавец-я такое проходила.продавец зарегистрировал несколько посылок под одним номером и кто то в Луцке свой заказ таки получил.открывайте спор

      Reply
  4. При отслеживании через интернет посылки из Израиля во Львов получила информацию, что она была доставлена в п/о №5 г.Львова ещё 17.12.18, 1а 19.12.18 даже была попытка вручения адресату. В п\о №5 сообщили, что такого міжнародного відправлення вони не отримували. Где искать посылку CC061183585IL?

    Reply
    • Пусть ищут. Положили куда нибудь и найти не могут. Попрасите хорошо. Может на др адрес или ошибка дома.

      Reply
  5. 21.12.2018 посылка выехала ко мне с 26.12.2018 она числится по адресу прибытия, но наша почта в пгт Доброслав говорят что ее нету, куда подать жалобу, думаю они уже новый год празднуют

    Reply
  6. 21.12.2018 12:23 Укрпочта принято Боярка
    22.12.2018 16:32 Укрпочта Поступление на сортировочный центр ЦПС № 3 Г.КИЕВ, 03777
    23.12.2018 21:34 УкрпочтаПоступление на сортировочный центр ДОЧП КИЕВ, 03909

    Сьогодні 27.12.2018. Рекомендований терміновий лист шостий день знаходиться на ДОПП КИЇВ.
    Це останній раз мого користування послугами укрпошти. Навіть не можу передати біль і гнів на її роботу. В листі знаходиться направлення на отримання інвалідного ліжка для паралізованої мами.
    Із-за недбалої роботи пошти його не встигнуть зареєструвати до кінця 2018 року. А це означає, що отримання ліжка з березня посунеться на невизначений термін. Для постійно лежачої людини і того, хто за нею доглядає користування інвалідним ліжком – це, як ковток холодної води у спеку. Дозвонитися у відділення не реально((((

    Reply
    • Сьогодні 28.12.2018, а віз і нині там((((((((((((((((((((((

      ДОПП КИЇВ, 03909, до чого тут Бориспіль? Лист у вас, а місце призначення Київ. Майте хоч краплю совісті. Тримаєте у себе не звичайний лист, а замовний.

      Reply
    • Почему такое безразличее посылка 1964100140570 лежит с 6.07.19 на ЦОКК Киев 05300 в контейнере и нельзя добитца чтобы зареестрировали и передали получателю . Меня не устраевает ждать 30 дней когда дерекция расмотрит мой вопрос .Там возврат на 1000 грн ,кто будет возмещять………..

      Reply
  7. 23.12.2018 17:26 Укрпошта
    УЖЕ СКОЛЬКО ДНЕЙ Зависла на
    Надходження на сортувальний центр
    ДОПП КИЇВ, 03909, Україна
    Відправлення RR253813660PL
    Сколько еще ждать?

    Reply
  8. Моя посылка 6117703344670 прибыла в Краматорск, но уже несколько дней находится в отделении 84313, хотя направлена в отделение 84318. Срочно перешлите её на указанное, 84318, отделение! Нигде не могу добиться решения этой проблемы уже 3 дня: на фэйсбуке робот шлёт “отписки”, горячая линия всё время занята, указанные номера телефонов отделений не работают.

    Reply
    • Анна, вам нужно обратиться по телефону 0800300545 или позвонить в отделение 84313 номер (06264) 7-43-30 .

      Reply
      • Три дня звонила на вышеуказанные номера. Результат: 0800300545 – все операторы заняты, причём постоянно, (06264) 7-43-30 – просто никто трубку не берёт. Повторюсь, уже 3 дня. А мне очень нужна моя посылка именно к Новому году. Ехать в отделение 84313 мне неудобно, проще почте переслать мою посылку в моё отделение.

        Reply
        • Я посмотрел по карте. От ул. Академическая, 66, до вулиця Софіївська, 136, где ваши 84313 и 84318 30 минут езды на общественном транспорте. Если хотите к Новому году нужно проехаться.

          Reply
        • Я уже две недели не могу дозвониться, все операторы заняты…

          Reply
  9. Здравствуйте, заказала посылку с алиэкспрес пришло смс что моя посылка в ЧЕРНИГОВЕ на отделении 32 и дожидается меня там, я из ЗАПОРОЖЬЯ. Звоню на все номера укрпочти отделения 32, трубку не берут, звоню на горячую линию 0800300545, естественно все операторы заняты. Моя посылка двинется дальше с Чернигова в Запорожье или она так и будет меня там ждать? На трекере показано что я получу посылку с 7 янваня по 2 февраля, но на вайбер уже пришло смс с Чернигова и даже утром автоответчик позвонил и сообщил о посылке. Номер посылки RF595387864SG

    Reply
  10. Разыскиваю посылку LM261447424CN, которая была отправлена еще 11 ноября 2018 года, на сегодня 27.12.2018 нет ни какой информации о ней ? Поступила ли она в УКРАИНУ ? Кто может ответить на этот вопрос ?

    Reply
  11. Здаствуйте! А что случилось с доставкой??????? целую неделю шла и застряла еще на неделю передано 20.12.2018 в об’єкт поштового зв’язку ЦОКК 5 КИЇВ з індексом 05300….. когда будет сдвиг дальше??????????????????????????????????????

    Reply
  12. Что случилось с бандеролью RD540961036UA. Она с 10.декабря находится без движения в пункте обмена Киева.

    Reply
  13. Добрый вечер!
    отправила посылку 20.12.18 в Чехию
    Номер посылки – CP060531465UA
    Зависла на таможне или ее задержали. В результате поиска выдает – проблема с посылкой.
    Почему так произошло и где мне искать посылку?
    Заранее благодарна.

    Reply
    • Посылка идет нормально 25.12.2018 Україна Повернено з митного контролю, значит сегодня вылетит.

      Reply
  14. Отправила посылку 19.12.2018 из Харькова в Сумы, номер 6100140148950, сегодня уже 25.12.2018. Она числится в Харькове на отделении принятой (с которого отправляла), но на отделении ее нет, так сказали сотрудники, мол, ее отправили еще в 1й день, а дальше пустота, испарилась.
    Как объяснить то, что посылка принята в отделении, и говорят, что из отделения она уже ушла, но нигде больше не появлялась?

    Reply
  15. Доброго дня! Чекаю посилку з Китаю. Статус по пошуку такий: “Відправлення за номером SA038742532EE знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване 17.12.2018 в об’єкті поштового зв’язку ДОПП КИЇВ з індексом 03909”. Посилка вже загублена чи можна ще сподіватися на отримання?

    Reply
    • Така ж сама ситуація! Посилка з Китаю застряла в сортувальному центрі ДОПП Київ ще з 16.12.2018. Далі ніякої інформації! Сумно.

      Reply
  16. Добрый вечер. Посылка RY447898159CN. 5 суток находится (Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення, Україна, 03928). Подскажите, это нормально? Или что то не в порядке. Как долго она может там находится?

    Reply
    • 24.12.2018 13:36:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Передано для митного контролю

      Reply
    • Здравствуйте, подскажите как найти посылку с Китая отслеживалась до того момента пока не попала в Украину дальше не отслеживается, но в Украине с 23.06.19 на пункте сортировки
      Без никакого продвижения SY12891885068 в отделение не приходила, каким образом можно ее найти, и получить???

      Reply
  17. Здравствуйте.Пришла посылка с Китая в другой город,так еще ее вручили кому то.Что делать?Пришла в город Полтава,а должна в Львовскую обл прийти.Звонила на горячую линию,никто не отвечает!Номер посылки RY380012913CN.

    Reply
    • Пишите продавцу. Это он дал не правильный номер. Или разослал один номер всем покупателям, т.к. неотслеживаемые посылки намного дешевле. Один трек купил , а дальше этот трек всем дал.

      Reply
  18. Здравствуйте, посоветуйте что делать? Посылка должна прийти из США, по отслеживанию трека пишет, что посылка прибыла в Борисполь 06.12, дальше накаких движений. Трек поменялся на UM535036358US. На сайте Укрпочты не отслеживается

    Reply
    • 2018-12-06 15:21
      UKRAINE, KIEV, Departed -> Your item departed a transfer airport in BORISPOL, KIEV, UKRAINE on December 6, 2018 at 3:21 pm. The item is currently in transit to the destination. По идее должно прийти на укпрочту . Возможно по Украине не отслеживается. Идите в понедельник в отделение , спрашивайте.

      Reply
  19. Доброго! Моя посилка RO383643851EE
    вже знаходиться у Львовi і числиться як невручення. Моя ж адреса — м.Шпола,Черкасова область. Що мені робити, щоб посилка таки потрапила на моє поштове відділення 20602 ?

    Reply
  20. Доброго вечера мені хтось отправив якусь почту бо прийшла мені смс з укрпочти така осьо смс і що мені робить і я живу в черкаській області смілянськом районі город сміла ось така смс прийшла) Otrymaite vidpravlennia 9212000015512 u viddilenni Ukrposhty Sievierodoneck-6 za adresoiu pr.Hvardiiskyi, 22.Dlia zamovlennia dostavky telefonuite 0645223050

    Reply
    • А ви не чекали посилку? Якщо це не ваша посилка, то ви можете не відповідати. Але якщо ви хороша людина, то зателефонуйте на гарячу лінію Укрпошти або напишіть в чаті на фейсбуці Укрпошти, що посилку не чекаєте. Може якийсь чоловік шукає цю посилку.

      Reply
  21. Здравствуйте, у меня не отслеживается посылка в Чехию. Отправила 04.12.2018 г. в надежде что посылка дойдет до Нового года (там подарок внуку игрушки и книга)
    Последний статус: 08.12.2018 19:14:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі. . Сегодня уже 20-е, боюсь что она вообще потеряна((( Посоветуйте что делать, может я рано паникую?

    Reply
    • Спокойствие, только спокойствие. Посылка не потерялась, просто сейчас очень много таких посылок к Новому году. Во всем мире почта загружена. Надейтесь на лучшее, что посылка дойдет до НГ.

      Reply
  22. Добрий вечір! Моя посилка
    RF593437608SG вже 4 дні знаходиться у Василькові і числиться як невручення. Моя ж адреса – м. Івано-Франківськ. Що мені робити, щоб посилка таки потрапила на моє поштове відділення 76008?

    Reply
    • Вам потрібно обов’язково додзвонитися на гарячу лінію Укрпошти або в чат на фейсбуці і домовитися про переадресації посилки. Або просите продавця, що б сфотографував бланк з адресою відправлення. Або, якщо закінчується час захисту на аліекспресс, відкривайте спор.

      Reply
  23. номер 6119501978050, посылка по Украине. Уже 3 дня посылка регистрируется в главном отделении, не идет на нужное отделение. Такое впервые. Пишу на этом сайте, потому что здесь хоть как то отвечают.

    Reply
  24. UH251337217TR Посылка адресована до востребования Глав почтамт г.Херсон, посылка уже в Украине, но по Украине она не отслеживается. Где узнать местонахождения посылки ?
    На горячую линию звонить бесполезно, постоянно все операторы заняты !

    Reply
  25. Добрый день.
    Невозможно дозвониться по справочному телефону. Очень надеюсь, что смогу получить ответ здесь. Посылка с Алиэкспресса RP105319261CN была отправлена в Одессу. Отслеживалась на всем пути. Поступила в Киев и вдруг ушла в с. Носачевичи Луцкой области. А мне на телефон прислали сообщение получите посылку по адресу Носачевичи, ул Молодежная, 1.
    На пакете ведь написан Одесский адрес и мой телефон.
    Почему вы решили, что в этом селе моя посылка нужнее? Верните мне мою посылку

    Reply
  26. Здраствуйте.
    6.12.2018 отправлено ценное письмо (экспресс) из Киева 01011 в Першотравенськ (Павлоград) Днепропетровской области 52800.
    Номер 0101127572870
    с 11.12 висит без движения на сортувальному центрі.
    Дозвонится в гарячую линию невозможно. Телефон сортувального центра не могу найти. Письмо важное (иск в суд). Важно чтоб оно попало в суд до нового года. К кому обратиться, что делать?

    Reply
  27. Добрый день! Посылка отправлена 01.12.2018 EV811890415CN и продавец утверждает, что посылка в Украине. По номеру не отслеживается. Подскажите где сейчас находится посылка. Спасибо

    Reply
    • https://www.17track.net/?nums=EV811890415CN вышлите эту ссылку или сделайте сриншот. Скажите продавцу, что бы связался с транспортной компанией, т.к. похоже, что посылка не прошла таможню в Китае. Сейчас посылка в Китае.

      Reply
  28. Киев 02218. пр-т Ватутина 8. Происходит театр абсурда. Приходят уже несколько десятков посылок из Китая на отделение 02218. Мне звонят на телефон и оставляют сообщение на вайбер забрать посылку. Прихожу в этот же день, а её отправляют обратно на таможню, чтоб затем переправить на отделение в 500 метрах от этого 02223, С недавнего времени наш адрес обслуживать стало оно. И еще неделю надо ждать. Спрашиваю , может мне указывать индекс 02223 ? Нет, говорят, нас никто не знает, а ваш индекс 02218. Вопрос, на Укр почте этого никто не знает? Наверняка сотни посылок уже переправили на другой индекс, сразу на него нельзя отправлять? Сколько надо времени,чтоб запомнить? Гонять посылку 3 раза вместо одного не накладно? С Китая идет быстрее чем между соседними отделениями. С уважением, Виталий.

    Reply
  29. В Днепре ПГТ Краснополье закрыли оба филиала почты. Где получать посылки с Китая и вообще. Некоторые посылки были в Днепре ещё с 29.11,вопрос где они до сегодня?

    Reply
  30. Я выписываю пять (!) газет, но получаю их 2-3 раза в неделю. А “Зеркало недели” приносят вообще на пятый день после выхода. Обслуживает меня 102 отделение связи г. Днепр, которое находится в 150 метрах от моего дома. Я неоднократно обращался к начальнику отделения по поводу несвоевременной доставки, а она мне отвечает: “Есть Интернет”. Думаю отказаться от подписки, проще купить утром свежие газеты в киоске, а не тратить время и нервы, доказывая, что почта в областном центре должна доставлять газеты 5 раз в неделю.

    Reply
  31. 16 листопада відправлено посилку в США, до сьогоднішнього дня посилка не дойшла до адресату в США. Де вона?

    Reply
  32. Я, 2 месяца тому, я заказал посылку с AliExpress. № посылки: AE18130000304408NPI. Уже целый месяц она путешествует по украине. На отделение куда я её заказал она до сих пор не попала. Я уже два раза оплатил дорогу в Овруч и обратно. В отделении мне сказали, что её нет. Помогите найти, пожалуйста посылку!!! А то китайцу, мне нужно будет вернуть 120 долларов США…. Я ищу теперь друзей которые помогут найти посылку.

    Reply
    • Славомир, посылки с такими номерами доставляет Новая почта )) Ее нынешний статус “Одержувач відмовився від отримання відправлення.” и она возвращена на склад хранения.

      Reply
  33. 14.11.18 была отправлена посылка из Кременчуга в Александрию Кировоградскую обл.экспресс доставка мало того что посылка пролежала на отделении два дня так ещё какого-то хрена находиться в Днепре на сортировки. Где блять вашу мать Александрия что в Днепре.

    Reply
  34. Заказанная мной посылка из Китая согласно накладной RG944478947BE (не знаю по чьей вине) доставлено не в Запорожье а в Кременчуг. 06.05.2018 в 15:24 был звонок с Укрпочты с телефона (044) 323-22-01 с предложением забрать посылку из почтового отделения 39610 в Кременчуге. При каких-либо сбоях и нормальной логистике на предприятии пересылка посылки по адресу доставки автоматически происходит пересылка посылки по адресу доставки. Я обратился на горячую линию Укрпочты по телефону 0800-300-545, № обращения 2297281 от 07.11.2018. Мне сообщили, что время обработки такого простого вопроса до 30 дней. На мои неоднократные обращения по телефону 0800-300-545 и по электронному адресу ukrposhta @ ukrposhta. ua – результат посылка уже больше недели лежит на почте 39610 в Кременчуге и пересылать в Запорожье ее никто не собирается.

    Reply
  35. Наконец нашлись посылки мои.СПОСИБО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИ!Как у меня в селе почта закрыто, оставили в соседнем селе. Но сообщить об этом забыли. Раза два звонил в соседний филиал но работница говорила что ничего нету, хоть посылки уже давно были там. Взять телефон и сообщить почему то не решилась. На сайте Укрпочты указано было что доставлено с. Бене, но тут почта закрыто. Как то точнее сообщить получателья нужно было,я сам же не могу угодать где именно оставляют отправлений.

    Reply

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.